Я очень уважаю труд врачей, в моей семье есть и всегда были врачи. Но иногда так и хочется надавать по их колпакам. Когда в очередной раз к тебе применяют противнейший из психологических приёмов- газлайтинг.
Газлайтинг - это вид психологического воздействия, целью которого является изменение представлений собеседника о реальном положении вещей и вселение сомнений в собственном видении происходящего, своих воспоминаний, ощущений.
Часто ли вам доводилось бывать у стоматолога? Если да, то вангую- есть в вашей копилке ситуации газлайтинга. Вы жалуетесь на вылеченный недавно зуб. «Что-то он опять болит»- говорите вы. В идеале вы ждёте, что врач озадаченно сведёт брови и скажет что-то типа «Хм…будем разбираться…». В реальности он демонстрирует отточенное годами мастерство газлайтинга. А именно, внушает вам, что вы ошибаетесь. Вам кажется. Это не он болит, а зуб снизу или соседний, или вообще десна. А боль рикошетит куда ни попадя. И доказывать он это будет, пока все зубы не перелечит, а у того, первого зуба не случится гнойный абсцесс. После чего окажется, что не все каналы в этом зубе были найдены и пролечены.
Из недавнего. На днях я была у стоматолога, лечили каналы, поставили временную пломбу. Для тех, кто не знает, это паста такая, она намазывается на зуб и в течении 1-2х часов затвердевает.
Так вот, в тот период у меня, как обычно по осени, обострился гастрит, отчего я мало ела. Приём закончился в 12, поела я только в 16 с копейками. А вместе с едой съела и пломбу. Она не раскололась и не выпала вся целиком. Она просто растаяла. Когда я пришла к своему стоматологу, которую безмерно уважаю, она ни на секунду не задумавшись ответила, что я не выдержала положенный срок-поела раньше времени. Но я-то знаю, что выдержала, о чём ей сообщила. В ответ мне пытались доказать обратное, то есть врач косвенно обвинила меня во вранье. И знаете, если бы я не понимала, что она делает, то засомневалась бы в себе.
Еще один признак газлайтинга — когда доктор относится к человеку снисходительно, называет его ипохондриком, упрекает и выражает уверенность, что у него вовсе не такие серьезные проблемы со здоровьем, как он думает. Происходит «нормализация» врачом симптомов, которые тревожат пациента. В итоге он начинает сомневаться в собственных ощущениях: действительно ли ему настолько плохо и больно, или он все придумал.
Медицинский газлайтинг — это термин, который появился недавно, он используется, когда врач игнорирует опасения, чувства или жалобы пациента, — говорит Фейт Флетчер, эксперт Центра Гастингса, научно-исследовательского института биоэтики.
Эксперт назвал основные признаки газлайтинга.
- Врач вас перебивает
Это опасно тем, что врач не услышит ваши жалобы, не обратит внимания на важные в диагностике критерии. Кроме того, это означает что время врача более ценно, чем время пришедшего пациента.
- Сомневается в том, что вы больны
Врач отмахивается от жалоб, говорит, что таких симптомов быть не может, называет вас ипохондриком.
- Обвиняет не разобравшись
Вы можете быть трижды ответственным пациентам, но случись непредвиденное, врач обвиняет именно вас и никогда себя. При этом не предпринимает попыток разобраться.
- У врача предвзятое мнение
Если врач не воспринимает ваши симптомы всерьез, например, говорит: «А что вы хотите в вашем-то возрасте/с вашим то весом/!». И даёт странные советы. Например, «Родишь и всё пройдёт».
Почему врачи в газлайтинге профи?
🔸Ошибки, если их признать, стоят дорого. Это характерно для частных клиник. Врачей штрафуют в хвост и в гриву. В кабинетах камеры, все отзывы под лупой рассматриваются руководством, которое только и ждёт как бы штрафануть врача.
🔸Комплекс бога. Врач привыкает, что его слушаются пациенты, он повелевает медсёстрами, со всех сторон ему суют "благодарности". Ему рады в любой компании, ведь иметь в друзьях врача полезно. Его прикрывают коллеги. Потому ему многое сходит с рук. Самомнение вырастает до небес, а объективность в работе снижается.
🔸Психологическая защита. Отрицание – это одна из самых распространённых защит. Отрицая свою ошибку, любой человек охраняет свою психику от ранящих переживаний. Ответственный и ранимый человек отрицает чаще других. А если это ещё и врач, в руках которого жизни и здоровье людей, то цена ошибки высока. А эмоции при осознании факта ошибки очень болезненные. Поэтому нередко совестливые врачи бросают профессию, уходят в преподавание, меняют сферу деятельности.
🔸Лень и выгорание. Банально нежелание разбираться со всем этим. Люди начинают бесить со своими жалобами. Хочется уйти в 50 – недельный отпуск. Улететь на остров, где не будет тел, кроме своего. Желательно чтоб остров был в районе "Бермудского треугольника", где по счастливой случайности выпадет шанс затеряться во временной петле. И прилететь обратно после апокалипсиса, где всё человечество вымерло. А выжили только котики.
🔸«Оптимизация». Это, конечно, вредительство и пациентам, и врачам. Врачу, любящему свою профессию, оптимизация не помешает быть хорошим врачом. Но форсирует появление выгорания.
В соцсетях много примеров медицинского газлайтинга. Например, когда рак достиг неоперабельной стадии, прежде чем врач начал воспринимать его всерьез. Есть примеры пациентов, чьи жизни были поставлены под угрозу врачом, списывающим их боль на тревожность и постродовую депрессию. Особенно много примеров, касающихся хронических и малоизученных заболеваний. Медицинский газлайтинг довольно часто пересекается с другой проблемой медицины - неправильной диагностикой. Во многих случаях диагнозы ставят неверно, потому что симптомы, которые врач наблюдает у пациента, не вписываются в стандартный алгоритм.
Стандартизация в лечении не работает на все сто процентов и во многом зависит от внимательности врача и его профессионального чутья.
А вам довелось столкнуться с медицинским газлайтингом?