Ну наконец-то! Книга, которая вызвала неоднозначную, противоречивую, местами сильно возмутительную реакцию. Предложенные Анной Марчук знания ой как спорны, более того, сильно противоречат всему тому, о чем уже прочитала, усвоила и радостно поделилась с вами. В том время как Мелия, Сигитова, Кови, Чиксентмихайи и др. во главе с Эриком Берном – убедительно призывают нас выстраивать открытые отношения и стремиться к эмоциональной близости, Анна Марчук предлагает путь интриг и манипуляций. Несомненно, Йооп Сгрийверс, автор «Как быть крысой», ее поддержал бы на все сто.
На этом можно было закончить, но вот парадокс — при всем вышесказанном, я хочу усвоить эти знания. Читала внимательно и вдумчиво, подыскивая примеры из своей жизни и рядом мне людей. И вот к чему пришла: стратагемы — имеют место быть. Знания и понимание возможных ходов может пригодиться, например:
- И это во-первых (увы). Чтобы не попадать в чужие игры и манипуляции. Или хотя бы осознавать, что действуешь внутри стороннего хитро составленного плана.
- В ситуациях, где вторая сторона в силу своих особенностей и предпочтений (а я таких не стесняясь называю эмоциональными уродами) к открытой коммуникации и уж тем более близости не готова ни при каких обстоятельствах. И тут тоже приходится играть. Потому что нет других возможностей быть услышанными, чтобы договориться или прямо выразить просьбу
- В случае, если оппонент не просто не готов к открытости и честности — он откровенно играет против. Я все же далека от абсолютного человеколюбия, а потому: с волками жить по волчьи выть, кое-что таки взяла себе на заметку.
- Этот пункт придуман не мной)) Но некоторые люди стратагемы искусно применяют в юморе и очень даже хорошо шутят. Неожиданно.
Далее коротко о книге + мои мысли.
Сама структура, стиль и язык — понятно, доступно и легко для восприятия. Анна разжевала стратагемы как понятие, отстроив от стратегии, лжи и примитивных манипуляций. Разложила историю возникновения, описывая далее приемы — приводила прямой перевод, исторические примеры и механику использования в жизни. По возможности делала отступления в сторону этичности применения…
Они учат нас многостороннему взгляду на ситуацию, учат не идти на таран, не рубить с плеча, а действовать осмысленно и нестандартно
Но! Как же много опасений о том, как эта информация может быть воспринята читателем! И в некоторых местах Анна так неосмотрительно пользуется словами! Вот, например, пытаясь перевернуть стратагему 10 «В улыбке прятать нож» на позитивный лад, а точнее в законные для манипуляций плоскости, продажи то есть, клиента все-таки рассматривает как врага! Ну, нет, с моей клиентоориентированностью, которая за годы работы стала частью проф ДНК, такое возмущает!
Если вы, к примеру, продавец, то ваш «враг» — соответственно, покупатель. Его поражение — согласие на покупку
Мдэээ. На таких подходах далеко бизнес не уедет.
А ведь это о том, что всегда лишь надо быть внимательным к покупателю и делать ему искренние комплименты. Конечно, при этом держа в голове цель — продать во чтобы то не стало. Сомнительно без всяких окей – для меня абсолютное противоречие.
Хотя если развивать тему дальше:
Во-первых, не все аргументы одинаково хороши для разных людей
Во-вторых, вы должны верить в то, что говорите
В-третьих, не льстите, а говорите комплименты
Наверное, приемлемо. Только я людям говорю милые вещи не от того, что это выгодно, а просто потому, что это очень приятно! И это про радикально иную «прошивку» головы. Добавлю, что такой подход тоже весьма позитивен и результативен, однако добро возвращается не в моменте, а позже – но это уже совсем другая история…
Внезапно, «Стратагема 29: Развесить цветы на дереве» получает маркетинговую интерпретацию, с которой я тоже спорю. Привожу полный текст:
Ответ — образ бренда. В этой индустрии важен не столько товар, сколько его история, его «обертка». Особая атмосфера в магазинах, искусственно создаваемый дефицит на товары (одна сумка в одни руки, и то если вы постоянный покупатель); роскошные рекламные кампании, где сияющие здоровьем и красотой женщины похожи на богинь; статьи в журналах о том, что появилась (внимание к термину!) «икона стиля» или новый must-have. Весь этот калейдоскоп приемов направлен на то, чтобы вскружить вам голову настолько, чтобы вы потеряли счет деньгам, а новая сумка или пара туфель преследовали вас во сне. Так работает стратагема «Развесить цветы на дереве»
А книга, между тем, 2018 года, и маркетинг шагнул далеко вперед в своём развитии. Безусловно, мы хитрим, украшаем и манипулируем, но в 2к24 уже не так примитивно. Бренды и маркетологи, которые умеют в стратегию, давно создают смыслы и ценности, решая задачи и помогая конкретным целевым аудиториям в расчете на долгие, полные уважения, искреннего выбора, отношения с клиентом. А «вскружить голову» - ни разу не дальновидно, быстро очаруется и также стремительно разочаруется.
Возможно (вполне) я придираюсь к словам, но для меня очевидно, что парадигма Анны отлична от моей, я чувствую негативную коннотацию в каждой строчке. В комментариях буду рада услышать вашу точку зрения!
Еще! Стратагема заключительная, преподносится как лучшая: «Стратагема 36: Бегство — лучшая стратагема»
Ну я знаю много мужественных и стойких (ирония) молчунов. По-другому они еще называются трусами. Возможно, в бизнесе, опять же — имеет быть, но как далеко мы откатимся в межличностных отношениях (любого рода), если будем замалчивать там, где больно, сложно, провально?
Любители отмолчаться, вас раскрыли. Игнорирование давно признали манипуляцией и даже своего рода психическим наказанием, причем одним из жесточайших.
Ладно, одна стратагема поразила своей мудростью: «Стратагема 16: Хочешь поймать — отпусти»
Здесь о том, что на пороге победы можно ослабить хватку и не уничтожать противника, чтобы не наживать себе впоследствии врага. Во-вторых, и тут уже запахло гуманизмом – проявлять уважение и великодушие будучи сильным и правым. Такое мне нравится:
Итак, золотое правило: необходимо различать, что является реальным сопротивлением, а что всего лишь попыткой сохранить лицо. И ни в коем случае не настаивать, если это второе, иначе вы рискуете приобрести обозленного и отчаявшегося противника, готового на все
Еще хорошая уловка, которой пользуется каждый второй. Была приятна удивлена, что это вообще-то стратагема: «Стратагема 17: Отдать кирпич, чтобы выманить яшму».
Сначала идет большая просьба, такая, которую человек вряд ли выполнит, но при этом реалистичная (если просьба нереалистичная, это вызовет отторжение и прием не сработает). Человек отказывается и начинает чувствовать вину. Затем идет маленькая просьба. Просящий показывает, что идет на уступку: «ну хоть так». Человек соглашается, потому что чувствует обязанность отплатить уступкой на уступку
«Стратагема 20: Мутить воду, чтобы нащупать рыбу» - здесь произошло открытие! Долго мучилась я о причинах, почему некоторые люди работают в хаосе. После этой главы всё стало на свои места. Хаос не следствие взбалмошной неорганизованной творческой личности, это осознанный выбор и создаваемое действие, в котором легко сокрыть свою глупость, неумение работать или уже произошедшие косяки. Была свидетелем такой ситуации, когда человек, уличенный в нарушении, поднял гвалт и крик, стал агрессировать на другого коллегу. Тогда я подумала: «фууу, какая эмоциональная несдержанность», а теперь понимаю, что это неизящный, но все-таки рабочий способ прикрыть свою пятую точку.
«Стратагема 21: Золотая цикада сбрасывает оболочку» – тут снова спорно. Для бизнеса – окей. В остальном я убеждена: честный открытый диалог и вовремя сделанное признание в стиле Ненасильственного общения (Марк Розенберг) могут кардинальным образом улучшить или хотя бы облегчить ситуацию.
Ее основной смысл в том, чтобы не показывать, что у вас внутри. Вы ослаблены или наоборот готовитесь что-то предпринять — держите это в себе, следите, чтобы никто ничего не заподозрил, тогда противник не успеет приготовиться
А вот, кстати, база – манипуляция-крючок, который часто пропускают: «если соперник ответил на вопрос, значит он согласился с его формулировкой». Нужно быть бдительным, внимательным и использовать навык активного слушания, чтобы замечать все подводные камни, аккуратно вшитые в обычные вопросы.
Теперь о том, что откликнулось и даже характерно для меня – да, такие стратагемы тоже есть:
«Стратагема 13: Бить по траве, чтобы вспугнуть змею»
Удар, нанесенный наудачу, позволит выяснить истинное положение дел»
В целом я согласна, иногда аккуратными вопросами можно прощупать ситуацию и определить реальное положение дел. Причем не только в целях шкурного интереса, это может пригодиться при общении с замкнутыми или стеснительными людьми, которым тяжело отвечать на прямые вопросы и просто раскрываться.
«Стратагема 28: Заманить на крышу и убрать лестницу»
«Если вы сталкиваетесь с тем, что кто-то в последний момент меняет условия сделки, спросите себя — согласились бы вы на нее на таких условиях с самого начала?»
Здесь, как мне видится, речь о границах и договоренностях, соблюдение которых обязательно. Сама бывала жертвой таких подходов, благо, развестись в 21 веке просто как два пальца))))
«Стратагема 27: Притворяться безумным, оставаясь в рассудке»
Ну это моё! В целом без расчета я просто сначала красивая и веселая, а потом, когда обстановка проясняется – еще и умная, и сильная, и хваткая.
«Стратагема 26: Бранить софору, указывая на шелковицу»
«Эта стратагема учит как добиться послушания от другого человека, не причиняя ему никакого вреда и не вступая с ним в конфликт»
А вот это взяла! Это ловко, и опять же, можно не бранить, но обратить внимание на недочеты человека со стороны, которые присущи собеседнику. Получается более мягко и деликатно. Хотя опять же, я за конструктивную обратную связь.
1. Бранить одного человека в присутствии второго, за то, что этот второй тоже делает. Хотя я никогда не советую бранить кого-то в присутствии третьих лиц! Этим вы просто озлобите человека, и конструктивного диалога не получится. Однако ситуации бывают разные, если вы чувствуете, что этот метод сработает — попробуйте. 2. В разговоре тет-а-тет ругайте человека, который не присутствует. Ругайте его за то, что делает ваш собеседник
А знаете, что прямо понравилось? Даже не пометила контекст, но так мудро и емко, за этот крутой и применимый совет благодарю:
Уметь жертвовать — один из ключевых навыков оратора
Беру! Но, конечно, не для моих рецензий)))