Добрый день!
Осень идет своим чередом, на улице то теплеет до +17 с солнцем, которое припекает, то дует холодный ветер. Люди уже одеваются теплее, а я все пытаюсь ходить без куртки.
И вот, в достаточно прохладный вечер с ветром, к нам заходит соседка у которой мы ближайшие соседи. Женщина в возрасте проживает одна, дети ей помогают чем могут удаленно. Оказалось, у соседки с утра нет электричества - она думала у всех нет, но когда на улице уже стало темно и все начали включать свет она поняла, что проблема только в ее доме.
Но мы же первопроходцы - все знаем :) Недолго думая просим пульт от счетчика - такое бывает, нет электричества и счетчик необходимо перезагрузить. Пульт соседка не видела вообще, что делать звоним на дальний восток ее сыну, у которого два часа ночи. Спросонья он вспоминает, где он видел пульт в последний раз и мы его совместно находим. Но увы, счетчик не перезагружается, электричество не появляется.
Муж проверяет провода мультиметром, которые приходят в счетчик и дает заключение - электричества в них нет. Что делать, куда звонить? Нашла в местном чате номер аварийной службы - звоню и меня сразу перебивают - а за электричество то вы платили? А кто ж его знает! В общем, слушать, что-то проверять сотрудники даже не стали - выясняйте у вас долг.
Снова звоним сыну и выясняется, что лицевой счет не открыт, данные ни разу не передавались и логично, что свет отключили за неуплату. А открыть лицевой счет казалось бы можно онлайн, но какой там личный кабинет, без пол-литра не разберешься - проще съездить
В итоге со дня отключения электричества у соседки прошло уже 4 дня и она все еще без света. Дети звонят из другого региона куда только возможно, а вариантов не мало - Россети Кубань, ТНС Энерго Кубань, их "пинают" из одного места в другое, а соседка-пенсионерка тем временем в холодном доме, без света и воды.
Дома в нашем поселке полностью на электричестве и при его отключении нет отопления, не подается вода в дом. Газа нет.
На следующий день после отключения мы протянули провода из нашего дома, обеспечив четырьмя розетками, частично это конечно помогло, но проблему с водой и отоплением это конечно же не решило и еще и добавило проблем - провода протянули через окно, которое уже какой день открытое, а на улице довольно-таки прохладно.
За все время пока дети соседки пытались решить что-то, добились только ответа - получайте договор, потом подключим. А получить договор - это оформить лицевой счет и подождать месяц. И дом оформлен на детей - нужна доверенность. В понедельник очередной раз поговорив с сыном соседки, который уже собирался ехать к нотариусу оформлять доверенность и параллельно искал ближайшего к нам нотариуса, я сказала ему - напиши уже доверенность от руки. Что писать, как писать? Недолго думая сказала ему - напиши от руки "я такой-то доверяю такой-то оформить лицевой счет" и скинь фотографию, дальше разберемся. Вчера он скинул мне все документы, которые собрал - документы на тех присоединение, ЕГРН, доверенность и мы с соседкой быстро собравшись поехали в ТНС Энерго.
И нам безумно повезло - именно во вторник был прием для заключения договоров до 17:00 (при приехали часам к 4м)! Документов нам не хватило, но сын соседки оперативно отправлял мне недостающее, а я пересылала сотрудникам. И договор мы заключили, точнее подали документы, после чего нам также размыто сказали - когда-нибудь (через месяц наверное) приезжайте и заберете документы. А электричество то как вернуть?
Попросили распечатать счет, спросили если вот прямо сейчас оплатим когда вернут? После того, как пройдет оплата электричество возвращают в течении 48 часов, поэтому что бы быстрее сотрудники увидели оплату, решено оплатить в кассе и нигде больше. Безумно довольные (причем я тоже) мы ехали домой, предвкушая окончания всего этого. Сегодня соседка будет еще звонить инженерам, что бы про нее точно не забыли подключили как можно скорее, но главное - подключат точно. Как подключат настрою ей личный кабинет и такой ситуации уже не повторится.
Мораль конечно же простая - за услуги нужно платить, но почему же происходит вот так - без предупреждения? Живя в квартире, я думаю в любом регионе, всегда приходит уведомление об отключении и ты хотя бы знаешь, чего тебе ждать и можешь исправить ситуацию не доводя до отключения. А здесь без предупреждения просто отключили и по телефону невозможно добиться самой простой информации - куда оплатить. Но все хорошо, что хорошо кончается, надеюсь уже сегодня электричество будет.
Спасибо, что прочитали!