Расскажу про карьерный факап, который произошел со мной в прошлом году. Несмотря на неудачный опыт, все равно считаю: пробовать новое нужно, особенно если очень хочется. Опыт лишним не бывает😉
После того как покончила с журналистикой, я сначала окунулась в копирайтинг, но поиски работы затянулись. Еще во время обучения узнала, что копирайтеры могут и описания товаров для маркетплейсов писать — для меня это было в новинку. В какой-то момент я купилась на рекламу в стиле «Работай менеджером кабинета Wildberries и зарабатывай от 70 тыс. руб.». Ну а что, маркетплейсы я люблю, писать там тоже нужно — мне это надо!
В итоге за год я прошла два обучения: на копирайтера и на менеджера кабинета Wildberries. Сразу уточню: менеджер кабинета — это не тот, кто выдает заказы (многие ошибочно так считают), а тот, кто создает карточки товаров бренда, следит за ценами и настраивает рекламу. В общем, делает все, чтобы товары продавались, а доход увеличивался.
Обучение давалось с переменным успехом, но меня мотивировали речи спикеров курса: «Освоить эту профессию может каждый, у вас все получится! Работа востребованная и удаленная!». Тяжелее всего было изучать аналитику продаж и работу с ценами. Ну ничего, курс я в итоге прошла, всю сложную информацию себе законспектировала и пошла искать вакансию мечты. Для меня было важно найти подходящие условия: график с 10:00 и удаленка.
Как я работала менеджером Wildberries (точнее, была в аду)
Честно, вспоминаю те четыре месяца как страшный сон😂 Да, я проработала всего ничего, хотя уйти хотела еще на третьем месяце, но терпела до последнего. Видимо, чтобы точно убедиться, что это не для меня.
Название компании указывать не буду, потому что не хочу им делать рекламу (или антирекламу). К ним я попала на таких условиях: на первых порах должна была обучаться и быть ассистентом, а потом стать полноценным менеджером кабинета с повышением зп. Нас таких новичков-ассистентов набрали троих, кого-то поставили на Ozon, кого-то — как меня — на WB.
Первый красный флажок появился в середине первого месяца, когда из отпуска вышла неуравновешенная девушка-тимлид. На созвонах она не стеснялась материться и унижать нас за незнание чего-либо. А ее коронной фразой на любой вопрос был «Так я ж говорила уже» (но нет!). Да и сам коллектив отдела оказался токсичным: странно было постоянно на созвонах слушать сплетни и обсуждения других коллег. Многие в отделе были старше меня на несколько лет, а вели себя как школьники. Считаю это непрофессионализмом. Думала, в современных компаниях за этим следят.
Мало того что обещанного наставничества не было — нас просто кинули со словами «Вот кабинет, давай увеличивай нам продажи», так и переработки стали обычным делом. Рабочий график с зп в 30 тыс. на время испытательного срока был с 10:00 до 19:00, но в реальности до 20:00 или даже до 21:00. Главной причиной такого безобразия стали бесконечные созвоны по нескольку часов почти каждый день, они отнимали много времени и не давали сосредоточиться на своих задачах.
Однажды я сидела почти до десяти вечера, потому что нам внезапно сказали переделать план продаж на следующий месяц в таблице.
Писать вопросы в общем чате могли в любое время — попробуй не ответь, в выходные тоже нужно было работать: цены менять и новые карточки создавать, плюс реклама. В общем, ты в напряжении 24/7. Всегда было страшно сделать что-то не так, потом тебя публично ругали, а спросить-то тоже нельзя, все равно в ответ получишь «Я ж говорила»🥲 В итоге мы с девчонками-новичками создали отдельный чат и там помогали друг другу как могли, ну и плакались.
А еще нам даже как-то дали тест на знание аналитики и рекламы. Прям как в школе: с ограниченным временем😂Одна из нас плохо справилась, вскоре ее уволили.
Бонусом узнала о системе Scrum, которую любят внедрять в IT-компаниях. Что мы делали в рамках этого подхода:
- каждое утро писали в общем чате о планах на день (смешно, если честно), а под конец дня отчитывались: что сделали из плана — и нет, а что сделали допом;
- каждый день созванивались отделом продаж, чтобы опять же рассказать о своих планах, но уже в камеру;
- в Yandex Tracker раз в две недели планировали задачи на спринт — тоже для этого созванивались, и также, чтобы подвести итоги прошедших двух недель;
- каждый понедельник встречались всеми отделами в Zoom — там от каждого отдела выступал ответственный с презентацией (кстати, я даже успела один раз выступить, и что ужасно — правки по моей презентации коллеги внесли за две минуты до выступления, благо я успела речь свою поправить, здесь помогло журналистское прошлое собраться и выступить без запинки);
- раз в неделю созванивались, чтобы обсудить с аналитиками, какие новые товары запустить в продажу (это на два часа…);
- внеплановые созвоны по любой теме — будь готов всегда отложить дела, называется.
Мне кажется, что некоторые встречи и действия — лишние. Планировать задачи это ок, но в пределах разумного.
Из того, что нравилось: своя crm-система, которая позволяет следить за ценообразованием и ростом/упадком продаж всех товаров по кабинетам. Там же можно менять цены в один клик, не пользуясь кабинетом WB, где все запутанно. Со временем даже появилась опция по настройке внутренней рекламы — это снова избавляет от нужды заходить в кабинет.
Точка невозврата
Бешеная девушка-тимлид со временем меня перестала беспокоить. Нашла подход:
- не воспринимать ее слова всерьез, ведь как иначе с неуравновешенными людьми общаться;
- говорить только по делу, аргументируя свои действия;
- не отвечать агрессией, а держать безразличный взгляд.
К ненормированному графику я тоже привыкла, но ныть от этого, конечно, не перестала😂 Если еще вспомнить мой синдром отличницы, то вообще можно забыть про гулянки и разговоры не о работе.
А теперь к главному: после окончания испытательного срока нам не подняли зп, как обещали еще на собеседовании. Аргумент был такой: «Мы ожидали больших результатов оттого, что взяли новых сотрудников, поэтому не можем поднять оплату, хотите — уходите».
Я по глупости осталась, рассчитывала, что они передумают, увидев мои старания.
Приняв действительность и привыкнув к распорядку, я перестала переживать из-за возможных ошибок: ну, уволят, так не расстроюсь уже, все равно платят копейки. Азарт пропал. Позже осознала, что работа скучная и не приносит никакого удовольствия: цифры, аналитика да цифры, ну и бесконечные созвоны из-за цифр. Слова «маржа», «рентабельность» и «маржинальность» сейчас у меня вызывают тошноту. Товаров было так много, а времени — мало, что мы составляли описания в ChatGPT. Креатива никакого не было. Одним словом, монотонная работа. Как итог: уход без капли сожаления.
Еще несколько недель после увольнения я морально отходила, иногда вздрагивала от вибрации в телефоне: вдруг новая задача или очередной камень в мой огород😅Но уверена, что все было не зря, я увидела, каково это — быть менеджером WB — теперь иллюзий не строю. Так бы жалела, что не рискнула попасть в популярную сферу. Ну, и как никак окунулась в маркетинг, куда так хотела попасть.
Искать новые вакансии не стала. Напрягает, что ситуация с дикими переработками может повториться, да и интерес к маркетплейсам пропал. Хотя мне до сих приходят предложения по работе — уж слишком яростно я распространила свое резюме на всяких сайтах.
А еще убедилась: мое призвание — буковки и статейки. Пока на другие сферы не заглядываюсь.
А вы пробовали перейти работать в другую, совершенно иную сферу? Расскажите о своем опыте в комментариях.