Введение
Недавно наша команда столкнулась с нестандартной ситуацией. Один из клиентов, отдыхавший за городом в районе Нагаево, оказался в затруднительном положении: его автомобиль заглох на лесной дороге во время вечерней прогулки. Оставшись без связи и вдали от цивилизации, он нашел способ связаться с нами через
Описание проблемы
Клиент приехал на природу, чтобы отдохнуть на свежем воздухе. Дорога казалась надёжной и проходимой, но вскоре стала слишком неровной. Неожиданно его автомобиль, не предназначенный для бездорожья, заглох и не заводился, несмотря на попытки водителя решить проблему на месте. Оказавшись посреди леса, клиент понял, что у него нет ни сети, ни необходимого инструмента, и самостоятельно выбраться из лесной зоны он не сможет
Как мы решили проблему
Сразу после звонка мы отправили эвакуатор, оснащённый навигацией и специальным оборудованием для сложных условий. Важно было не просто добраться до клиента, но и обеспечить его безопасность, так как погодные условия и дикая местность не располагали к долгому ожиданию. В течение получаса мы оказались в Нагаево и, следуя указаниям, свернули на грунтовую дорогу, ведущую к месту, где застрял автомобиль.
- Поиск пути: используя GPS и заранее уточненные ориентиры, наш водитель медленно продвигался по лесной дороге. Грунт был вязким, но благодаря проходимости нашего эвакуатора нам удалось избежать застревания.
- Осмотр ситуации: Добравшись до клиента, мы осмотрели автомобиль и пришли к выводу, что двигатель перегрелся из-за длительного простоя на холостом ходу в сложных условиях. Мы сразу предложили эвакуацию до ближайшей СТО
- Эвакуация и безопасность: С помощью креплений мы аккуратно погрузили автомобиль на платформу, убедившись, что ничего не повредит его корпус. На обратном пути водитель старался избегать резких маневров, чтобы клиент чувствовал себя спокойно.
Итог и реакция клиента
По прибытии в город клиент поблагодарил нас за оперативность и аккуратность. Он был впечатлён тем, как быстро мы нашли его даже на труднопроходимой лесной дороге, и выразил благодарность за профессионализм и внимание к деталям. По его словам, ожидание было минимальным, а качество сервиса — на высоте. Мы помогли ему добраться до ближайшей автомастерской, где его машину взяли в работу.
Заключение
Каждая ситуация уникальна, и наша команда готова помочь вам даже в самых нестандартных условиях. Если вы оказались в сложной ситуации на дороге, наша служба технической помощи и эвакуации всегда готова помочь. Позвоните нам по номеру +7(917)345-47-71 или оставьте заявку на сайте https://evakuatorok-ufa.ru. Также вы можете найти нас в Яндекс Картах