В Ozon больше нельзя оплатить товары при получении. С 1 ноября для большинства категорий вводится только предоплата. Однако маркетплейс сделал исключение для тех, кому важно примерить покупки или рассмотреть её вблизи.
Маркетплейс Ozon приостановил постоплату для большинства товаров, кроме одежды, обуви, аксессуаров, ювелирных изделий и других товаров, которые нуждаются в примерке (цитата по РИА Новости):
Приняли решение оставить эту опцию в тех категориях, где она наиболее востребована клиентами… В остальных категориях с 1 ноября приостанавливаем опцию — заказ нужно будет оплатить при оформлении
В компании заявили, что оплата при получении товара была востребована в основном лишь при покупке товаров fashion-категории. Большинство покупателей товаров других категорий не пользовались постоплатой, несмотря на её доступность.
При этом в Ozon признают, что в первую очередь решение выгодно продавцам. Так как при заказе они сразу получают деньги и не будут тратиться на доставку товара, который не выкупят.
Товары с постоплатой будут помечаться специальной меткой — «Оплата при получении». После добавления выбранной вещи в корзину, в блоке «Способ оплаты» нужно будет выбрать карту, с которой спишутся деньги в пункте выдачи заказа. Ozon предупреждает, что после оформления заказа поменять Ozon Карту на карту другого банка и наоборот нельзя. Также нельзя сменить постоплату на предоплату и наоборот. Для завершения покупки, нужно нажать на «Оплатить после получения», а после — «Оформить заказ».
Покупатели могут отменить заказ или вернуть уже полученный товар.
Если товар ещё не поступил в сборку, то можно отказаться от его получения. Если вы хотите вернуть то, что вам не подошло, то в разделе «Заказы» выберите нужную вещь и нажмите «Вернуть товары». Укажите причину и выберите способ возврата, после чего нажмите «Оформить возврат».
Учитывайте, что в некоторых случаях возврат может быть платным. Подробнее об этом читайте в нашей статье «Не только Wildberries. Ozon тоже берёт плату за возврат товаров».