Сегодня на рынке услуг по производству мебели огромный выбор! Казалось бы это просто отлично. Но! Сколько же надо времени и моральных сил чтобы выбрать и не ошибиться.
Расскажу свою историю.
В августе решилась на заказ кухонного гарнитура. Позвонила в несколько фирм, почитала отзывы, договорились с замерщиками из трех фирм. Одни больше недели тянули с эскизом. Другие предлагали какие то неудачные варианты, третий предложил очень скудный вариант расцветок. Позвонила ещё одним. Пришли на следующий день. Приятная пара, мужчина с женщиной. Буквально через несколько часов скинули эскиз, который ну очень понравился и идеально вписывался в мою не очень удобную кухню. Далее сразу были озвучено цены из всех материалов. Ценник на удивление оказался очень привлекательным. Корпус лдсп, фасады Мдф пластик обходился в 150 тыс. Скорость и цена, плюс вежливость подкупили и мы приехали в офис. Выбрали цвета, определились с размерами, обговорили сроки - 60 дней (но, скорее привезут через 30-40) так озвучил представитель фирмы Шкафберри. (г. Йошкар-Ола)
Через некоторое время приходит смс: цена гарнитура 175000руб.без ручек!
Смутил разброс с первоначальным вариантом. Тянем резину. Думаем. Решаем между этим Исполнителем и более раскрученной фирмой, которые к тому времени тоже уже скинули эскиз и стоимость, дороже, но с рекомендациями. Знакомые заказывали, все отлично.
Проходит несколько дней, звонят из Шкафбери. Видимо тот, кто поглавнее и говорит, что перечитал переписку, видит разницу большую с изначально озвученной им ценой, валит все на менеджера-дизайнера, якобы она ошиблась. Хорошо. Обговариваем ещё раз ценник. Цена падает обратно. Потом мы решаем переиграть на фасады в плёнке, убираем один элемент (пенал) и вносим изменения в эскиз(переигрываем на угловую вместо линейной). Почему так? Потому что за это время выесняется, что линейная не получится так как изначально нарисовали, очень маленькая рабочая зона остаётся.
Общитывают вторично и даже говорят, что делают скидку! Итог цена 118900р. Сказка! Материалы на образцах хорошие (ну, или просто красивые, пока я не спец!) Итог столешница "Скиф"
И остальные цвета: корпус и фасады!
Подписали договор. Внесли задаток-60000р. Очень я переживала, что могут задержать доставку, но нет. Привезли через полтора месяца. И началось!
Первое что бросилось в глаза в момент доставки, это столешница. Она была слишком тёмная. На образце более светлый оттенок.
Образец "Скиф", а привезли не согласовав со мной Союз, который оказался темнее в разы. Рассчитывали, что не замечу!
Заметила. Правда позже. Первое что бросилось в глаза, это то что столешка была без упаковки раз, с безобразной кромкой - два и царапинами по переметру, как раз где была содрана пленка.
На все мои возражения, что вид у столешки как у старой, меня очень вежливо успокаивали и пообещали, что придёт гениальный сборщик и все устранить, а если не устранит, то заменят. (ха, ха! Не так все просто!) Когда сборщик явился, два раза переносил назначенный день, а мы уже освободили кухню. Вынесли все, раскидали по комнатам, бардак жуткий. Ну, это будет позже. А на момент доставки праздник продолжается!!!
Далее выясняется, что вместо тёмного цвета корпуса, пришёл бежевый с рыжими пятнами, плинтус к столешке не в цвет, не в тон. Как объяснила в офисе менеджер, с которой выбирали материалы и цвета: такие столешки новые, плинтусов к ним нет, я взяла приблизительно похожий. (На минуту, с заказчиком опять согласовывать не надо)!!!
В итоге предлагают мне скидку. 15 тысяч и оставить этот цвет, про столешки молчат. Я соглашаюсь, еду в офис меняю цвет стеновой панели, вроде договорились. На утро прилетает смс: скидку сделать не сможем, но на следующий заказ дарим 10%!!! Ну, вот и началось! Вот такой наглости я совсем не ожидала!!! Сказать что яв шоке, ни чего не сказать. Поэтому им в ответ прилетает письменная притензия с требованием компенсации 20 000р, и указанием на Закон о защите прав потребителей. Либо расторжение договора и возврат задатка в полном объёме. Звонит сразу же тот кто поглавнее, кто замеры снимал. И опять таже песня, менеджер виноват, давайте договариваться! Делают скидку, а про столешку... Ждём сборщика, как высшую инстанцию оценки качества. В итоге, через неделю после переносов явился сборщик. Здесь наверное лучше приложить фото:
Кроме этого тумба под мойку оказывается с глухой зоной 90 см, и с дверкой трубам в 30 см. 120 см бесполезной площади, что не соответствует изначально согласованным размерам дверки и шкафа. Фальш панель между ящиками из Мдф - 90 см. Вся остаётся между шкафами.
Собирает сборщик четыре дня. Сегодня решил сделать выходной, завтра приходит в пятый раз. И со столешкой: я говорит, закрашу автомобильной краской белые места на краях, кромку переклею утюгом, а царапины не видно. Они маленькие и все равно со временем появятся новые. Итог работ выше на фото.
До кромки ещё не дошёл!!!
Сегодня выясняется, что холодильник не помещается в проём, как они меряли?! Попытались сами поставить, подоконник не даёт открыть дверь, даже если сначала задвинуть плотно холодильник, а потом рабочий стол. Удивительный "кугу начальник, он же замерщик утверждает, что завтра придёт сборщик и его правильно впихнет, сам приехать отказывается, посмотреть на свой проект в живую!!! А по поводу стыка столешки ответ: такие планки поставщик присылает, мы за них не отвечаем. Найдите на озоне сами и скиньте мне ссылку. А царапины на столешке сборщик сказал не видно, они маленькие, поэтому менять не будем...
Вот такая история! Сказать что я расстроилась, и на эту кухню уже смотреть не могу, ничего не сказать. А чтобы в такой ситуации сделали вы, уважаемые читатели? Буду очень благодарна за советы!
А чем дело закончится, покажет завтрашний день!