В рамках экспертных туров по нескольким российским регионам специалисты проверили возможности Псковской области по приему туристов с нарушениями слуха и зрения. Инклюзивную составляющую оценивали для национального туристического маршрута «Александр Невский – имя России».
Эксперт всероссийского общества инвалидов и представители туроператоров проверили возможность адаптировать национальный туристический маршрут «Александр Невский – имя России» для туристов с нарушениями слуха и зрения.
УЧАСТИЕ В ТУРЕ ПО НАЦИОНАЛЬНОМУ МАРШРУТУ ДЛЯ ТУРИСТОВ С НАРУШЕНИЯМИ СЛУХА И ЗРЕНИЯ ВОЗМОЖНО В СОПРОВОЖДЕНИИ
Изначально представители комитета по туризму Псковской области и туроператора «Славянский тур», которые уже обследовали маршрут, отметили, что за исключением отдельных объектов такое путешествие предусматривает, что туристы с нарушением слуха, а особенно – зрения – будут постоянно находиться в сопровождении. Это подтвердили и профильные специалисты.
Так, эксперт Всероссийского общества инвалидов по созданию и обеспечению безбарьерной среды для людей с инвалидностью и МНГ Владимир Маслов в рамках круглого стола, который состоялся по итогам тура, отметил, что практически на всем протяжении маршрута отсутствуют тактильные информационные и навигационные элементы. А если на объектах и есть таблички со шрифтом Брайля, то часто они повреждены.
Почти все этапы маршрута и объекты, находящиеся на открытом воздухе, признаны доступными для людей с нарушением слуха. Согласно экспертным заключениям, туристы смогут посетить мемориальный комплекс «Князь Александр Невский с дружиной» в Самолве, музей «Ледовое побоище» там же, Свято-Успенский Псково-Печорский монастырь, Изборскую крепость, Псковский кремль и другие важные достопримечательности региона.
СЛОВЕНСКИЕ КЛЮЧИ ОКАЗАЛИСЬ НЕДОСТУПНЫМИ ДЛЯ ВСЕХ НОЗОЛОГИЙ
Проблема выявилась при оценке возможности посетить Словенские Ключи – источники близ Изборской крепости. Эксперты признали дорогу от крепости до источников небезопасной для всех нозологий. Особенно в дождливую погоду, поскольку весь путь лежит по грунтовой тропе в естественном скальном ландшафте. Встречаются крутые спуски, выступающие камни и корни деревьев. Ограждения вдоль спусков также не подходят для нужд туристов с ОВЗ: они слишком неустойчивые.
Этот объект эксперты в принципе рекомендовали исключить из маршрутов для туристов с ОВЗ – до тех пор, пока он не будет полностью реконструирован и обустроен с учетом потребностей этой группы путешественниках.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
«С ТАКИМИ ЛЮДЬМИ НЕТ НИЧЕГО НЕВОЗМОЖНОГО», – ЭКСПЕРТЫ ОЦЕНИЛИ ПЕРСПЕКТИВЫ ИНКЛЮЗИВНОГО ТУРИЗМА В АРХАНГЕЛЬСКЕ ГОТОВА ЛИ НОВГОРОДСКАЯ ОБЛАСТЬ ПРИНИМАТЬ МАЛОМОБИЛЬНЫХ ТУРИСТОВ И ГОСТЕЙ С ОВЗ НА НАЦИОНАЛЬНОМ МАРШРУТЕ «ЗАПОВЕДНОЕ БЕЛОГОРЬЕ» ДЛЯ МАЛОМОБИЛЬНЫХ ТУРИСТОВ: ЭКСПЕРТЫ ДАЛИ РЕКОМЕНДАЦИИ, ВАЖНЫЕ ДЛЯ ВСЕЙ ОТРАСЛИ
Объекты, расположенные в помещениях (как сами достопримечательности, так и инфраструктура: кафе, туалетные комнаты) – также преимущественно не оборудованы в достаточной степени для приема туристов с ОВЗ. В частности, в помещениях музеев, на ресепшн гостиниц нужна установка системы разборчивости звуковой информации. Отсутствуют универсальные уборные. Например, для туристов с отсутствием слуха важно, чтобы имелись световые табло очереди и визуально-акустическая система передачи информации, которая может, например, оповестить о ЧС.
Также есть сложности со специализированными парковками. Из всех объектов оборудованные места имеются только на территории мемориального комплекса в Самолве. Однако если говорить о туристах с нарушениями слуха, отсутствие специальных парковок не являются значительным препятствием для организации путешествия.
Что же касается возможности пребывания на маршруте туристов с нарушениями или отсутствием зрения, то, по экспертной оценке, объекты признаны «доступными с помощью».
«Отступление от норматива компенсируется применением организационных мероприятий: оказанием ситуационной помощи, сопровождением», – поясняют специалисты.
Однако важно понимать, что в данном случае речь однозначно о том, что сопровождающий должен постоянно находиться вместе с туристом с ограниченными возможностями здоровья, и это не может быть представитель туроператора или объекта, который окажет помощь на определенном этапе маршрута.
В любом случае, посещение Словенских Ключей туристам с ОВЗ пока экспертами не рекомендовано, даже в сопровождении.
НА БОЛЬШИНСТВЕ ОБЪЕКТОВ НЕ ХВАТАЕТ ОБОРУДОВАНИЯ И ИНФОРМАЦИИ ДЛЯ ТУРИСТОВ С НАРУШЕНИЯМИ СЛУХА И ЗРЕНИЯ, НО ЭТО МОЖНО ИСПРАВИТЬ
В отличие от туристов с нарушениями слуха, путешественники с нарушениями зрения нуждаются в лучшем оборудовании подходов к местам осмотра, достопримечательностям, объектам питания в регионе: им нужно не только ровное покрытие, но также направляющие и поручни. Подобные рекомендации в той или иной степени коснулись почти всех объектов Псковской области.
В частности, дорожки из твердых материалов нужны и в Изборской крепости, и в Псковском кремле. А также в кафе и ресторанах «Маслобоицы» и ГК «Изборск», на базе отдыха «Тридевятое царство», где туристов кормят обедами.
Возникли вопросы и к оборудованию пандусов и поручней: даже если они есть, то, как правило, по оценке г-на Маслова, не соответствуют современным требованиям.
Особое внимание эксперты обратили на объекты в Самолве. С одной стороны, и квест, и сам памятник, и находящийся в непосредственной близости музей могут представлять значительный интерес для туристов с ОВЗ.
В частности, например, монумент «Александр Невский с дружиной» выполнен таким образом, что мог бы предоставить множество тактильных ощущений и нужной информации туристам с нарушениями зрения: отдельные элементы памятника легко и безопасно можно потрогать, чтобы получить представления о вооружениях, облачении и снаряжении воинов эпохи.
Однако безопасно подойти к нему слабовидящие туристы едва ли смогут: к монументу ведет слишком крутая лестница, не оборудованная необходимыми поручнями.
Руководитель отдела по работе с корпоративными клиентами туроператора «Тари Тур» Надежда Иванова, присутствовавшая в качестве эксперта, подчеркнула, что для туристов с нарушениями здоровья важен будет и сам факт присутствия в местах, где происходили настолько значимые исторические события. Даже в том случае, если они не смогут в начале развития инклюзивного маршрута получать всю полноту аудио-визуальной информации, необходимой для каждой отдельной нозологии.
Интерес вызывает и посвященный сражению на Чудском озере частный музей. Во-первых, его основатели и владельцы уже имеют опыт приема групп с нарушениями слуха и зрения. Во-вторых, они также готовы предоставить тактильные экспонаты, пусть и не в большом количестве.
ДЛЯ ГРУПП С НАРУШЕНИЯМИ СЛУХА И ЗРЕНИЯ НУЖНО МЕНЯТЬ ТЕКСТЫ ЭКСКУРСИЙ
Также очень важным эксперты сочли отметить, что, в отличие от работы с маломобильными туристами, экскурсии для нозологий «слух» и «зрение» должны изменяться именно в части содержания.
Так, для людей с нарушениями слуха необходимо сопровождение сурдопереводчика. И, помимо этого экскурсовод должен подавать информацию уже в такой форме чтобы текст экскурсии мог быть легко интерпретирован на русском жестовом языке: в частности, требуются изменения описаний объектов с использованием меньшего объема терминов и эпитетов.
«Необходимо определить темы экскурсий. Поскольку одной из тем титульного маршрута является показ архитектурных памятников ЮНЕСКО: церквей и соборов, и разницы архитектурных традиций Новгорода, Пскова и Византии, необходимо провести экспертную оценку Глоссария РЖЯ, при помощи которого может быть изложена эта тема. В настоящий момент времени ведущие художественные музеи России (такие, как ГМИИ им. Пушкина, Государственный Эрмитаж) ведут разработку собственных Глоссариев на РЖЯ. Рекомендуем консультации со специалистами этих музеев», – отметили эксперты в своем заключении.
Аналогично, большая работа по изменению текста экскурсий должна быть сделана и для групп с нарушениями зрения. Но в этом случае, напротив, материал должен подаваться с элементами тифлокомментирования, то есть описательная часть нуждается в значительном расширении. И в обеих случаях изменения должны коснуться как путевой информации, так и экскурсий на объектах.
«Экскурсоводы должны уметь описать, что такое, например, «луковичный купол», или «закомары», «апсиды» и «лемех». Если мы употребляем слова «контрафорсы», «кованый прапор», «захаб» – мы обязаны объяснить туристам, как это выглядит. Выбор лексики нужно производить со специалистами. А историю Александра Невского, характеристику его личности, нужно давать с самого начала знакомства с регионом», – считает Надежда Иванова.
За консультациями эксперты рекомендовали обращаться к специалистам Института специальной педагогики и психологии в Санкт-Петербурге или института РЕАКОМП в Москве.
АДАПТАЦИЯ ЭУСКУРСИЙ ДЛЯ ТУРИСТОВ С НАРУШЕНИЯМИ СЛУХА И ЗРЕНИЯ ПОВЛЕЧЕТ ИЗМЕНЕНИЯ ПРОГРАММЫ ТУРОВ
Необходимость переработки текста экскурсий повлечет за собой и более глобальные изменения. В частности, говорят специалисты, с большой долей вероятности придется задуматься о том, какие объекты, темы, понятия и лейтмотивы повествования в принципе останутся в туре для людей с разными нозологиями.
Кроме того, изменится и тайминг экскурсий. По опыту специалистов, как для нозологии «слух», так и для туристов с нарушениями зрения, с высокой долей вероятности продолжительность всех экскурсий возрастет в 1,5 раза. Но финальная версия программы должна быть согласована с экспертами по каждой нозологии.
Рекомендованный объем групп – до 10 человек для слабовидящих, до 5 человек – для тотально слепых и до 3 человек при сопровождающем на каждого – для слепоглухих. На данном этапе эксперты однозначно рекомендуют разделять группы туристов с ОВЗ по нозологиям, но не по степени их выраженности.
Екатерина Тропова
Фото: АТОР