Хотите, чтобы клиенты приносили вам больше прибыли со временем? Узнайте, что такое LTV (Lifetime Value), и откройте для себя способы увеличения жизненной ценности каждого клиента!
Описание
LTV (Customer Lifetime Value) — это метрика, которая показывает, сколько прибыли приносит один клиент за весь период взаимодействия с вашей компанией. Она помогает оценить долгосрочную ценность клиента и эффективность стратегии удержания.
Формула
LTV = Средний чек x Средняя частота покупок x Длительность взаимодействия с клиентом
Пример
Если средний чек — 5000 руб., клиент покупает 2 раза в год, и сотрудничество длится 3 года, то LTV будет 30 000 руб.
Влияние
Чем выше LTV, тем больше прибыли вы получите от клиента в долгосрочной перспективе. Знание LTV помогает определять бюджет на привлечение клиентов (CAC), разрабатывать стратегии удержания и повышения лояльности.
Что делать
1. Увеличивайте LTV, предлагая повторные покупки и кросс-сейлы.
2. Оптимизируйте клиентский сервис, чтобы улучшить лояльность и длительность сотрудничества.
3. Сравнивайте LTV и CAC, чтобы убедиться, что затраты на привлечение оправданы долгосрочной выгодой.
А еще вы можете подписаться на наш Телеграм-канал, в котором есть немало других полезных постов, чек-листов и памяток