Как быстро автор статьи должен отвечать на комментарии? Или Почему ожидание ответа – это тоже искусство.
Да, иногда меня заносит в разные размышления, НО!
Представьте себе такую картину: вы написали блестящую статью, полную глубоких мыслей и ярких идей. Вдохновение буквально пронзило вас насквозь, и вот уже публикация готова к выходу в свет. Вы нажимаете кнопку «Опубликовать», и тут начинается самое интересное – .......
Вы сидите перед экраном компьютера, нервно потирая руки, и ждёте…
Когда же он придет? Этот первый комментарий! Время тянется медленно, словно вязкий мед. Но вот, наконец-то, уведомление: кто-то написал что-то под вашей статьей! Уррраааа! Это произошло через 10 минут после публикации. Вы мгновенно открываете страницу и видите:
«Здорово написано!»
Хотя, нет, вам просто поставили лайк.
Ну что ж, начало положено. Все идет хорошо, хоть и ожидалась совсем другая, более ВАУ, реакция, ну хоть что-то, уже хорошо. Можно расслабиться...
Но нет! Ведь вам нужно ответить. Как быстро?
И тут есть два подхода к этому вопросу.
Первый подход – это немедленный ответ. Если вы выбрали этот путь, то ваш телефон будет постоянно вибрировать от уведомлений, а глаза будут красными от постоянного мониторинга комментариев. Почему так? Потому что вы решили стать супергероем, который моментально реагирует на все сообщения. Вот как это выглядит:
Комментатор пишет: «Спасибо за интересную информацию!»
Вы отвечаете: «Пожалуйста! Рад, что понравилось.»
Комментатор: «А можете рассказать подробнее про второй пункт?»
Вы: «Конечно!...»
И так далее, до бесконечности.
Второй подход – дать комментаторам немного времени для обсуждения. Может быть, они сами найдут ответы на свои вопросы, или другие читатели помогут им разобраться. Это может занять несколько часов или даже дней. Но тогда возникает другой вопрос: когда же лучше всего вернуться и ответить на накопившиеся комментарии?
А вдруг я пропустила важный комментарий?
Вот тут начинается настоящая паника. Что если среди этих комментариев есть тот самый, который требует вашего внимания прямо сейчас? Например, кто-то просит уточнить данные или исправить ошибку. Или, еще хуже, кто-то оставил негативный отзыв, и теперь весь интернет обсуждает вашу статью, а вы даже не знаете об этом!
Чтобы избежать такой ситуации, многие авторы выбирают золотую середину: проверять комментарии каждые 3-4 часа. Это позволяет вовремя реагировать на важные моменты, но при этом не превращает жизнь в постоянный марафон по переписке.
Но давайте не будем забывать, что скорость ответа – это лишь одна сторона медали. Важно также качество ответов. Никто не хочет получать сухие односложные реплики вроде «Да» или «Нет». Признаюсь, иногда сама злоупотребляю, только вместо слов ставлю смайлик. Комментаторы хотят видеть, что их мнение важно для автора, что вы действительно заинтересованы в общении. И поэтому иногда приходится тратить чуть больше времени чтоб ответ получился развернутым. Ну или забрать комментарий собой и ответить на него в статье, больше раскрыв тему.
Итак: быстрота ответа на комментарии важна, но она должна сочетаться с качеством. Найдите баланс, который подходит именно вам. Может, это будет моментальная реакция на каждый комментарий, а может, вы решите отвечать раз в день.
Мне кажется что первый вариант всё-же больше для тех у кого блогинг это прям работа, для себя же я естественно выбрала второй. А иногда даже раз в день некогда забежать и проверить все комментарии и качественно на них ответить, хотя я очень стараюсь никого не пропустить и каждому уделить внимание.
А как часто вы проверяете комментарии?