Есть такая старая поговорка, правда, немного изменю её, не слишком красиво звучит: «В туалет хотеть и родить – нельзя погодить». В том смысле, что если захотелось, можно немного потерпеть, но долго – всё равно не получится. Особенно если за дверь с буквами «М/Ж» просится ребёнок.
Вот и у меня недавно с пятилетним внуком такая история произошла во время похода по магазинам.
- Не успели зайти в супермаркет известной сети (название специально не стану указывать, чтобы не думали, будто статью конкуренты заказали), как я услышал просьбу сводить его кое-куда.
- Как назло – нигде знакомой таблички не заметил, ни на 1 этаже, ни на плане эвакуации.
Пришлось окрикнуть вежливо продавца словом «Извините» и спросить, можно ли ребенка отвести в служебное помещение, воспользоваться на пару минут. Ответ поразил нечеловеческим хамством. Молодой человек приятной наружности внезапно преобразился, и с презрительным выражением лица процедил сквозь зубы:
- Как вы достали, попрошайки туалетные, пустишь, а потом уборщицы не знают, как унитаз, полы и потолки отмыть, идите в кусты на улицу, у нас тут не Макдональдс!
Причем тут Макдональдс, я сразу и не понял, потом уже дошло, что в том заведении туалеты для всех, видимо, постоянно открыты и работают. Пусть и называется кафе уже по-другому года два. А вот то, что нас буквально выгоняли под дождь, меня разозлило. Не я, взрослый мужик за 50, просился в уборную, а внук. На бомжей мы не походили, на гастарбайтеров из ближайших республик – тоже.
Как я решил проблему
Ребенок злого тона испугался, взял меня за руку, произнёс: «Дедушка, пойдем отсюда, я потерплю». Но какое там, до дома было минут 10 ходьбы в холодную погоду.
Дошёл до стойки охранника, снова вежливо спросил, нельзя ли воспользоваться служебным помещением, я даже заходить сам не буду, если нельзя. На виду постою.
- Мужчина в форме тут же протянул мне ключи, показал направление, посоветовал не торопиться и не стесняться.
- Всё заняло от силы 3 минуты, ничего не испачкали, не сломали. Вернулись, поблагодарили.
Делать покупки после хамства продавца не хотелось, но не говорить же это пятилетнему пацану, который зашел за любимым йогуртом с печеньем? Он тут же про инцидент забыл, а я – нет. Решил, приду домой, все законы перечитаю, ещё и жалобу оставлю на сайте на сотрудника торговой сети. Вот ни за что не поверю, будто все только и хотят, что в уборной супермаркета нагадить, за этим и ходят.
Что удалось выяснить
Перелопатив кучу информации в интернете, был неприятно удивлен. Оказывается, законы в России не такие, как в Америке или Белоруссии.
- В США, к примеру, наличие туалетных кабинок и питьевой воды в свободном доступе считается жизненной необходимостью, на любой заправке, в каждом супермаркете найдешь без проблем.
- В Белоруссии вообще Минздрав обязывает все общественные места иметь открытые и рабочие туалеты (бесплатные).
И только в России на законодательном уровне не прописаны такие нормы для граждан. Нашёл лишь разъяснение Роспотребнадзора, что детей все магазины обязаны пускать в помещения с буквами «М/Ж», а нарушение этого правила считается ограничением прав ребенка. Про взрослых же – ни слова, терпите, дамы и господа, бегайте в кустики. Есть сноска, что торговые сети площадью более 1000 квадратных метров обязаны иметь туалетные кабинки для посетителей, если площадь меньше – никаких санкций не последует от проверяющих органов.
Раньше я думал, что не пустить в уборную может лишь беспринципный и жестокий человек. Теперь понял логику торговых сетей – деньги им несите, а особые удобства – ищите дома. Хорошо устроились.
Жалобу написал. Жду ответ. В следующий раз специально того сотрудника найду и администрации за стойкой на него тоже нажалуюсь. Может, других покупателей не будет посылать за угол.
А вы с такими ситуациями сталкивались? Пустили вас или нет?