Итак, поддержка ВКонтакте любезно поделилась маркетинговым исследованием, на основе которого было изучено поведение покупателей в дни распродаж 😎💸
Давайте посмотрим, что из этого полезно для онлайн-образования.
В этом году в России Чёрная пятница официально стартует 29 ноября и продлится 3 дня.
Но есть и негласные даты, на некоторых площадках распродажа стартует уже в октябре. Например, ребята из Skillbox уже "собирают сливки" 🍶🤓 Помимо этого, самый знаменитый день — 11.11. и следующий за ним киберпонедельник.
Согласно исследованиям, 64% россиян не различают эти даты, но знают, что распродажи проходят осенью. Об этом в курсе 92% покупателей — они ждут крупных скидок и заглядывают в магазины, маркетплейсы и на онлайн-площадки.
🔝 60% — ждут распродажи и откладывают на них деньги
🔝 350 млн единиц товаров приобрели россияне на распродажах в ноябре 2023
1. Что значит?
Значит, часть вашей клиентской базы будет ждать от вас активности по случаю Чёрной пятницы. Здесь отлично работает микс — вписываем распродажу в привычные активности вашей школы, готовим 2 плана для ОП (без учета акции + план продаж на акцию).
Поведение покупателей в период скидок
🔝 59% — изучают цены до старта распродаж, чтобы убедиться, что покупка действительно выгодная. Как правило, за этим следят жители миллионников в возрасте от 25 до 34 лет
🔝 54% — верят, что скидки реальны, а 46% считают, что создается лишь видимость снижения цен
🔝 78% — верят в скидки только до 50%
🔝 64% — сталкивались с тем, что цена товара по скидке оказывалась выше, чем цена до скидки
Несмотря на, невысокий уровень доверия, с каждым сезоном клиенты оставляют все более крупные суммы на распродажах.
2. Что значит?
Возможно, в этот период лучше отказаться от агрессивных продаж, не разыгрывать из себя «Sunlight 2.0», ставя мифические скидки в 90% 🤓
Что ценят клиенты
🔝 85% — считает, что самое привлекательное в программах — дополнительные скидки
🔝 35% — ценят подарки к основным покупкам
🔝 38% — любят акцию «1+1=3»
🔝 24% — обращает внимание на акции с геймификацией
🔝 62% — склоняются к брендам с программой лояльности
3. Что значит?
Используйте интересные механики, но при этом не усложняйте момент покупки. Это не история, где клиент прогревается месяцами на покупку. Распродажа должна мотивировать покупать здесь и сейчас.
И пожалуй, самый важный момент ‼️
Начинайте готовиться заранее. Чтобы ваши курсы оказались в список желаемых покупок, начните уже сейчас подогревать интерес.
Используйте период после распродаж: работа с брошенными корзинами поможет сгладить постраспродажную «яму».
О том, какие инструменты и механики можно использовать в период Чёрной пятницы писала тут ⭐️
P/S: на днях дополню пост с механиками. Не пропустите https://t.me/vanillagetcourse
