Пассажирка летела авиакомпанией «Аэрофлот» из Марокко в Пермь с пересадкой в Санкт-Петербурге. Чемодан исчез в северной столице. Девушке сказали, что чемодан прилетит позже.
В Перми ей сказали, что багаж нашли и вернули. Однако чемодан, в котором были все ее вещи, был сломан. По информации телеграм-канала «360», во время транспортировки чемодан упал с ленты, когда его грузили в самолет. Сейчас пермячка собирается писать претензию в «Аэрофлот».