Как “ГЕНЕРАТОР ПРИБЫЛИ” увеличил оборот медицинской клиники с 10 миллионов до 17 миллионов рублей за 2 месяца

Когда все пошло не так…

В апреле 2019 года ко мне обратился директор крупной медицинской клиники с интересной проблемой. Назовем его Алексей (имя изменено). Клиника уже имела стабильный оборот в 10 миллионов рублей, привлекала пациентов не только из своего региона, но и из соседних областей благодаря активной рекламе в соцсетях, на радио и даже на уличных баннерах. Два штатных маркетолога работали как часы, отслеживая заявки в Google Таблице, а отдел продаж из 11 человек старался не упускать клиентов. Казалось, что все идет по плану.

Но однажды Алексей решил увеличить рекламный бюджет с 1 до 1,5 миллионов рублей, ожидая роста заявок и, как следствие, выручки. Ожидания оказались обманчивыми: прирост составил всего 400 заявок (с 2300 до 2700), а стоимость одной заявки выросла с 435 до 555 рублей. Казалось бы, «реклама не работает». Однако, это был не единственный вызов, стоящий перед Алексеем.

Не проблема рекламы, а проблема системы

«Реклама — это инструмент, но основное внимание всегда нужно уделять прибыли», — напомнил я Алексею. Вместе мы начали искать скрытые зоны роста — те самые невидимые, но критически важные аспекты бизнеса, которые могут привести к значительному увеличению прибыли.

Вопрос к вам, уважаемые читатели: как бы вы поступили на месте Алексея? Поделитесь своим мнением в комментариях.

Создание «Генератора прибыли»

Мы начали с моделирования новой системы бизнес-процессов. Я всегда говорю клиентам: «Чтобы спорткар разогнался до 300 км/ч, он должен иметь мощный двигатель, надежные тормоза и отличную аэродинамику. Так и ваш бизнес нуждается в правильно спроектированной системе».

Моя команда разработала систему, которая обеспечивала клинике пропускную способность в 20 миллионов рублей оборота в месяц. Мы учли каждый элемент: от обработки заявок до автоматизации взаимодействия с клиентами. Каждый шаг был важен.

Что мы обнаружили?

При анализе бизнес-процессов вскрылись три критические проблемы:

1. Отдел продаж терял клиентов. Менеджеры знали продукт, но не умели продавать. Они были консультантами, а не продавцами. KPI формально существовали, но не мотивировали.
2. Слабая работа с заявками. Клиенты получали только один звонок. Если человек не ответил или не купил сразу, о нем забывали.
3. Хаос в учете. Заявки передавались из Google Таблицы через WhatsApp, и их дублировали в МИС (медицинскую информационную систему). Итог: потерянные лиды и путаница.

А теперь подумайте: какие скрытые зоны роста могут быть в вашем бизнесе?

Внедрение CRM и снижение рекламного бюджета

Мы внедрили CRM-систему, которая собрала все заявки в одну базу. Теперь каждый контакт фиксировался: звонки, сообщения в мессенджерах, обращения в соцсетях. Что это дало?

• Количество заявок выросло до 4500, несмотря на снижение рекламного бюджета до 1 миллиона рублей.
• Стоимость одной заявки сократилась с 555 до 222 рублей.

Хотите увидеть, как это работает на практике? Присоединяйтесь к моему TG-каналу, где я делюсь практическими кейсами, стратегиями и инструментами для повышения ключевых показателей бизнеса.

Оптимизация работы отдела продаж

Следующим шагом было улучшение отдела продаж. Мы пересмотрели KPI, внедрили новые скрипты и алгоритмы работы. Менеджеры прошли тренинги и научились не только консультировать, но и эффективно продавать. Результат:

• Количество заключенных договоров увеличилось с 388 до 548.
• Средний чек вырос с 27 тысяч до 31 тысячи рублей.

Финальные результаты: рост прибыли на 150%

Всего за два месяца клиника увеличила выручку до 17 миллионов рублей и прибыль более чем в 2,5 раза. Как? Мы создали систему, в которой каждый вложенный рубль приносил максимальную отдачу.

Если перед вами стоит задача увеличить прибыль вашего бизнеса, выстроить систему с четкими метриками и контрольными точками, то «Генератор прибыли» — это именно то, что вам нужно.

Запишитесь на стратегическую сессию прямо сейчас и получите подробный план роста прибыли на ближайшие 2-3 месяца!

Заключение

Каждая компания имеет скрытые зоны роста, которые могут кардинально изменить ее будущее. Важно лишь вовремя найти и правильно использовать их. Алексей сделал это, а теперь ваша очередь!

Оставьте комментарий ниже, если вам интересно узнать больше о конкретных методах и инструментах, которые мы использовали в этом проекте.