"Тверская генерация" сообщила, что в "силу объективных причин" пуск отопления в многоквартирные дома города Твери в октябре 2024 года сопровождался многочисленными аварийными ситуациями, связанными с высокой изношенностью тепловых сетей.
Ведомство сообщило, что для исключения незаконного начисления оплаты жителям по коммунальным услугам "отопление" и "горячее водоснабжение" за период, когда услуги фактически не были оказаны, ООО "Тверская генерация" осуществляет проверку начислений и произведет перерасчет платы за услуги за период отсутствия услуг либо за период предоставления услуг ненадлежащего качества. Обработка данных, касающихся фактического оказания услуг, осуществляется на основании актов проверки качества услуг, которые могут поступать в адрес ООО "Тверская генерация" в течение нескольких месяцев. Акты проверки качества услуг могут передаваться на протяжении длительного периода, полный перерасчет также может занять определенный период и отражаться в квитанциях жителям в течение нескольких месяцев.
"Тверская генерация" обращает внимание, что в случае начислений по коммунальным услугам в квитанциях ООО "ЕРКЦ" за периоды отсутствия либо снижения качества услуг, при обнаружении ошибок, просим обращаться в адрес управляющей компании или ресурсоснабжающей организации для актирования фактов отсутствия услуг.
ООО "Тверская генерация" не допустит незаконного взимания платы за коммунальные услуги, которые не были оказаны.