“Почему хорошие руководители не исправляют ошибки, а предотвращают их: Как выстроить культуру ответственности в команде”
Когда сотрудники допускают ошибки, первой реакцией руководителя часто становится желание их исправить. Однако настоящий лидер понимает, что каждый промах команды — это в первую очередь его собственная ошибка. Если сотрудники снова и снова совершают одни и те же ошибки, значит, они не были обучены на высоком уровне или не ощущают ответственности за результат. Настоящий руководитель берет на себя ответственность не только за успехи, но и за недоработки команды, осознавая, что именно он закладывает основу их подхода к работе.
Проблема не в сотрудниках, а в вашем управлении
Ваши сотрудники допускают ошибки не потому, что они некомпетентны, а потому, что не были обучены действовать самостоятельно. Настоящая проблема — это нехватка четко выстроенных бизнес-процессов и системы контроля. Важно, чтобы каждый сотрудник понимал: он несет ответственность за задачу, даже если является частью процесса, а не основным исполнителем.
Пример: Руководитель отдела маркетинга постоянно сталкивается с тем, что сотрудники забывают обновить рекламные кампании по графику. Вместо того чтобы исправлять это самому, он решает провести обучение, где каждому назначает четкие контрольные точки, и объясняет, как они могут самостоятельно проверять качество выполнения задач. Это не только снижает количество ошибок, но и развивает у сотрудников чувство ответственности.
Ответственность как основа лидерства
Настоящий руководитель не просто распределяет задачи, но и назначает “ответственных лиц” на ключевые процессы. Хороший лидер строит команду, которая не просто выполняет задачи, но и готова отвечать за их результат, независимо от масштаба задачи. Ведь исправлять чужие ошибки всегда сложнее, чем предотвращать их.
“Лидерство — это ответственность, а не привилегия” — Стивен Кови.
Задача лидера — научить команду предвидеть риски и грамотно контролировать работу, чтобы минимизировать ошибки.
Как понять, что вы настоящий руководитель
Проверить себя просто: если вы все еще занимаетесь исправлением чужих ошибок, возможно, ваш стиль управления нуждается в корректировке. Хороший руководитель заранее продумывает систему, в которой каждый сотрудник чувствует себя ответственным за результат.
Самопроверка: насколько вы умеете делегировать ответственность?
Ответьте на следующие вопросы:
1. Часто ли вам приходится вмешиваться, чтобы исправить ошибки команды?
2. Создана ли у вас система промежуточных проверок, чтобы ошибки выявлялись заранее?
3. Понимает ли каждый сотрудник, что несет ответственность за результат своей работы?
Если на большинство вопросов вы ответили “нет”, возможно, пришло время переосмыслить свой подход.
Пример упражнения: как развить ответственность у команды
Попробуйте внедрить это упражнение, чтобы усилить чувство ответственности у сотрудников и сократить количество ошибок:
1. Назначьте контрольные точки: Обозначьте промежуточные этапы в каждой задаче, на которых сотрудники смогут проверить соответствие результатов. Это может быть простая проверка выполненной части задачи по чек-листу.
2. Проводите регулярные разборы: Вместо того чтобы самостоятельно исправлять ошибки, проводите разбор вместе с командой. Пусть каждый предложит решение, которое предотвратит возникновение проблемы в будущем.
3. Ответственность за процессы: Поручите сотрудникам не только выполнение задач, но и контроль над их качеством. Сформулируйте ожидания так, чтобы сотрудники понимали: каждый из них — не просто исполнитель, но и ответственное лицо.
Сила лидера измеряется не количеством исправленных ошибок, а количеством предотвращенных — неизвестный автор.
Этот подход не только повышает ответственность сотрудников, но и позволяет вам сосредоточиться на более стратегических задачах.
Подпишись, я раскрываю теневые стороны управления и делюсь опытом. 🙌🏽
Ставь 👍🏼 , если тебе было полезно и ты согласен.
#Команда #Управление #Система #Делегирование #Бизнессистема #Бизнеспроцесс #Управлениепроектами #Менеджмент