Маркетплейсы продолжают активно развиваться, адаптируясь к изменяющимся ожиданиям покупателей и рыночным изменениям. В 2024 году на продажи заметно влияют следующие тенденции:
1. Рост мобильной коммерции
С увеличением времени, проводимого на мобильных устройствах, все больше покупателей предпочитают совершать покупки через смартфоны и планшеты. Маркетплейсы активно адаптируют интерфейсы, совершенствуют мобильные приложения и оптимизируют сайты для удобного взаимодействия на небольших экранах. Продавцам важно убедиться, что их товары правильно отображаются в мобильной версии, чтобы не упустить эту значительную часть аудитории.
2. Персонализация и использование искусственного интеллекта (ИИ)
Использование ИИ позволяет маркетплейсам анализировать поведение пользователей и предлагать им персонализированные рекомендации. Такие технологии увеличивают вовлеченность покупателей и стимулируют повторные покупки. Например, ИИ может подсказать товары, которые часто покупают вместе с уже выбранным продуктом, или предложить скидки на товары, которые ранее интересовали пользователя.
3. Экологическая ответственность
С каждым годом растет спрос на экологически чистые продукты и компании, заботящиеся об окружающей среде. Маркетплейсы начинают активно продвигать товары с экологичной упаковкой, минимальным углеродным следом и возможность вторичной переработки. Продавцам, уделяющим внимание экологии, это может помочь завоевать лояльность покупателей, чувствительных к этим вопросам.
4. Омниканальность
Омниканальный подход, когда клиент может начинать покупку на одном устройстве, а завершать на другом, становится стандартом. Маркетплейсы стремятся создать бесшовный опыт для клиентов, где онлайн и офлайн миры взаимодействуют. Например, покупатель может заказать товар онлайн и забрать его в ближайшем пункте выдачи. Эта стратегия повышает удобство и сокращает время доставки.
5. Развитие нишевых маркетплейсов
Появление специализированных маркетплейсов, ориентированных на узкие группы потребителей или определенные категории товаров, становится все заметнее. Такие платформы предлагают уникальный опыт и специфические товары, что привлекает аудиторию, заинтересованную в качественном подборе продуктов. Нишевые маркетплейсы особенно востребованы в категориях товаров для здоровья, органической пищи, авторских аксессуаров и других уникальных предложениях.
6. Использование видео и виртуальной реальности
Для того чтобы помочь потребителям лучше понять продукт перед покупкой, маркетплейсы начинают активно использовать видеоконтент, а также технологии виртуальной реальности. Короткие ролики с демонстрацией товара, виртуальные примерочные и 3D-просмотры повышают уверенность покупателей, что особенно полезно для таких категорий, как одежда, мебель и товары для интерьера.
7. Усиление конкуренции между маркетплейсами
Крупные маркетплейсы все активнее борются за внимание пользователей, внедряя новые сервисы, акции и программы лояльности. Это вынуждает продавцов искать более выгодные условия и возможности продвижения. В связи с этим стоит рассмотреть работу на нескольких платформах, чтобы диверсифицировать риски и расширить охват аудитории.
Заключение
Эти тренды помогают маркетплейсам адаптироваться к изменяющимся потребностям пользователей и позволяют продавцам предложить уникальный опыт и высококачественное обслуживание. Продавцам важно держать руку на пульсе и учитывать новые тренды в своей стратегии, улучшая представление товаров, оптимизируя процессы и максимально используя возможности персонализации и экологичности.
Если вы хотите узнать больше о продвижении на маркетплейсах и других аспектах эффективных продаж, рекомендую ознакомиться с книгой «Как продавать на маркетплейсах» — в ней подробно рассматриваются стратегии и тактики для успешного старта и роста вашего бизнеса на ведущих платформах.
https://dzen.ru/a/Zy5NBBF1hVCF0Yk5