Не только для интровертов звонок в фитнес-клуб для записи на занятие является стрессом. Поэтому хорошо, если в вашей студии записаться можно другими способами, не совершая телефонных звонков. Например, через личный кабинет на сайте. В крупных клубах эта возможность присутствует, а вот в малых фитнес-студиях в основном такого нет. Давайте рассмотрим, почему эта услуга может быть полезна бизнесу.
- Упрощение работы администратора
В фитнес-студиях у сотрудников рецепции очень много обязанностей, из-за чего они часто перерабатывают и могут что-то упустить из виду. Чтобы облегчить им работу, можно перенаправить клиентов для записи через сайт, избавляя от обязанности записывать всех вручную через входящие телефонные звонки. Кроме этого, если еще и автоматизировать процесс записи с помощью программы «1С:Фитнес-клуб», можно предотвратить риск возникновения разных непредвиденных инцидентов. Тем более клиентам будет доступна запись в круглосуточном режиме.
- Возможность удержания клиента
Малые студии обычно выбирают исходя из двух решающих факторов: удобное расположение и персональный подход к тренировкам. Чтобы обойти конкурентов, можно внедрить в работу онлайн-расписание, которое сделает запись на занятия интуитивно понятной.
- Возможность для клиента самостоятельно распоряжаться своим расписанием
При помощи ПО «1С:Фитнес-клуб» можно дать клиентам возможность самостоятельно управлять своими походами на тренировки. Например, отменять их при болезни или переносить при занятости. Также можно менять групповые занятия на индивидуальные и наоборот. Клиент также может составить месячный план по тренировкам, а может отметить количество занятий на более длительный период.
- Формирование лояльной клиентской базы
Регистрируя личный кабинет на сайте, клиент оставляет свои данные, которые хранит программа «1С:Фитнес-клуб». Их можно потом использовать для персональных предложений — бесплатных занятий на день рождения или что-то в этом роде.
- Формирование отчетов для успешного ведения бизнеса
Программа «1С:Фитнес-клуб» может анализировать и систематизировать данные для того, чтобы сформировать отчет по разным позициям. Например, по выручке персонала, записи клиентов за месяц, с каких каналов продвижения пришли новые клиенты и т.п.
- Отсутствие риска человеческого фактора
Администратор — простой человек, который может ошибиться. Автоматизированная система исключает риск допущения ошибок в расписании. От администратора требуется только следить, кто записан на тренировки, корректно ли настроена система отправки триггерных писем с напоминанием о занятии и т.п.
В умелых руках онлайн-расписание способно повысить прибыль маленькой фитнес-студии. Главное — нанять ответственных сотрудников и использовать функционал программы по полной, в том числе и для продвижения услуг в социальных сетях.