Дорогие друзья, добрый день! Сегодня хотелось бы поговорить об услугах, которые входят в стоимость основного продукта, и за них не нужно платить отдельно. Готовы ли вы отказаться от этих услуг, при условии, что итоговая стоимость товара не снизится?
Представьте себе ситуацию: вы купили билет в бизнес-класс на рейс Москва - Пхукет. Вы распрощались с некой суммой денег, предвкушая супер сервис и роскошь. При посадке на борт, вы встречаете своего давнего коллегу, и, хлопая по плечу, говорите: «Там, в бизнесе, нас ждут шведский стол и уютные кресла!» Но тут выясняется, что коллега летит эконом-классом, и так, как вы давно не виделись, он с лёгкостью уговаривает вас составить ему компанию, и вы решаете занять место в эконом-классе при оплаченном билете в бизнес.
В итоге: десять часов пути вы были зажаты между болтающим без умолку соседом и "я же мать" с плачущим ребенком на руках, периодически вам мерещились соседи по бизнесу с бокалами шампанского, которые, перешептываясь, с издевательской усмешкой смотрели в вашу сторону, и при каждом их взгляде вы чувствовали себя настоящим ослом. К моменту посадки рейса мнимое чувство солидарности куда-то улетучилось и остались только усталость и раздражение на собственную оплошность и мягкотелость, а также досада, что, заплатив по высшему разряду, вы сами своими руками сделали так, что с самого начала ваш отпуск пошел не по намеченному плану. Это, как в том старом анекдоте: "купил билет и не поехал".
К чему, собственно, я это веду
А вот к чему: можно сказать, что, оплачивая тур, турист, как бы уже «купил билет» в бизнес-класс с комфортом и поддержкой на всех этапах, но решив отказаться от услуг турагента, он добровольно «пересаживается» в эконом.
Причём за «переход в эконом» он не получает никаких выгод, потому что комиссия агента уже зашита в стоимость любого тура. Следовательно, «оплатив» возможность качественного обслуживания и профессиональной помощи, турист добровольно отказывается от нее, фактически «переплачивая» за эконом-условия, оставляя себе больший риск и меньшие удобства.
Скажу по собственному опыту, представители туроператоров, у которых когда-то ранее я приобретала туры, исчезали с моего горизонта, как только получали полную стоимость на свой расчетный счет. На протяжении всей поездки и после нее царил информационный вакуум, а всю информацию приходилось добывать из собственных источников. Только один раз, уж не знаю, что на него нашло, один туроператор поздравил меня с днем рождения спустя три года после поездки и далее, как улыбка "чеширского кота", загадочно растворился в пространстве.
Чтобы не утомлять вас и не повторяться о том, какие выгоды получает турист, работая с турагентом, ниже просто оставлю ссылку на мою статью-знакомство, где все эти выгоды расписаны детально и по пунктам
Ну и в заключение, хочется спросить: "Друзья, откажется ли кто-нибудь из вас от мягкого кресла и бокала шампанского, раз уже оплатили билет в бизнес-класс?" Так и в туризме: если есть возможность отдохнуть комфортно и с поддержкой, зачем пересаживаться в «эконом», добровольно обременяя себя лишними хлопотами?
Покупая тур через турагента, вы берете себе в сообщники профессионала, который решает за вас все вопросы — от поиска идеального маршрута до экстренной помощи, если что-то пошло не так. Это тот самый билет в "бизнес-класс" отдыха, который вы заслужили.
И в следующий раз, задумывая путешествие, вспомните мой пример про билет и экономию. Жизнь слишком коротка, чтобы отказаться от того, чтобы сделать ваш отдых по-настоящему комфортным. Согласитесь, гораздо приятнее начинать свой отпуск с бокала шампанского, реального или виртуального, уж тут, кто как любит😜
Ну, что, поехали дальше?