В одной из своих статей я писал о том: « Кто такой хороший мастер?» :чем он обладает и чем отличается от остальных.
Очень часто на объектах, на которых проводится обследование, просят дать телефоны таких замечательных людей. То, что таких людей сложно найти, это правда. В этой статье я дам более конкретные рекомендации. Если говорить конкретно, то это признаки или алгоритм действий, по которому работает профессионал. Если эти признаки есть, если его поведение и действия соответствуют ниже описанному, вам улыбнулась удача.
Несколько слов, как и наблюдений…
1. Где и как найти.
Профессионалы не стоят и не раздают свои визитки у магазинов и просто на улице в редком случае и не вешают их на столбы или заборы и прочая. Сейчас для этого есть интернет- сайты. Неоспоримым плюсом данных площадок является доступность, охват аудитории и гибкая система отзывов. Безусловно, отзывы на некоторых площадках можно подделывать, но это и так понятно, к тому же вам нужна общая картина. Хочу заметить следующее один или два будут отрицательными, потому как идеально работать никто не может и недовольных и с нездоровым восприятием людей хватает. Тем не менее это говорит о том, что человек есть и он работает. Как правило, люди описывают, что мастер сделал, какую проблему решил, а не просто сухо несколько слов, хотя бывают и такие экономные люди. Ведь у некоторых из нас похвала как скупая слеза. По отзывам можно понять, какие проблемы решает мастер и в каком направлении или направлениях работает. Тем не менее все мы реагируем по-разному.
2. Основные показатели и критерии.
Если мы говорим конкретно о визуальном эффекте ,то основным показателем является наличие огромного количества инструментов. Объясню, для чего он нужен, он нужен для решения любых задач и желательно широкого назначения. У некоторых псевдо и инфомастеров, есть такая дурная привычка: «Вы мне купите это или купите мне то, вот тогда я это сделаю». Как правило, потом выясняется, что дело не в инструменте, поэтому ни к чему покупать инструмент мастеру, у которого его нет. Это плохой тон и только поощрять определённую категорию людей, вдруг этот мастер ещё сломает хорошую вещь. Хотя, если инструмент там в пределах 100 руб, хотя это редкость. Но когда речь идёт об основном инструменте, а он всегда делится на основной и вспомогательный, то перед вами уже человек, который занимается философией. Поясню мы люди, которые заказываем ремонтные услуги, и каждый из нас хочет, чтобы проблема была устранена быстро. Никто из нас не хочет платить лишние деньги, и меньше всего хочется вникать в проблему и покупать что-то помимо материалов. Наше дело поставить эту задачу и принять результат выполнения этой задачи. Уровень выполнения должен соответствовать критериям прочности, годности и безопасности. Поэтому инструмент у мастера свой и его много. Нет инструмента - нет оплаты.
3. Предварительная диагностика проблемы. Заключение контракта.
Когда вы нашли толкового исполнителя, вы, как правило, обговариваете условия выполнения и то, что у вас случилось. Мастера интересует в первую очередь проблема, а не размер гонорара, который вы ему заплатите. Даже если цена названа сразу это предварительная оценка работ. Для более точного определения суммы контракта проводиться диагностика. Для этого вы высылаете фотографии или видео, либо мастер приезжает самостоятельно для более точной оценки стоимости и объёма работ. Не всегда диагностика даёт 100% результат, есть ещё и вероятности, вероятности ищутся в процессе устранения проблемы, но это уже когда мастер приехал и начал работы.
Продолжение:
Проведение оценки качества оказания услуг по ремонту: