Бывали ли у вас ситуации, когда нужно было быстро и без лишних слов поставить человека на место? К сожалению иногда приходится встречаться с неадекватными человеками.
Грубость и неадекватность пока ещё присутствуют в сегодняшнем обществе. Главное при встрече с таким людьми - внутренне состояние. Не позволяйте себе сорваться, держитесь уверенно не только внутренне, голос так же должен быть уверенный.
Из собственного опыта поделюсь фразами которыми отвечают глупые люди.
Ответа не будет
Ситуация может произойти где угодно, на парковке, на работе, в очереди на кассу. Представьте себе ситуацию. Вы столкнулись с не справедливостью, подходите к человеку, мысленно проговариваете фразы, готовите аргументы. Начинаете говорить уверенным голосом (без визгов, и без повышенных тонов). А вам в ответ летит: НЕ ЖДИТЕ ОТВЕТА. ЕГО НЕ БУДЕТ.
После этого ответа только одна мысль: опять попалась неадекватная личность, которая только и может ответить заученным словосочетанием.
Я так решил
Свидетельницей такой ситуации была на предыдущей работе. Прихожу в цех по делам. Слышу как мастер орёт на подчинённого (в цехе всегда общаются громко). Мастер минуты три при мне распинался что определенный процесс нужно производить в определенной последовательности. На что услышал ответ: Я так решил!!!
После этих слов мастер потерял дар речи, думаете фраза помогла погасить конфликт, НЕТ.
Мастер ему объяснил, что решать он будет сам когда сходить в туалет или на ком жениться, все остальные ситуации нужно обсуждать. Нет, ну правда. Определенный процесс на производстве продуман инженерами и технологами, а тут какой то пуп решил что он самый умный.
Никогда не пользуйтесь этой фразой, даже дома, иначе вам быстро соберут чемоданчик
В смысле?
Это моя самая любимая фраза. Пришлось мне звонить клиенту об отмене заказа. К звонку подготовилась ответственно, успокоилась, приготовилась к возражению, набросала план диалога, написала аргументы. Звоню.
Я: Здравствуйте, тоси моси, ваш заказ пришлось отменить, по такой то причине, тра та та, вы можете повторить заказ
Клиент: В СМЫСЛЕ???
Я: (хотелось крикнуть В КАРАМЫСЛЕ) снова повторяю по какой причине пришлось отменить заказ
Клиент: А кто мне время вернёт, я ждал
Ну правда, вот как до таких ограниченных доносить информацию. Они даже не пытаются, напрячь своё серое вещество
Друзья, конечно любой конфликт нужно гасить в самом начале. Только эти фразы не помогут, только ещё сильнее разозлят. Старайтесь хоть не много, постепенно увеличивать словарный запас.
Есть отличная игра. Каждый день использовать / запоминать одно новое слово. В течении дня несколько раз использовать в своих диалогах.
Если согласны со мной ставьте 👍
