18 сентября в офисе «Вайлдберриз» произошла стрельба, что стало шоком для всех. Трудно было представить такое в центре Москвы в 2024 году. В результате инцидента двое охранников погибли, а ещё несколько человек получили серьёзные ранения.
Одновременно вооружённые люди попытались захватить другой офис «Вайлдберриз», но там обошлось без жертв. Компания обвинила в случившемся мужа основательницы маркетплейса. Его задержали вместе с другими участниками событий, но после допроса отпустили.
Всё это стало результатом противостояния между почти бывшими супругами. Владислав Баккальчук утверждает, что изменения или реструктуризация компании — это чуть ли не рейдерский захват. Татьяна Ким же считает, что её бывший муж пытается остановить развитие бренда.
Миллионы пользователей WB начали беспокоиться, не уничтожит ли эта борьба за прибыльный бизнес их любимый сервис. Но спешу вас успокоить: перепалки в сети, судебные иски и даже нотки рэкета — это не главные проблемы «Ягодок».
Эта компания столкнулась с многочисленными претензиями со стороны пользователей, продавцов, сотрудников и даже правоохранительных органов.
Давайте вместе погрузимся в эту бездну: продажа поддельных товаров и запрещённых веществ, которые иногда маскируются под детские игрушки.
На складах и в пунктах выдачи царит ужасная обстановка. Условия труда сотрудников напоминают рабские: обыски, унижения, воровство. Покупатели и продавцы сталкиваются с обманом и фейковыми скидками. Сегодня вы узнаете об этой компании с другой стороны.
С чего начался Wildberries
История создания маркетплейса, словно из диснеевского мультфильма, разворачивается в дождливый осенний день. Преподаватель английского языка Татьяна Бакальчук, несмотря на непогоду, отправляется за очередной посылкой с одеждой из Германии. Почему она не стала заказывать одежду в отечественных магазинах? Потому что выбор был ограничен, а платформы для заказов с большим ассортиментом отсутствовали.
С помощью метро, автобуса и десятиминутной прогулки молодая мама наконец-то получает свою посылку. В этот момент ей приходит гениальная идея создать удобный и доступный сервис для покупок, который будет доступен в любой точке нашей огромной страны, а может быть, и за её пределами.
Эта красивая история в некоторых материалах даже написана поэтично, с эмоциями и переживаниями. Однако злые языки поговаривают, что эта невероятная история — лишь проект каких-то бизнесменов, которые решили создать крупный маркетплейс.
Кто-то даже строит теории о том, что идея принадлежит мужу Татьяны. Если это так, то сейчас он отвечает за красивую картинку для СМИ.
С годами «Вайлдберриз» стал поистине народным сервисом покупок: миллионы мемов, ироничные шортсы, которые обыгрывают женщин, получивших доступ к мужским зарплатным картам, сотни тысяч распаковок, подборки интересных находок наряду с бесполезными приблудами для дома и, конечно же, скидки 50, 60, 70, 80, 90 и даже 99%.
Фейковые скидки и паль
Если зайти на WB, то найти товар без скидки практически невозможно. Но, думаю, многие понимают, что эти скидки часто бывают фейковыми или выставлены на неоригинальную продукцию.
Кажется, что на этой платформе больше некачественных и поддельных товаров, чем действительно достойных внимания. Это становится очевидным уже через 30 секунд после попытки найти на ней товары ушедших брендов.
Например, если ввести в поиск Nike, то первым же результатом станет модель кроссовок по завышенной цене — более двух тысяч рублей.
Такие низкие цены иногда не встретишь даже на вещевом рынке. Однако если поискать эту модель в магазинах, которые внушают доверие, то стоимость может вырасти в пять раз, хотя на карточке указан бренд Nike и нет никаких указаний на то, что это подделка.
Отзывы, с одной стороны, вызывают улыбку, а с другой — могут привести в уныние. Покупатели пишут, что кроссовки пришли без коробки в обычном пакете, но не мятые, и на этом спасибо. Продавец же говорит: «Да, собственно, пожалуйста». Но то, что это некачественное изделие развалится через пару недель, — это уже совсем другая история.
Аналогичная ситуация и с техникой. Например, мама, не разбирающаяся в ценах, захочет сделать сыну или дочери приятный сюрприз. Она где-то слышала про крутые видеокарты, введёт название в поиск на «Ягодке» и увидит очень выгодные цены. Она сделает заказ. Ребёнок с предвкушением киберпанка на ультрах откроет коробку и увидит старую б/у китайскую видеокарту.
Да, такие случаи действительно бывают: люди получают откровенный хлам вместо топового оборудования или вообще ничего не получают, так как их видеокарта была украдена на складе маркетплейса. Вот случай с работниками месяца, которые вынесли 20 топовых видеокарт. Правда, они были подло сданы сотрудникам ломбарда, где хотели получить деньги за краденые.
Теперь давайте поговорим о действительно опасной и, по сути, незаконной стороне бизнеса на Wildberries.
Товары запрещенные в обороте
Конечно, стоит начать с галлюциногенных грибов, которые, как нам говорили в детстве, ни в коем случае нельзя трогать в лесу. Однако в наши дни мухоморы и другие ядовитые представители флоры используются повсеместно.
Многие медийные личности, от героев из «Зелёного слоника» до Арсена Маркаряна, убеждают миллионы людей в чудодейственных свойствах микродозинга. Они утверждают, что с помощью таких грибов можно избавиться от бессонницы, тревоги, неуверенности в себе, головных болей и достичь максимальной продуктивности, став сверхчеловеком.
Эти чудо-средства можно найти на Wildberries и других популярных маркетплейсах. Достаточно ввести название средства, которое помогло вашему любимому блогеру или актёру, и вы получите десятки вариантов в таблетках, каплях или в сухом виде. Несмотря на внимание со стороны политиков, общественных деятелей и правоохранительных органов, Wildberries не собирается бороться с этой проблемой.
Однако даже если не учитывать внимание властей, риск удушья, отёка лёгких, спазма мелких бронхов, судорог и даже летального исхода от грибной наркомании остаётся. Даже маркировка 18+ отсутствует, что может ввести в заблуждение.
Но это ещё не всё. Wildberries нередко становится рынком сбыта для официально зарегистрированных наркотиков, таких как вещество, известное как «бутират».
Это светло-жёлтый порошок, который легко растворяется в воде. Среди положительных эффектов — усиление гормона роста, улучшение настроения и значительное повышение мужского и женского начала.
Единственный минус, если не учитывать, что это наркотик, употребление которого я не поддерживаю, — резкий запах, напоминающий растворитель для краски. Именно под таким видом бутират и продаётся на «Вайлдберриз». Выявить его можно по отзывам, которые недвусмысленно намекают на его свойства.
Вы спросите: «Как такое возможно? Где контроль, сертификация и всё остальное?»
Хм, а зачем так усложнять? Скидки крутятся - многомиллиардная прибыль мутится. Чтобы продавать фейковые найки на «Вайлдберриз», в прошлом достаточно заказать одну сертифицированную партию и предоставить документы компании. Далее можно продавать некачественный ширпотреб, который рвётся за неделю, потому что контролировать каждую партию никто не будет.
То же самое и с запрещёнкой: создаёшь магазин, кидаешь карточки ягодка, подтверждаешь, что будешь продавать растворитель, и на этом проверка закончена. Некоторые вообще не заморачиваются и подделывают необходимые бумажки.
Закрываются такие магазины только после общественного резонанса или вмешательства правоохранительных органов, которые недавно задержали жительницу Санкт-Петербурга, создавшую удобный канал для доставки в любую точку страны. Всё как хотела создательница ягодок в своих удивительных историях становления.
Пару месяцев назад в социальных сетях завершился ещё один способ продажи различных товаров в детских игрушках.
Видео с теми, кто заказывал яркие товары и доставал из них клады, набирали миллионы просмотров в «ТикТоке» и других не самых приветливых соцсетях. Правда, на деле оказалось, что это, скорее всего, фейк от продавцов, которые просто хотели продавать игрушки по завышенной цене потенциальным наркоманам. По крайней мере, если верить некоторым контрольным закупкам после популяризации этой истории.
Популярные схемы обмана на Wildberries и в чем нужно быть внимательными
Пока же возьмите блокнот и ручку, чтобы записать несколько распространённых схем обмана покупателей на маркетплейсах.
Неоригинальные товары
Внимательно изучайте, что покупаете. Даже если на фото товар выглядит как дорогая приставка, это не всегда означает, что вы получите именно её. Иногда вместо неё может приехать китайское устройство, которое будет пахнуть пластиком.
Неподходящий размер
Заказывая кроссовки или одежду, убедитесь, что они соответствуют вашим размерам. Если вы закажете модель сорок третьего размера, а получите тридцать шестой, это может привести к проблемам с возвратом. Поэтому лучше выбирать проверенные бренды или ходить за покупками на рынок.
Бракованный товар
Если вы заказали товары из Китая, не забудьте проверить их перед покупкой. Вернуть бракованный товар может быть сложно, поэтому лучше проверять его в пункте выдачи.
Обман с переходом в WhatsApp
Мошенники могут указывать в карточке товара или на картинке свой номер телефона, обещая более низкую цену. Они просят написать в мессенджер и оплатить товар, но в результате вы останетесь без денег и товара.
Повышение стоимости заказа при оплате
Стоимость доставки может различаться в зависимости от пункта назначения. Например, вы можете заказать пачку кофе за 399 рублей, а затем обнаружить, что с вашей карты списалось на 100 рублей больше.
Запах отходов на складе
Из-за штрафов и низкой заработной платы многие сотрудники складов ходят в туалет прямо на рабочем месте.
В сети можно найти множество отзывов о том, что работники вскрывают коробки с товарами, например, с едой, чтобы перекусить бесплатно. Если они могут делать это для того чтобы покушать, то и используют коробки для обратного процесса.
Да, некоторые товары могут пройти через «неприличные» процедуры. Вы можете подумать, что это работа для людей, которые не уважают других. Однако есть те, кто идут на такие жертвы, и их можно понять.
Почему сотрудники WB воруют и делают другие гадости
С одной стороны, в объявлениях обещают высокую зарплату, сотни тысяч рублей. Но с другой стороны, реальность может быть совсем другой: бесконечные штрафы, отсутствие отдыха и даже раздевание догола для проверки на кражу. Эти кадры потом попадают в сеть, и иногда даже сотрудники службы безопасности или хакеры могут их сливать.
Те, кто слышал о работе на складах маркетплейсов, могут сказать: «Ну что за работа? Тебе дают сканер, ты ходишь и сканируешь». Но это не так просто. Во-первых, одна коробка может пройти через нескольких человек. Если один из десяти уронит или порвёт её, то штраф получат все. А во-вторых, работа не ограничивается сканированием. Начальство может дать приказ собрать Эйфелеву башню из поддонов, убрать за кем-то, кто решил, что коробка — отличный туалет, или выполнить множество других физических задач, за которые не платят. Из-за этого отношения на складах могут быть неуважительными, а товары швырять и пинать.
Затем всё это добро приходит на пункт выдачи заказов (ПВЗ), где сотрудники тоже работают за небольшую зарплату. Это приводит к массовым закрытиям ПВЗ. Хотя в новостных сводках и говорят о зарплате в 3–5 000 рублей за смену, отзывы говорят об обратном. А если на складе не заметили брак, а он появился уже на ПВЗ? Штраф. Закрыли точку? Штраф. Не справляетесь с нагрузками? Штраф.
Кажется, что это не очень мотивирует, правда? Зато реклама открытия своего ПВЗ или бизнеса в WB звучит очень привлекательно: большие цифры, никаких рисков, во всём поможем, только открой точку.
Скоро Чёрная пятница, наш маркетплейс будет завален заказами. Кстати, о Чёрной пятнице большинство уже знает. В ближайшие пару недель продавцы могут искусственно повышать цены, чтобы потом также искусственно их понизить и продать вам тёрку, ночник или крутой робот-пылесос по обычной цене или даже немного повышенной. Вы ведь всё равно не заметите. В период выгодных цен вас снова попытаются ограбить ненужным, но очень выгодным хламом. Будьте осторожны как при простом скроллинге ленты маркетплейса, так и при устройстве на работу. В общем, не дайте себя обмануть.