Добрый день. Каждый день люди покупают большое количество новых автомобилей. Для собственных нужд, коммерческих целей, в подарок и т.д.
Мы приходим в автосалон, рассматривает понравившейся новенький, блестящий автомобиль. И принимаем решение! Надо БРАТЬ!
Оформляем сделку в соответствии в законом, ознакамливаемся с дополнительными функциями, ставим на учет. И используем автотранспортное средство по назначению.
Рассмотрим следующий случай, произошедший с моими клиентами. Семейная пара купила LADA Vesta в одном из автосалонов г. Калуги. Автомобиль понравился, ездили не тужили. Но через несколько месяцев возникли проблемы. Загорелся чек ABS. Далее пошли проблемы с работой машины.
Как и полагается они обратились в официальный технический центр с вопросом. Что же произошло? Сделали диагностику автомобиля. И сказали... Всему виной неправильная работа автосигнализации, которая конфликтует с блоком ABS. Но сигнализация - дополнительное оборудование и дилер не несет ответственность за ее поломку.
С такой ситуацией семейная пара из Калужской области обратилась ко мне.
Выслушав их, мы провели телефонные переговоры. При проведении которых менеджер ответил отказом от удовлетворения законных требований. Ссылаясь на то, что автосигнализацию уже смотрели специалисты другой компании и могли нарушить ее работу. Выслушав его, мы предупредили... Будем обращаться с претензией и в суд!.
В подобной ситуации всегда необходимо помнить положения Федерального Закона "О защите прав потребителей":
ст. 18 Федерального Закона «О защите прав потребителей»:
«1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками;"
Я подготовил претензию и мы направили в компанию, которая устанавливала автосигнализацию.
Важно действовать следующим образом. Направить претензию не только на электронную почту компании, но и на юридический адрес и по адресу фактического местонахождения.
К тому же мы обратились за помощью к общественникам. На пабликах в телеграмм и в интернете разместили информацию о сложившейся ситуации и получении отказа от представителей компании. Параллельно проводили телефонные переговоры с руководством
После комплексного подхода и правильно поставленных переговоров сотрудники компании согласились взять автотранспортное средство на ремонт. И выделить подменный автомобиль.
Понравилась публикация? Ставьте "лайк". И подписывайтесь на мой канал. У меня много полезных советов.
Необходима моя помощь, или совет. Пишите в комментариях, или в ватсапп 8-964-705-07-07.
#автосалон #автоюрист #юрист #Калуга #адвокат #автодилер #дилер #ремонт машины #автомобиль #спор с автосалоном #LADA #лада веста #Обнинск #Малоярославец #Медынь #Наро-Фоминск #автосигнализация #подменный автомобиль #Сергей Ашмаров #советы юриста #Москва #Тула #Калужская область #Московская область #будни юриста