Часто на разных форум и конференциях, посвященных строительной тематике можно услышать "Какая сама древняя профессия?" ну и ответы заставляют немного разрядить обстановку, потому что правильный ответ проституция строитель. И, верно ведь, здания для "самой древней профессии" кто-то должен был построить. Возможно, поэтому строительство является одной из самых консервативных отраслей, а строительные компании до последнего сопротивляются изменениям, которые непременно придут вместе с современными информационными технологиями.
Причины отсутствия эффекта от "цифровизации"
Самые эффективные и применимые на сегодняшний день технологии для трансформации бизнес-процессов и, вместе с тем, повышением производительности труда конкретных работников - это облачные и мобильные технологии. Их особенность заключается в том, что они позволяют вовлечь в работу в цифровом пространстве абсолютно всех участников строительства, и организовать работу по-другому, получая тот же самый результат в разы быстрее. При этом кажущаяся простота использования мобильных приложений для решения бизнес задач очень обманчива. 80% внедрения мобильных и облачных решений не оправдывают первоначальных ожиданий по эффекту от внедрения или вовсе заканчиваются неудачно.
Причина - неправильный процесс внедрения, который зависит от двух сторон "заказчика" и "подрядчика". Подрядчика в лице интегратора и отдела внедрения у разработчика программного обеспечения (ПО), кстати, вовсе может и не быть, потому что многие компании выбирают путь самостоятельного внедрения. А это значит, что надеяться покупателю ПО нужно только на себя и своих сотрудников. И лучше, если они будут подготовлены и будут знать, что делать. В противном случае не избежать "изобретения велосипеда" и "наступления на грабли", ну а про потерянное время и деньги просто промолчим.
Типичный процесс запуска, ведущий к неудаче
Итак, директор строительной компании решил, что пришло время для цифровой трансформации, или даже лучше - к нему обратился его заместитель с конкретной идеей по внедрению специализированного ПО. Здорово! Нужно поддерживать инициативу! Что будет происходить дальше? Опустим детали выбора ПО, выделения и защиты бюджета, перейдем сразу к процессу запуска и перевода ПО в эксплуатацию. Базовый сценарий в любой компании:
- Назначается ответственный сотрудник (назовем его "администратор"), который будет отвечать за работу в программе других сотрудников
- Администратор обучается работе в программе по инструкциям и прочим материалам (может вендор обучает его лично)
- Администратор настраивает программу по рекомендациям своего руководителя
- Администратор обучает других сотрудников, будущих пользователей программы
- Программа запускается на "пилотном" объекте, у пользователей начинают возникать вопросы, замечания к программе, замечания к самому процессу работы
- Выясняется, что на местах все работают не так, как представлял себе руководитель
- Сотрудники дублируют в программе свою текущую работу, копится негатив, который в конечном итоге выливается на очередной планерке
- Инициативному руководителю это в какой-то момент надоедает и он решает признать эксперимент неудачным. Причина неудачи, конечно же, "сырая программа", которая "нам не подошла".
Это, к сожалению, типичный сценарий, который из раза в раз повторяется, и может быть переломлен только в компаниях, которые обладают компетенциями по запуску цифровых продуктов через реализацию проектов цифровизации. Такие компетенции могут быть либо у директора по цифровой трансформации (CDTO), либо у других сотрудников компании, включая руководителей и рядовых специалистов, потенциальных руководителей проектов цифровизации. Наличие CDTO это решение проблемы, его можно нанять с рынка, его можно вырастить, отправив на дорогостоящее обучение. Но и в том, и в другом случае есть большой риск увольнения и перехода в другую компанию. Особенно сегодня, когда идет борьба за высококвалифицированные кадры и рынок скорее "работника", чем "работодателя".
Правильный путь - формирование цифровых компетенций у руководителей
Я считаю, что более правильный путь это обучение цифровым компетенциям максимального числа сотрудников, особенно среди руководителей. И, вместе с этим, формировать цифровую культуру внутри компании, культуру терпимости к изменениям и ко всему новому. Через личный пример, через распространение успешного опыта между отделами. Через обсуждение и правильные выводы при получении неудачного опыта.
Являясь совладельцем и генеральным директором ИТ-компании, которая скоро будет отмечать 10 летний юбилей, я прекрасно понимаю о чем говорю. Мы постоянно работаем над своими процессами и внедряем различные цифровые инструменты. Иногда инициатива исходит от руководителей отделов, иногда мы с партнером сами задаем тренды и запускаем трансформационные процессы, внедряя определенный ИТ-инструмент. И, конечно, крайне важно осознавать текущее состояние - размер компании, стоящие задачи, перспективы роста или наоборот сжатия, все это влияет на выбор стратегии.
7 лет опыта запуска программных продуктов и более 100 внедрений (у застройщиков, промышленных заказчиков, генподрядчиков и подрядчиков) показали самый эффективный путь - рассматривать его как проект, проект по цифровизации бизнес-процесса. Если есть проект, значит у него должны быть составляющие, а именно:
- Руководитель проекта
- Устав проекта с целями и задачами
- Бюджет
- Сроки и график реализации проекта
- Матрица ответственности и риски
- Четко сформулированные измеримые результаты, к которым стремимся
А теперь, положа руку на сердце, скажите, были ли все эти составляющие при последнем внедрении программы на вашей работе? Думаю, в 99% случаев ответ будет отрицательный. Но это исправимо, ведь в стройке не нужно никому объяснять важность проектного подхода, нужно лишь внедрить его при использовании нового программного обеспечения.
Корпоративное обучение от МРСПро
Наша компания "МРСПро" предоставляет услуги корпоративного обучения в виде выездного образовательного интенсива. Ключевые темы, которые на нем рассматриваются:
- Понятия и направления цифровизации в строительстве
Введение в основные направления цифровизации, актуальные для строительных компаний, работающих с большими проектами. - Подходы к цифровизации подрядных компаний
Как структурировать и внедрить цифровизацию для улучшения процессов и взаимодействия на строительной площадке. - Типичная дорожная карта цифровизации для средних и крупных подрядчиков
Пошаговое руководство по внедрению цифровых решений, адаптированное под компании, управляющие несколькими крупными проектами. - Реализация проекта цифровизации: от инициации до завершения
Практические рекомендации по управлению проектами цифровизации с учетом специфики строительных компаний и их потребностей.
Оформить заявку и узнать подробнее вы сможете по ссылке - https://mrspro.ru/korporativnoe-obuchenie/