Мы живем в страшное время. Развитие технологий достигло бешеных темпов. И если вам кажется, что вас это не коснется — не спешите радоваться. Мне стало интересно, представители каких профессий уже пострадали от развития технологий и IT.
1. Операторы колл-центров
Помню, как еще 5 лет назад мой друг гордился своей «стабильной» работой в колл-центре крупного банка. Сегодня он переучивается на веб-дизайнера, потому что голосовые боты и чат-боты с ИИ уже способны обрабатывать до 80% типовых обращений клиентов.
Боты по всюду. Заходишь в поддержку Ozon/Яндекс.Маркета или любого банка — и сначала тебе нужно пройти «девять кругов ада» с роботом, чтобы в итоге позвать оператора и решить свой вопрос. Да, обслуживание от ИИ пока оставляет желать лучшего.
2. Продавцы-консультанты
Недавно читал про магазин Amazon Go — это будущее ритейла. Никаких касс, продавцов и охранников. Камеры с ИИ отслеживают товары, умные полки контролируют наличие продукции, а оплата списывается автоматически при выходе.
В России уже тестируются подобные магазины от «Пятерочки» и «Магнита». Да и в обычных супермаркетах персонала стало намного меньше. И занимается он в основном не обслуживанием, а выкладкой товаров.
3. Банковские служащие
Вы тоже заметили, что банковских офисов становится все меньше и меньше? А некоторые из них успешно работают в удаленном формате, например, «Т-банк» (еще недавно «Тинькофф»). Банковские операции, одобрение кредитов, анализ рисков — все это уже делают алгоритмы. Профессия банковского служащего из престижной превращается в исчезающую.
4. Курьеры и работники логистики
Сфера доставки переживает самую яркую революцию. Яндекс уже тестирует роверы-роботы для доставки еды, Amazon разрабатывает дроны, а на складах появляются роботы-комплектовщики.
Если раньше для построение логистики крупной компании нужны были сотни водителей, то сейчас их в 10 раз меньше. Достаточно одного логиста с хорошим ПО и минимального количества сотрудников склада. Логистические процессы все больше автоматизируются, вытесняя человеческий труд.
5. Переводчики
Нейросети уже способны обеспечивать качественный перевод технических текстов и деловой переписки. Скоро потребность в переводчиках-людях останется только для художественных текстов и синхронного перевода.
Хотя видео в Яндексе уже можно посмотреть с переводом на русский, хоть и пока корявым.
Что делать?
Революционные изменения неизбежны, и нужно быть к ним готовым.
Я советую:
- Учитесь новому. Одного образования теперь мало, всегда нужен «запасной аэродром».
- Развивайте творческое мышление и эмоциональный интеллект.
- Следите за новыми технологиями в своей сфере.
- Будьте готовы сменить профессию.
- Ищите работу, где важен человеческий контакт.
Мир меняется очень быстро. Те, кто не успеет перестроиться, рискуют остаться без работы. Но это не конец света. Просто нужно быть гибким и готовым учиться. А освободившееся от рутины время можно потратить на творчество и саморазвитие.
В следующий раз расскажу о том, какие профессии точно не заменить роботами. Ставьте «👍🏼», если ждете, и не забудьте подписаться на канал.