О цене на Яндекс-подписку и политике ценообразования компании в 2024 году.
Что сегодня происходит с ценой на подписку у Яндекса, что не так с логикой рынка у компании, законно ли это? Эти и многие вопросы хотим обсудить с вами в этой статье.
Немного истории.
Многие пользователи сервисов Яндекса хорошо помнят, как все начиналось. До первого ноября 2022 года стоимость подписки «ЯндексПлюс» составляла 199 рублей. Это без учета скидок за оплату на год, других пакетов и так далее. Вполне разумная цена, которая не вызывала вопросов, за доступ к «Кинопоиску», «ЯндексМузыке», скидкам в разных сервисах компании. Подписка была индивидуальной. При желании пользователь мог подключить дополнительные пакеты к своей подписке. В компании в то же время существовала семейная подписка. Она называлась «Мульти» и стоила 299 рублей. В ней можно было поделиться своей подпиской с несколькими членами семьи или друзьями. С экономической точки зрения, возможно, это было не совсем выгодно. Но в компании на это закрывали глаза, видимо, ради популяризации сервиса и привлечения пользователей.
А вот далее пришло несколько неожиданное решение. С 1 ноября 2022 года все подписки стали «Мульти», индивидуальные подписки исчезли. То есть те, кто пользовался подпиской один и не планировал ни с кем ею делиться, встали перед выбором: либо отказаться от подписки, либо платить за мертвые души прямо по классике Гоголя Н.В. Чем же вызвано такое решение? Экономической выгодой? Вряд ли, учитывая, что цена не выросла, а вот количество халявных пользователей могло (да, скорее всего, выросло). Остается одно: попробовать привлечь как можно больше пользователей, ну или показать (мнимую) популярность сервиса перед большим руководством, обозначив свою нужность и важность. В нужности и важности развития и продвижении сервисов, как и в развитии отечественного искусственного интеллекта, никто не сомневается. Но средства популяризации сомнительны с экономической точки зрения.
На сегодняшний день.
Яндекс стал одной из первых компаний, что создали экосистему с набором сервисов, объединенных программой лояльности. И «ЯндексПлюс», безусловно, можно назвать успешным продуктом с точки зрения числа пользователей. На конец второго квартала 2024 года компания заявила о 33,7 млн подписчиков. Но экономическая сторона проекта явно хромает. Из-за мертвых душ семейной подписки и многочисленных бесплатных промокодов компания явно находится в убытке.
И вот для исправления экономической ситуации компания принимает решение поднять цены. С 1 октября 2024 года годовая подписка обойдется в 2990 рублей за первый год. Далее — 3490 рублей в год (при условии, что ничего не произойдет в год предыдущий). При оплате за месяц стоимость 399 рублей (в годовом исчислении это составит 4788 рублей). Конечно, можно оправдать такое решение инфляцией, общим ростом цен, изначально неверной формулой ценообразования. И вот тут, на мой взгляд, Яндекс совершает очередной экономический промах.
Экономическая модель.
Для понимания и наглядности хочу вам привести наглядный (теоретический) пример. Представьте себе, что ваш ребёнок захотел самокат. Но не просто абы какой, а именно такой, как у соседа. Вы идете на рынок и с удивлением обнаруживаете два интересных факта. 1) Такими самокатами на рынке торгует только один продавец. 2) Купить такой самокат вы можете только в комплекте с трактором, курицей и козой. За вами (казалось бы) есть выбор: 1) отказать в желании своему ребёнку. 2) Купить самокат, а заодно и домик в деревне, чтобы заняться сельским хозяйством, ибо вы не сможете отдельно продать (или избавиться другим способом) трактор, курицу и козу.
Вот такая сейчас экономическая модель и у Яндекса на данный момент. Если в начале в подписку входили музыка и кино, а остальные блоки можно было докупить, то теперь нет. На данный момент в подписке вы можете купить минимум: «Кинопоиск», «Яндекс Музыку», «Яндекс Такси», баллы Плюса, «Букмейт». И если вы просто меломан, то вам либо придется слушать музыку в такси с книгой в руках (не зря же вы заплатили деньги), либо искать альтернативу. Но это еще не все. Все остальные (дополнительно платные) блоки сервиса вы можете приобрести только при наличии у вас подписки. Так, например, набирающий популярность (и действительно во многом удобный) блок «Алиса Про» доступен (кроме пробного периода) только в подписке.
Интересно. Менеджеры компании понимают, скольких потенциальных пользователей они потеряют в такой экономической модели? Тех, кому просто не нужен весь этот суповой набор и которые любят готовить себе сами. А ведь ситуацию можно было исправить, создав (ни за что не поверю, что они на это не способны технически) гибкий конструктор с возможностью составить свою, индивидуальную подписку из того, что интересно и важно пользователю. А заодно такая модель позволит в реальном времени проводить отслеживание спроса предлагаемых услуг и вовремя отказываться от невостребованных услуг, сэкономив средства на их продвижение. Вывод напрашивается сам собой. Менеджеры Яндекса, видимо, плохо изучали экономику, и основной закон рынка, что спрос определяет предложения, им неизвестен.
И казалось бы, что построение экономической модели — сугубо дело компании. Но это совсем не так, когда речь идет об отношениях производитель — продавец и покупатель. И к основному закону рынка тут прибавляются: закон о качестве предоставляемых услуг и закон о защите прав потребителя и т. д. И в данном случае со стороны Яндекса есть явное нарушение прав потребителя, ибо, НАВЯЗЫВАЯ покупателю ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ услуги, которые ему заведомо не нужны, они лишают права на приобретение покупателем того, что ему хотелось бы приобрести, нанося ему тем самым как минимум моральный ущерб. Автомобилисты помнят как это было в своё время в страховых компаниях с осаго.
Активная поддержка со стороны государства в развитии перспективных компаний, занимающихся продвижением важных направлений развития экономики страны, бесспорно, необходима. Однако такое лояльное отношение не дает права компаниям попирать законы государства и права её граждан.
Будем надеяться, что здесь все приведут в порядок в соответствии с буквой закона.
А что вы думаете по этому вопросу? Оставляйте свои мнения в комментариях.