«Говоря “да” другим, убедитесь, что не говорите этим “нет” себе». Пауло Коэльо
Почему мы так боимся просить о помощи? И очень боимся отказывать?
Да, это снова наши «любимые» детские установки. Мы боимся надоедать с просьбами — тогда с нами больше никто не будет дружить. Мы привыкли всё делать самостоятельно — ведь родители за это так хвалили! Моя клиентка, Наталья, владелица двух бизнесов, всегда покупала по дороге в свой офис кофе и туалетную бумагу: ей не сложно, это по пути. Когда я спросила ее, почему этим не занимается офис-менеджер, мы выяснили, что ей было проще было покупать всё самой, чем просить сотрудника.
Как сильному и независимому эксперту и владельцу бизнеса выйти из замкнутого круга, когда и слабым показаться нельзя, и помощи попросить невозможно? В три шага.
- Относитесь к себе попроще
Разрешите себе быть слабым в чем-то. Вы не обязаны во всем разбираться и все знать. Даже Татьяна Черниговская позволяет себе не следить за модой, например. - Помните, что люди любят помогать
Говорили об этом вот тут (https://dzen.ru/a/Zxu1bapE8wFsx2o0). Просто помните об этом. - Оставляйте место для маневров в просьбе и не оставляйте при отказе
Вот мы и подошли к волшебным формулам отказа и просьбы.
Открываем тетрадочки, записываем: «Волшебная формула просьбы».
Просьба = Описание + Эмоциональная значимость + Место для маневров.
Например: «Мама. Я обещала сыну отвести его в музей. Но у меня появился такой заказ, который я не могу упустить, потому что это новый уровень денег и бизнеса. Такой шанс появляется нечасто. Пожалуйста, отведи Сашу в музей. Если ты откажешься, я пойму».
Смотрите: никаких манипуляций, просто говорим, что примем отказ, даже по причине «Не хочу». И — самое важное — действительно можем принять такую формулировку как достаточное основание.
А теперь снова записываем: «Волшебная формула отказа».
Отказ = Понимание, в чем просьба + Поддержка + Ваши границы + Однозначный отказ.
Пример: «Дорогой. Я понимаю, что тебе важно поехать на рыбалку в эти выходные. Но я уже давно договорилась пойти на йогу с девочками, это единственная возможность собраться всем вместе в ближайшие месяцы. Разреши, я тебе откажу».
Важно — никаких «может быть» или «позже», если вы не хотите выполнять просьбу. Но можно попробовать договориться об альтернативе.
Пример: «Саша, я понимаю, что тебе нужна машина и мне жаль, что твоя сломалась. Я не могу одолжить свой автомобиль, ведь страховка оформлена только на меня. Но я могу подвезти тебя в четверг или пятницу после 15:00 или помочь разобраться с каршерингом».
Важно-2! Тренируйте навык. Вспомните случаи из жизни, когда вы не смогли отказать и до сих пор эмоционируете по этому поводу. Напишите отказ по формуле и проговорите его несколько раз. Подумайте о возражениях и разберитесь с ними.
И обязательно делитесь мыслями и комментариями, как формулы работают в вашем случае!