Грамотное построение HR-стратегии — неотъемлемая часть успеха любой компании. Промышленный туризм, в свою очередь, выступает эффективным инструментом, который активно используют предприятия в рамках формирования и дальнейшей реализации собственных HR-стратегий. Какие задачи при этом решаются?
Что касается российской индустрии промышленности, без постоянной работы в сфере привлечения кадров предприятие может потерять свои позиции в оперативной деятельности по текущему производству и созданию новых продуктовых линеек, эффективном продвижении и сбыте продукции, общем менеджменте и стратегическом развитии. Именно поэтому современные производства в последние годы все чаще открывают свои двери для промышленных туристов, рассматривая развитие этого направления как перспективную возможность улучшения собственных показателей. Организация таких экскурсий позволяет работодателям не только привлекать нужные кадры, но и в целом формировать позитивный имидж у компании.
1. Профориентация
Определенные группы целевой аудитории предприятий приглашаются ими на ознакомительные и профориентационные туры. К таким экскурсантам относятся школьники и учителя местных образовательных учреждений среднего звена, представители родительского комитета, участники «Движения первых». В случае приглашения детей до 8 класса маршруты и связанный с ними контент необходимо выстраивать, учитывая исторический контекст, рассказывая о достижениях предприятий и выдающихся профессиях, освещая наиболее яркие династии сотрудников производства. Необходимым этапом обычно становится и интерактив в виде мастер-классов. Предусматриваются также поощрительные подарки и сувениры. То есть, гости запоминают уникальные факты о предприятии, чтобы в дальнейшем выступить проводниками информации о нем для своих родственников.
Многолетний опыт экспертной команды «Промтуризм.Практикум» содержит множество успешных кейсов по запуску профориентационных экскурсий. К примеру, в одном из регионов открытие нового предприятия вызвало запуск процедуры по набору персонала. Формирование промышленных туров для школьников послужило важным инструментов в совокупности всех мероприятий по привлечению работников. Вместе с подарочными пакетами сувениров посетителям предприятия передавались брошюры с приглашением на работу взрослого населения. Такое решение повлияло на самих учеников как будущих потребителей вакансий и создало заметный приток обращений в HR-службу со стороны близких и знакомых им людей.
При организации экскурсий для детей старше 8 класса нужно акцентировать внимание на сведениях о возможном прохождении стажировки на предприятии, подработки, стартовых специальностях, функционале и карьерном росте. Некоторые маршруты предполагают и вдохновляющие истории о молодых специалистах, лучших сотрудниках предприятия. С учетом возраста аудитории не стоит умалчивать о финансовых условиях труда, социальных пакетах, корпоративной культуре, проведении досуга и отдыха в окружении коллектива и т. д.
Организация экскурсии для учителей и членов родительского комитета может поспособствовать не только изменению отношения к предприятию, но и продвижению профориентационных экскурсий среди школьников. На текущий момент учителя и родители играют действительно значимую роль в принятии процесса решения о дальнейшем образовании и карьере школьника. Работа с осведомленностью взрослых об имидже современной промышленности может повлиять на выбор профессий детей.
2. Работа с молодыми специалистами
Сейчас ключевыми целевыми аудиториями промышленных экскурсий являются местные студенты, студенты по обмену между регионами, участники проектов и программ Федерального агентства по делам молодежи (Росмолодежь). При работе с ними надо фокусироваться на четких инструкциях, кадровом потенциале предприятия, институте наставничества, перспективах карьеры, возможности реализовывать научные и проекты внутри предприятия, а также социальном обеспечении.
Во время проведения стратегической сессии со студентами об идеальной экскурсии на предприятии была отмечена потребность в информировании о поддержке здоровья, наличии спортивных команд при предприятии, технологии работы банка идей по производственным и бизнес-процессам, программах устойчивого развития и экологичности предприятия, долгосрочной стратегии деятельности предприятия. При организации экскурсий для иногородних молодежных групп к указанным критериям стоит отнести наличие общежития для сотрудников или компенсации проживания, программу адаптации специалистов. Важным аспектом является и установление коммуникации по завершению тура, чего можно достичь с помощью анкетирования участников или внедрения чат-бота в качестве вспомогательного инструмента сбора обратной связи. С помощью такого приема HR-служба выявляет общее мнение о предприятии, желание молодого специалиста пройти стажировку или собеседование, готовность экскурсанта рекомендовать своим знакомым и близким предприятие с точки зрения потенциального места работы, интерес к определенной профессии или подразделению производства.
3. Работа с местным населением
Промышленное предприятие может стать инициатором проекта для жителей конкретного субъекта Российской Федерации в коллаборации с его правительством. Суть подобных мероприятий заключается в том, чтобы информировать местное население о профессиях и возможностях работы в промышленности. В условиях динамично меняющегося мира и снижения заработных плат в сегменте услуг данная отрасль превалирует в оценочных параметрах уровня и стабильности дохода.
Если тщательно продумать промышленный маршрут, направленный на взаимодействие с местным население, регулярные экскурсии, организуемые с привлечение центров занятости позволят быстро закрывать свободные позиции квалифицированными кадрами, так как спрос на то, чтобы занять ту или иную позицию, растет непрерывно. Продвижение таких проектов будет оказывать благотворное воздействие на узнаваемость и формирование у предприятия имиджа социально-ответственного работодателя.
4. Привлечение узких специалистов и управленческого персонала
Проводя политику открытости, предприятия отдельно учреждают и пакеты ознакомительных экскурсий для бизнес-сообществ, участников деловых событий, проводимых в регионе, бизнес-клубов, отраслевых ассоциаций, официальных делегаций и т. п. Формируя контент для данных групп целевой аудитории, необходимо учитывать их особенности и задачи, которые они преследуют. Напрямую позиционировать собственные цели при приеме этих категорий на предприятии не рационально, но следует упомянуть в программе экскурсии возможности для их профессионального роста, представить сплоченность персонала, осветить стратегию предприятия Потенциальные кандидаты, как правило, после ознакомления с этой информацией начинает рассматривать предприятие в качестве собственного места работы или как минимум имеет его ввиду.
Промышленный туризм как эффективный инструмент управления человеческими ресурсами при реализации HR-политики может послужить новым вектором для достижения целей предприятия, организующего на своей территории экскурсии. Безусловно, важным аспектом при использовании промышленного туризма является утверждение необходимого пакета документации о данном направлении работы производства в части технологической карты, маршрута и контрольного текста для него, правил соблюдения безопасности для каждой из целевых аудиторий.
Для оценки эффективности рекомендуется сформировать бюджет на проведение мероприятий по промышленному туризму и проводить регулярную оценку показателей этой деятельности по линии подразделений HR и PR. Коммерческие департаменты всегда советуют включать платные экскурсии, чтобы повысить ценность посещения предприятия и сократить расходы на реализацию проекта.