В предыдущей короткой заметке я писал о том, как пытался прописаться в новой квартире. А сейчас хочу вам рассказать, как подключал туда интернет.
Старая хозяйка продала свою квартиру мне практически со всем необходимым добром в виде мебели, техники и т.д. - заезжай и живи, как говорится. Кроме личных вещей, безусловно, да и к чему они мне? Кроме прочего оставила вай-фай роутер, всю проводку от него и до порта провайдера. Только расторгла договор на предоставление услуг. Соответственно, мне оставалось оставить заявку провайдеру, заключить договор и наслаждаться интернетом в границах квартиры. Проще простого, казалось бы. Но нет, ибо провайдер - Ростелеком.
Впрочем, начиналось всё вполне успешно. Надо сказать, что местного сайта или способа связи с местным отделением, или что там у них, нет. Добро пожаловать на общероссийский сайт. Или звоните по федеральному номеру - 8 800 ..... . Оставил заявку на сайте, буквально через минуты перезванивает дама, уточняет адрес и всё такое, и говорит - сегодня с вами свяжется наш местный представитель, определите тариф и время подключения, и алга. Действительно, в течение дня раздаётся звонок, который определяется как соседняя (Ульяновская) область, и очень приятная, судя по голосу и манере общения, дама предлагает выбрать тариф. Я ей говорю, мол, давайте 100 мбит/с, ибо у старой хозяйки был такой, да и следующий, который есть на сайте - 500 мбит/с - уже дороговат. Кроме того, роутер надо менять, и кабель... Правильно, отвечает она мне, на 500 у нас в этом доме и технической возможности нет, а вот давайте я вам предложу 300 мбит/с, и роутер менять не надо, и техвозможности есть, и цена серединка на половинку. А давайте - отвечаю я. Всё - говорит она - замётано, завтра с 11 до 13 часов ждите, придёт мастер, всё подключит, заключите договор, и будет всем счастье.
Отпрашиваюсь с работы, сижу, жду. За десять минут до окончания срока звонок с телефона с ульяновским номером. Сидите? - спрашивает женский голос - ждёте? Сижу - отвечаю - жду. И зря - говорит она - мастер сказал, что технической возможности вас подключить нет - и тут же обрывает разговор. Опаньки! Через три минуты, когда у меня возвращается на место отвисшая челюсть, набираю этот ульяновский номер. В ответ: неправильно набран номер. Ладно, думаю, я вас через федеральный номер достану. Минут десять ожидания, музычка, ваш звонок очень важен для вас, ваш номер в очереди тринадцатый, и девушка интересуется, зачем я их побеспокоил. Спокойно обрисовываю ситуацию, в ответ - сейчас разберёмся. Через минуту - да, в заявке отписано, что технической возможности нет, и тут же прерывает разговор. Даже слова в ответ не успеваю вставить. Следующие минут тридцать прошли в прослушивании музыки и информации, какой я в очереди к оператору.
Тут звонок с неизвестного номера. Отвечаю. Здравствуйте - женский голос в трубке - абонентский отдел Ростелекома. Какой у вас вопрос? Повторяю свою историю. В ответ - в заявке отписано, что технической возможности нет, не могу вам помочь. Я отвечаю - так свяжите с тем, кто может. Не могу - говорит и вешает трубку. Начинаю закипать. Как так, вчера техническая возможность была, а сегодня вдруг нет, кабель как был посажен на порт, так там и сидит.
Ещё час дозвона. Слушаю - долгожданная дама в трубке. Сразу говорю, мол, только трубку не бросайте. Снова обрисовываю ситуацию и прошу соединить с тем, кто может что-то внятное ответить. Справедливости ради, трубку она не бросила и на кого-то перевала. Та ещё на кого-то, и ещё раз. Пятая дама: я из технического отдела (службы?) РТК, чем могу? В пятый раз за разговор описываю ситуацию. Она мне снова - в заявке отписано исполнителем, что нет технической возможности подключить вам 300 мбит/с. Стоп, стоп - говорю - а 100 возможность есть? Есть - говорит. Так вы же сами мне предложили триста - едва сдерживаюсь - а меня и 100 вполне устроят! Да? - удивляется она - да сто мы вам подключим хоть завтра...
Короче, переоформили мы с ней заявку, на следующий день я снова отпросился с работы, дождался молодого человека, который за пятнадцать минут подключил меня к интернету, перестроил роутер и оформил договор. Интернет, кстати, хороший, в разы лучше, чем у меня был на старой квартире от местного провайдера, хотя тарифы одинаковые. По крайней мере, фильмы в 4К на смартТВ смотрю без проблем.
Из всей этой истории я вынес следующий опыт: лучшее враг хорошего, довольствоваться надо тем, что тебе надо, а не тем, что тебе впаривают, не надо верить красивым женским голосам в телефоне и, самое главное, девушки в технической поддержке - зло. Ну, за редким исключением - пятая дама из техотдела тому пример.
Автор - Престарелый Neo