Термины:
Внутритарное место – отдельная единица внутреннего содержимого грузового места.
Груз - объект, полученный от контрагента, подлежащий транспортированию. Грузовое место, место – одна неделимая единица груза, принимаемая для перевозки, которая имеет вес и габариты.
Партия – Множество грузов, которое перевозится из отделения-отправителя, в отделение получателя. Не может перевозиться несколькими рейсами.
Рейс - перевозка партии(ий) груза, выполняемая определенным транспортом по заданному маршруту.
Зона накопления по направлению – зона накопления груза на складе для проведения дальнейших манипуляций с грузом (перевозка, осмотр, упаковка, выдача), имеет обозначение и четкие границы на территории склада.
Транспортное средство - устройство, с помощью которого осуществляется перевозка грузов (грузовой автомобиль, самолет и др.).
ДСЛ – департамент складской логистики.
КО – клиентский отдел.
ЗТУ –защитно транспортная упаковка.
ВЫПОЛНЕНИЕ ПРОЦЕССА РАЗМЕЩЕНИЕ
Весь принятый груз размещается на складе, на стеллажах или на свободной площади помещения склада- в ячейках, каждая из которых имеет цифро-буквенное обозначение – номер адресного хранения, продублированный уникальным штрих-кодом.
Перемещение груза в зону ячеистого хранения осуществляется на основании кодов грузов, указанных в бланке приемки для адресного хранения.
Так же возможно разделить входящий поток груза на группы по ВГХ.
Например:
Группа (1) д*ш*в* вес не должны превышать 40 см*40 см*40 см = 0,06м3 и меньше или равно 50 кг. Условно это можно назвать мелкоштучка.
Группа (2) д*ш*в* вес не должны превышать 120 см*80 см*140 см = 1,34 м3 и меньше или равно 500 кг. Условно это можно назвать стандарт.
Группа (3) д*ш*в* вес это превышающие 120 см*80 см*140 см = 1,34 м3 и больше 500 кг.
Условно это можно назвать негабарит.
По факту размещения груза стеллажник, разместивший груз в ячейке, сканирует штрих-код ячейки, затем штрих-код груза и при необходимости делает отметку с номером ячейки напротив кода груза в бланке приемки для адресного хранения
После заполнения бланка приемки для ячеистого хранения, стеллажник обязательно указывает имя и фамилию в бланке и сдает бланк и ТСД бригадиру бригады разгрузки либо ответственному сотруднику склада.
В процессе приемки, разгрузки, могут быть выявлены повреждения или недостача груза.
Что может быть:
А) грузы не имеет маркировки;
Б) Выгружены грузы, имеющие явные повреждения (деформация, фрагментация самого груза);
В) упаковка груза имеет повреждение;
Г) отсутствие груза/мест груза;
При выявлении повреждений или недостачи груза необходимо разработать действия для сотрудников склада.
Груз явно поврежден
Действие
Отклонение (тип)
Груз имеет явное повреждение (деформирован, разбит, сломан, поцарапан, жидкое содержимое вытекает наружу).
Действие
1) Бригадир бригады разгрузки указывает факт повреждения груза в бланке разгрузки партии в поле «Примечание».
2) Бригадир бригады разгрузки делает фотографию груза, в том положении, в котором груз находился в транспортном средстве и фотографии повреждений.
3) Бригадир бригады разгрузки сообщает факт повреждения груза ответственному сотруднику склада.
4) Ответственный сотрудник склада составляет «акт расхождения с перевозчиком».
Груз имеет дефект маркировки
Отклонение (тип)
А) Груз не имеет маркировки
Действие
1) Грузчики бригады разгрузки укладывают груз без маркировки отдельно от остальных грузов партии;
2) Грузчики бригады разгрузки наносят на груз номер рейса и номер транспортного средства:
- если надпись не испортит потребительскую упаковку груза, то номера пишутся маркером на упаковке или видимой внешней поверхности груза;
- если надпись может испортить потребительскую упаковку груза, то на упаковку наклеивается пустая этикетка или полоска скотча, на которой номера пишутся маркером.
3) Бригадир бригады разгрузки указывает наличие груза без маркировки в бланке разгрузки партии, производит фотосъемку груза.
4) Фотографии груза должны быть размещены в галерее для опознания груза.
Отклонение (тип)
Б) Груз имеет маркировку, но не указан в списке грузов разгружаемой партии.
Действие
1) Грузчики бригады разгрузки укладывают неизвестный груз отдельно от остальных грузов партии;
2) Бригадир бригады разгрузки указывает наличие данного груза в бланке разгрузки партии, производит фотосъемку груза.
3) Ответственный сотрудник склада обязан указать данный груз как «грузы по факту».
4) Фотографии груза должны быть размещены в галерее для опознания груза.
Примечание: если рейс отправляется далее, то возможно данный груз принадлежит партии груза, предназначенной к выгрузке в другом филиале. Груз относящийся к партиям, не подлежащим разгрузке, но выгруженный по каким-либо причинам, должен быть загружен обратно в кузов транспортного средства.
Упаковка груза имеет повреждение:
Отклонение (тип)
Видимое механическое повреждение упаковки:
- упаковка мятая;
- упаковка нарушена;
- упаковка открыта;
- упаковка повреждена;
- упаковка поцарапана;
- упаковка продавлена;
- упаковка рваная;
- упаковка сломана;
- отверстие в упаковке;
- потертость на упаковке;
- расслоение упаковки;
- сколы;
- следы вскрытия упаковки;
- углы сколоты;
- углы сломаны.
Действие
1) Бригадир бригады разгрузки указывает факт повреждения упаковки груза в бланке разгрузки партии в поле «Примечание».
2) Бригадир бригады разгрузки делает фотографию груза, в том положении, в котором груз находился в транспортном средстве и фотографии повреждений.
3) Бригадир бригады разгрузки сообщает факт повреждения упаковки ответственному сотруднику склада.
4) Ответственный сотрудник склада составляет «акт расхождения с перевозчиком»
5) Если упаковка грузового места с указанной услугой «внутритарный пересчёт» повреждена, целостность пломб нарушена, ответственный сотрудник склада пересчитывает внутритарные места в каждом повреждённом грузовом месте и сверяет их количество и наименование с «Актом внутритарного пересчёта».
6) Если возможная причина укладка груза в филиале отправителе, то ответственный сотрудник склада направляет электронное письмо с фотографиями и комментарием в филиал – отправитель.
Отклонение (тип)
Упаковка мокрая;
Мокрое.
Действие
1) Бригадир бригады разгрузки указывает факт намокания упаковки груза в бланке разгрузки партии в поле «Примечание».
2) Бригадир бригады разгрузки делает фотографию груза, в том положении, в котором груз находился в транспортном средстве и фотографии повреждений.
3) Бригадир бригады разгрузки сообщает факт повреждения упаковки ответственному сотруднику склада.
4) Ответственный сотрудник склада принимает решение по грузу в зависимости от степени повреждения упаковки:
- если намокание незначительно, то дать просохнуть упаковке или направить на приемку склада выдачи;
- если намокание значительное, то составляет «акт расхождения с перевозчиком».
Отклонение (тип)
Упаковка в масляных пятнах.
Действие
1) Бригадир бригады разгрузки указывает факт загрязнения упаковки груза в бланке разгрузки партии в поле «Примечание».
2) Бригадир бригады разгрузки делает фотографию груза, в том положении, в котором груз находился в транспортном средстве и фотографии повреждений.
3) Бригадир бригады разгрузки сообщает факт повреждения упаковки ответственному сотруднику склада
4) Ответственный сотрудник склада принимает решение по грузу в зависимости от степени загрязнения упаковки:
- если возможно удалить загрязнение бесследно, то дать соответствующее распоряжение бригаде разгрузки;
- если загрязнение значительное, удалить его невозможно или его удаление ведет к повреждению упаковки, то составляет «акт расхождения с перевозчиком».
5) Если возможная причина укладка груза в филиале отправителе, то ответственный сотрудник склада направляет электронное письмо с фотографиями и комментарием в филиал – отправитель.
Отклонение (тип)
Повреждение ЗТУ
Действие
1) Бригадир бригады разгрузки указывает факт повреждения упаковки груза в бланке разгрузки партии в поле «Примечание».
2) Бригадир бригады разгрузки делает фотографию груза, в том положении, в котором груз находился в транспортном средстве и фотографии повреждений.
3) Бригадир бригады разгрузки сообщает факт повреждения упаковки ответственному сотруднику склада и вызывает плотника:
- если есть видимое повреждение груза, то ответственный сотрудник склада составляет «акт расхождения с перевозчиком;
- плотник восстанавливает ЗТУ.
4) Если возможная причина укладка груза в филиале отправителе, то ответственный сотрудник склада направляет электронное письмо с фотографиями и комментарием в филиал – отправитель.
Отклонение (тип)
Отсутствие груза/грузовых мест
Действие
1) Бригадир бригады разгрузки указывает факт отсутствия груза в бланке разгрузки партии.
2) Бригадир бригады разгрузки сообщает о факте отсутствия груза ответственному сотруднику склада.
3) Ответственный сотрудник ТС вносит эту информацию в документ разгрузка партии в «Примечание» к конкретной записи о грузе.
4) При проведении документа «Разгрузка партии» с меньшим количеством мест груза, автоматически формируется документ «Решение по невыгруженным грузам», в который должна вносится информация по отсутствующему грузу ответственными сотрудниками складов.
5) Если груз обнаружен в филиале-отправителе, то ответственный сотрудник обязан запросить информацию о дате прибытия данного груза и передать её письмом по электронной почте в КО для оповещения грузополучателя.
6) Если груз не был обнаружен в филиале-отправителе, то ответственный сотрудник обязан сообщить об этом начальнику КО филиала
- для оповещения грузополучателя о возможности получения имеющихся мест груза.
- для оповещения грузополучателя об утере груза.
Размещение груза необходимо контролировать при помощи отчета с возможностью введения показателя для склада в КПЭ.
Показатель «Размещение грузов»
Что контролируем: количество грузов, размещенных по ячейкам.
Если % размещенных грузов менее 90% от общего количества размещенных по ячейкам грузов, то назначается дополнительное обучение.
Зачем контролируем:
- для автоматизации размещения грузов по ячейкам склада
- для исключения орфографических ошибок при ручном написании ячеек при разгрузке и как следствие – ошибок и простоев при выдаче груза.
- для сокращения утерь на складе.
Как оценивается в рейтинге:
Количество грузов, размещенных грузов по ячейкам составляет не менее 95% от общего количества размещенных по ячейкам грузов равно или более 95% - «+1»
Количество размещенных грузов менее 95% но больше или равно 90% - «0»
Количество размещенных грузов менее 90% - «-1»
Немало важно понять что такое «хорошо» а что «плохо»
В примере выше допускается 10% ошибок как критическое не выполнение.
Чем интенсивнее товара движение происходит на складе тем меньше ошибок должно происходить. Конечно идеально будет считать 100% но остается человеческий фактор.
Это может быть нехватка знаний о работы, нежелание работать, или откровенная борьба с новым функционалом.