Телефоны на почте отключили в целях улучшения качества обслуживания клиентов.
По всей стране "для удобства обслуживания клиентов в зале, отделения почты теперь не имеют телефонов".
Ведомства и учреждения всё чаще переносят общение с гражданами в Интернет. Прежде всего страдают от этого пожилые люди, которые больше других привыкли решать свои проблемы по телефону. Вот и в почтовых отделениях перестали отвечать на звонки получателей и отправителей корреспонденции что создало немало трудностей для пенсионеров.
Поражает, что так легко под предлогом блага самих же клиентов одним махом можно отключить для них телефоны почтовых отделений.
«Почта России» дали следующий комментарий по этому обращению:
Мы просим пользователей почтовых услуг обращаться по вопросам обслуживания по номеру контакт-центра Почты России: 8–8001–000-000 (звонок бесплатный). Также обращение можно оставить онлайн на официальном сайте компании на странице https://www.pochta.ru/claim или в мобильном приложении.
Заказные почтовые отправления (письма, посылки, бандероли) можно отследить самостоятельно на сайте pochta.ru, а также в мобильном приложении почты. Для этого надо знать номер почтового идентификатора (трека). Трек-номер для отслеживания вы получаете при отправке посылки, заказного письма, заказной бандероли или заказной открытки — он указывается на чеке и состоит из 14 цифр».
Но вот если для молодого поколения все эти новшества может и не станут обременительными, то как с этим будут справляться пожилые люди?