Русскоязычные пользователи Steam начали сталкиваться с трудностями при доступе к платформе. С вечера 31 октября портал Downdetector зафиксировал несколько тысяч обращений, связанных с проблемами работы сервиса Valve.
На данный момент наблюдаются сбои в работе браузерной версии цифрового магазина Steam от Valve, которые также затрагивают загрузку контента из сообщества Steam, а также функционирование как настольного, так и мобильного приложений сервиса. Пользователи сталкиваются с трудностями при попытке получить доступ к платформе.
Примечательно, что неофициальный сайт SteamStat, разработанный SteamDB для мониторинга состояния различных систем Steam, не зафиксировал каких-либо нарушений в работе площадки на момент публикации материала. Это вызывает вопросы о том, что же является причиной неполадок.
Среди возможных причин блокировки или сбоев могут быть следующие:
- Технические работы на серверах. Возможно, Valve проводит плановое обслуживание или обновление серверной инфраструктуры, что временно ограничивает доступ к сервису.
- DDoS-атака на инфраструктуру сервиса или провайдера. В случае целенаправленной атаки на серверы Steam или сети интернет-провайдеров, пользователи могут столкнуться с перебоями в работе сервиса.
- Блокировка по решению Роскомнадзора или антивирусной программы. Хотя Роскомнадзор недавно подтвердил отсутствие планов по блокировке Steam, неожиданное решение о блокировке ресурса всё же могло быть принято. Также блокировать доступ могут антивирусные программы или защитные системы на устройствах пользователей, ошибочно воспринимая Steam как угрозу.
- Проблемы с доступом к сети Интернет на стороне провайдера. Если у интернет-провайдера возникли локальные или глобальные проблемы с соединением, это может привести к перебоям в работе Steam у пользователей.
- Некорректная работа браузера. Возможные причины могут включать необходимость обновления браузера, запущенные несовместимые расширения или ошибки в его работе, что приводит к недоступности веб-версии Steam.
- Сбой в работе приложения. Если пользователь использует устаревшую версию настольного или мобильного приложения Steam, это может привести к некорректной работе. Также на работу приложения могут влиять включённые средства обхода блокировок (VPN, прокси) или отсутствие стабильного интернет-соединения.
- Ошибки обработки запросов CDN-серверами Fastly.
Изначально можно было предположить, что сбои касаются только России, и причиной могло стать решение Роскомнадзора о блокировке сервиса (хотя две недели назад такие планы не рассматривались). Однако сообщения о неполадках поступают также от пользователей из других стран, что исключает вариант с региональной блокировкой.
Интересно отметить, что жалобы на работу Steam чаще всего поступают от русскоязычных пользователей, вне зависимости от региона их аккаунта.
Решение проблемы с доступом в Steam:
- сменить язык Steam на английский, и (или)
- сменить сервер на Мадрид — судя по графику, с ним наблюдается наименьшее количество проблем.
В большинстве случаев смены языка достаточно, но скорость все равно оставляет желать лучшего.
Раз вы прочитали эту статью, скорее всего вам будет интересен весь раздел про Анонимность в сети.
Если Вам интересно, что еще можно найти на канале QA Helper, прочитайте статью: Вместо оглавления. Что вы найдете на канале QA Helper - справочник тестировщика?
Подписывайтесь в на мой канал в Телеграмм, там ничего не удаляют.
Не забудьте подписаться на канал, чтобы не пропустить полезную информацию: QA Helper - справочник тестировщика
Пишите в комментариях какой пункт было бы интересно рассмотреть более подробно.
Обязательно прочитайте: Что должен знать и уметь тестировщик
Также будет интересно почитать: Вопросы которые задают на собеседовании тестировщикам