В прошедшую пятницу группа учащихся программы MBA «Эффективное управление в клиентоцентричной электросетевой компании» из ПАО «Россети – Московский регион» посетила центральный офис Сбера на Кутузовском проспекте.
За последние годы компания претерпела значительные изменения и из крупнейшего российского банка превратилась в современную высокотехнологичную экосистему, развивающую цифровые продукты и даже искусственный интеллект. При этом фокус внимания сосредоточен на человеке, его потребностях и желаниях. Сбер помещает своих клиентов и сотрудников в центр экосистемы, стремясь сделать ее доступной, понятной и отвечающей всем запросам. Так, пользователи могут воспользоваться целым спектром услуг от страхования имущества до создания изображений нейросетью, а сотрудники - от бесплатного тренажерного зала до специальных антистресс-зон.
Обо всем этом поведал экскурсовод Роман Алексеев, показавший группе атриум, офисную зону на 28 этаже и специальные "зеленые" помещения для работы и отдыха, расположенные на 39 этаже. Значительную часть рассказа он посвятил человекоцентричному подходу, попутно демонстрируя, как именно компания заботится о своих работниках.
Далее перед слушателями программы с презентациями выступили сотрудники и руководители из 8 отделов Сбера. Темы оказались самыми разными: малый бизнес, страхование, маркетинг, внутренние коммуникации. Несмотря на то что для встречи отводилось полтора часа, диалог занял все два и были прерван лишь с окончанием рабочего дня. Уже после работники «Россетей» обменялись контактами с коллегами из Сбера.
По общему убеждению, визит в офис Сбера оказался полезен для всех: слушатели программы узнали о практиках и корпоративной культуре одного из лидеров отечественной экономики, а спикеры почерпнули из общения новые идеи, которые обещали воплотить в скором времени.
