Как реагировать на откровенное хамство коллеги? Почему может возникать ступор в отношении с другими людьми, когда они ведут себя агрессивно? Как решить проблему, сохранив уважение к себе?
Эта статья основана на истории одной моей клиентки. Назовем ее Марина. Марине 32, она успешный сотрудник в крупной международной фирме. Начальство уважает и ценит Марину, только вот она все равно не чувствует себя комфортно на рабочем месте.
Все дело в коллеге, с которой моя клиентка делит кабинет. Женщина находится в подчинении у Марины, но часто ведет себя так, словно она — начальница этой корпорации. Если более детально, то это:
- игнорирование просьб Марины;
- ироничные шутки и подколы;
- критика работы Марины, причем жесткая и безосновательная.
Интересной особенностью этого случая является не поведение дерзкой коллеги, а реакция Марины на него. Женщина не может дать отпор, достойно ответить и отстоять свои границы. Она в буквальном смысле столбенеет, не понимая, как реагировать на конкретную ситуацию и вести себя в целом.
Прежде всего, стоит понять, чем обоснована такая реакция на хамство. Разбирая ситуацию Марины, мы выяснили, что причина заключается в проекциях. Коллега, по словам моей клиентки, была просто копией мамы. Так же говорила, так же делала замечания и недовольно «хмыкала». На подсознательном уровне Марина просто не могла сказать ни слова строгой «маме», коей являлась коллега.
Хотя понимала, что так дальше не может продолжаться, и она непременно должна отстоять собственные границы.
В процессе терапии мы не разбирали приемы, которые могли бы помочь моей клиентке в общении с коллегой. Я не дала ей «волшебных» методов, способных решить ситуацию без особого вмешательства в нее. Марина просто поняла механизм, который заставляет ее каменеть в ответ на хамство коллеги. И ровно с этого момента начались изменения.
Женщина признается, что стала гораздо увереннее чувствовать себя в процессе общения с коллегой. Ее перестало «выключать», как только сотрудница позволяла себе дерзкую фразу. Женщина начала делать замечания коллеге, демонстрировала истинные эмоции, а не подавляла их (как это было ранее). Если что-то раздражало Марину, она тактично, но открыто и доходчиво говорила об этом.
Если ситуация вам знакома и вы аналогичным образом реагируете на кого-то из своего окружения, задайтесь вопросом: «Кого он мне напоминает?». Ответ может стать решением проблемы.