Добрый день!
Уже прошло 2 года как мы переехали из родного города Улан-Удэ навсегда.
Переезжали мы в город Красноярск, где задержались всего на один год и поехали дальше. Так вот, немного про Красноярск. В Красноярске мы купили квартиру в ипотеку, все было удаленно - в тот момент мне правда повезло, позвонив по объявлению подходящей квартиры ответил риэлтор, который действительно помог с оформлением недвижимости и ипотечным документам. Квартиру "вживую" мы не видели, поэтому наш первый переезд также был вслепую - не знали города, района, не видели квартиру. Первым делом, что мы сделали после покупки квартиры (находясь еще в другом городе) - вызвали мастера для подключения интернета. Провели его нам на следующий день после приезда.
В квартире мы прожили год и решили ехать дальше. Уже чуть больше года прошло как мы уехали из Красноярска и каково же было мое удивление, когда на госуслуги мне пришло судебное постановление, в котором говорилось что на меня подал в суд Ростелеком в городе Красноярск. Сумма задолженности небольшая около 2700 рублей, но за что?
На госуслугах получив исполнительное производство есть возможность узнать детали, что я собственно первым делом и сделала, ведь перед тем как бежать оплачивать нужно хотя бы понять, а в чем дело то? Но прекрасна идея госуслуг, жаль они не работают - сайт мне выдал сообщение, что прав у вас милочка нет.
Почему нет прав я разобралась - в исполнительном производстве неправильно указана фамилия и хоть все остальные данные совпадают, но сайт меня не пускает дальше. Что делать? Вариантов два, точнее три - третий оплатить и забыть. Но хочется узнать же...
При переезде договор был расторгнут по телефону и полученное в аренду оборудование было отправлено почтой. При переезде из Улан-Удэ в Красноярск договор расторгали точно так же.
Первое что я сделала - это стала звонить судебным приставам (номер и ФИО пристава указаны на госуслугах), традиционно приставы не отвечают на звонки. Позвонила два-три раза результат один и тот же.
Второй, кто может знать, а что собственно произошло - это Ростелеком. Там я поговорила с автоответчиком и повисела на линии полчаса слушаю монотонную музыку. И собственно после этого решила - пусть идет как идет. И так как я "добровольно" не оплатила, приставы через 5 дней к долгу добавили еще исполнительский сбор в размере 1000 рублей.
Уже к этому моменту я понимала, что оплачивать все равно придется, но тем не менее дождалась добавления исполнительского сбора. О ситуации я рассказала как обычно всем, кто готов был слушать подруге, которая очень любит добиваться ответов, чаще всего с помощью повышенного голоса. Она меня "пинала" звонить и узнавать в чем дело, а я не двигалась 😂 В итоге вчера, она взяла у меня все данные и сообщила, что времени у нее вагон и вообще настроение не очень - я все узнаю. И конечно же ей удалось
Лайфхак от моей подруги: если автоответчик не соединяет с оператором и задает вопросы необходимо сказать - "зае##ли соедините с оператором" (прошу прощения, но из песни слов не выкинуть) и вас соединят с оператором.
Что выяснила моя подруга?
- Ростелеком начисляет оплату после предоставления услуги;
- После нашего отъезда осталась задолженность в размере 750р;
- Ростелеком начислил пении в размере 2000 рублей
Ну а дальше приставы добавили исполнительский сбор и - готовьте дорогая Наташа 3700 рублей иначе заблокируем ваши счета.
А что же я?
А я в свою очередь была уверена, что мы оплачиваем услуги перед их предоставлением, т.е сначала оплатили - потом пользуемся.
Почему Ростелеком ждал год, что бы начислить побольше? Как выяснилось, в договоре был прописан номер телефона, который я сменила после переезда (еще в Красноярске, через неделю-две после заключения договора) и именно туда, как сообщили, направлялись сообщения о задолженности после чего уже подали в суд.
И какая же тут мораль? Оплачивать конечно же нужно и очень желательно вовремя. Но еще лучше, особенно переезжая, особенно в другой город - брать абсолютно у всех поставщиков каких либо благ, будь то ЖКХ или услуги связи, справку об отсутствии задолженности. Чего я с Ростелекомом не сделала и просто не знала о том, что не оплатила месяц услуг и поэтому оплачивать ровно в 5 раз больше, чем было изначально. Грустно, но что поделать...
Спасибо, что прочитали!