Норд Стар — это мультибрендовый автосалон в Ставрополе. Продают как новые, так и подержанные автомобили. Отметим, что приобрести авто можно только в кредит, расчет наличными не предусмотрен. Внимание покупателей привлекает низкими ценами. Менеджеры в первую очередь нацелены на клиентов из других городов. Почему - подробно объясняем в нашем обзоре.
Справка об автосалоне, информация о владельце и проверка по судебным базам
- Адрес: Г. СТАВРОПОЛЬ, ПРОСПЕКТ КУЛАКОВА, 36Г
- Тип: мультибрендовый автосалон, серый дилер
- Направление работы: продажа новых и подержанных автомобилей
На официальных сайтах автоцентра Норд Стар представлены каталоги с новыми и подержанными автомобилями. Ассортимент ставропольского дилера довольно широкий: салон якобы располагает 20+ марками. При этом нет никаких отметок о том, какие автомобили находятся в салоне, а какие под доставку. Логически мы понимаем, что помещение не может вмещать такой объем.
В автосалоне на проспекте Кулакова 36Г в Ставрополе продаются автомобили с большими скидками. Вот пример актуальных ценников:
Возможно, они так визуализируют: мечтают, чтобы такие ценники на Гранту стали реальностью. Но а пока — увы и ах! — реальность такова, что рыночная стоимость данной марки давно перевалила за 1 000 000 рублей. А АЦ Норд Стар вводит покупателей в заблуждение, чтобы привлечь их внимание.
Стоимость снижена и на автомобили с пробегом. Размер скидки — порядка 200 000 рублей. Но с чего такая щедрость? Может быть автомобили с дефектами? Остается только гадать, ведь дилер не предоставил верифицированные отчеты о состоянии авто. Есть только шаблонная информация, которая подходит абсолютно под описание любого автомобиля из партии.
Отметим, что по телефону менеджеры честно признаются, что единственная форма оплаты в автосалоне — это кредит. Они обещают выгодные условия: займ под 1% в год. Это выглядит весьма нереалистично. К тому же подобные предложения нам встречались на сайтах других автосалонов, которые не прошли нашу проверку.
В Норд Старе можно купить автомобиль только в кредит. Менеджеры обещают, что подберут максимально выгодные условия. Но в отзывах о салоне много историй о том, что процентная ставка оказалась в несколько раз выше обещанной.
Отметим, что менеджеры нередко сами выходят на связь с потенциальными покупателями. Достаточно просто посетить их сайт или получить ссылку на него в мессенджере: в тот же день с вами свяжутся представители Норд Стара. Как они получают номера — загадка. Учитывая тот факт, что это делается без согласия владельца, то это нарушение закона о персональных данных.
Информация о владельце
Ранее на сайте автоцентра Норд Стар в качестве владельца было указано ООО "АРТ-КОРТЕЖ" (ИНН 7735186650).
Что известно об этой организации:
- дата регистрации — 24.01.2020;
- место регистрации — Москва;
- имя генерального директора — Шарафутдинова Лейсан Василевна;
- дата назначения гендира — 24.01.2024.
Сейчас данные обновились и на обоих сайтах ставропольского автосалона в качестве владельца указано ООО "ССТ" (ИНН: 9715462049):
Компания была зарегистрирована в октябре 2023 года. До августа 2024 года называлось ООО «Специализированная Строительная Техника». В тоже время сменился и ОКВЭД: было — Аренда и лизинг строительных машин и оборудования, стало — Торговля легковыми автомобилями и грузовыми автомобилями малой грузоподъемности. По юридическому адресу зарегистрировано еще 340 организаций. На лицо подставная организаций.
Проверка по судебным базам: навязали видеорегистратор за 300 000 рублей
Понятно почему потребовалась смена владельца: на предыдущее ООО очень много исков о защите прав потребителей. Новое юридическое лицо «чище» в этом плане, точных совпадений по нему пока нет.
Мы считаем, что будет правильно рассказать о предыдущих фактах обращения покупателей в суд, так как взаимосвязь Норд Стар и Арт-Кортеж очевидна и подтверждена скриншотом из архивной копии сайта.
Истец приобрел у ООО Арт-Кортеж автомобиль HAVAL за 2 813 000 руб. При оформлении кредита без его согласия были добавлены две услуги:
- Доп. оборудование (видеорегистратор + коврики) – 300 000 руб. (ООО «АРТ-КОРТЕЖ»).
- Сервисная карта "Помощь на дорогах" – 200 000 руб. (ООО «АВТОЗАЩИТА»).
Менеджер сказал, что после оформления от услуг можно отказаться и вернуть деньги. Но это оказалось обманом: при обращении в автосалон покупатель получил отказ. Поэтому обманутому клиенту пришлось обратиться в суд. Его требования:
- Расторгнуть договор с ООО «АВТОЗАЩИТА».
- Вернуть деньги за неоказанные услуги: 200 000 руб. за сервисную карту и 300 000 руб. за доп. оборудование.
- Компенсация убытков: расходы на юриста (40 000 руб.), моральный вред (30 000 руб.) и штраф (50% от присужденной суммы).
Арт-Кортеж решил урегулировать конфликт в досудебном порядке и 300 000 рублей за видеорегистратор были возвращены до слушания. Вторая компания, которая также проходила по делу в качестве ответчика не сдавалась. В итоге иск был частично удовлетворен, а именно:
- Расторгнут договор с ООО «АВТОЗАЩИТА».
- Взыскано с ООО «АВТОЗАЩИТА»: 184 000 руб. (из 200 000 руб., т.к. на момент слушания 16 000 руб. уже вернули), штраф 50% (92 000 руб.), компенсация морального вреда – 3 000 руб. (вместо 30 000 руб.), расходы на юриста – 30 000 руб. (из 40 000 руб.).
Второй ответчик подал апелляционную жалобу, но она была отклонена, решение оставили без изменения.
Отзывы об автосалоне Норд Стар
У автосалона Норд Стар достаточно высокий рейтинг на картах — выше 4,5 баллов. Преобладают положительные отзывы, но их правдивость вызвала наши сомнения. Разберем на примерах.
Некто Таулан Хубиев 23 сентября 2024 года оставил на Я.Картах следующий отзыв:
— Я недавно приобрел автомобиль в автосалоне "Норд Стар" и хочу поделиться своим опытом. С самого начала, сотрудники проявили высокий уровень профессионализма и гостеприимства. Мне подробно рассказали о различных моделях, помогли выбрать подходящий вариант по всем критериям.Процесс оформления покупки прошел быстро и без каких-либо неприятных surprises. Отдельно хочу отметить прозрачность всех условий и отсутствие навязывания дополнительных услуг. Также порадовало, что автомобиль был подготовлен в отличном состоянии, и мне предоставили все необходимые документы без задержек.Рекомендую автосалон "Норд Стар" всем, кто ищет качественное обслуживание и широкий выбор автомобилей.Если у вас есть негативный опыт, вы можете составить отзыв, подчеркивая те аспекты, которые вас не устроили, например, низкое качество сервиса, проблемы с оформлением или недостаток выбора автомобилей»
Вот что нас смутило:
- много неинформативных и шаблонных вставок: высокий уровень профессионализма, помогли выбрать по всем критериям и т.д.;
- отсутствие деталей/ложные детали: автомобиль был подготовлен в отличном состоянии — это вообще как?
- ненужные акценты: прозрачность условий и отсутствие навязывания дополнительных услуг — вообще-то это норма и реальный покупатель вряд ли будет говорить об этом в отзыве;
- странный конец отзыва с призывам к действию.
Мы думаем, что этот отзыв был оставлен ботом. Такие выводы мы сделали на основании анализа текста комментария и профиля автора. Вот что мы заметили, анализируя профиль:
- нет фото;
- довольно высокий рейтинг (9 уровень), хотя первые отзывы начали появляться только в июле;
- первые сообщения односложные, с орфографическими ошибками, неинформативные, потом стилистика резко изменилась.
То что отзыв о Норд Старе поддельный говорит еще и тот факт, что Таулан Хубиев в августе уже оставлял комментарий о покупке авто в автосалоне Моди Кар. Риторический вопрос — будет ли человек менять авто каждый месяц?
Негативных отзывов намного меньше. Некоторые из них вообще отнесены к разделу «неподтвержденных», хотя они выглядят убедительно. Например, 1 октября анонимный пользователь Yu Mart оставил следующее сообщение:
— операторы при звонке на указанный номер не отвечают. Были в данном салоне 29.09, предварительно оставив заявку на сайте. С нами связались и уточнили что geely coolray сейчас по акции за 1020000 рублей при условии взятия в кредит. Из другого города тут же поспешили к ним, всю дорогу нам прозванивали, уточняя, через какое время приедем. Приехали, потратив время на дорогу, и тут приятное общение с менеджером, отличные условия, оформляем кредит и первый взнос будет фиксирован путем трейд-ин, меняем машину и уезжаем на новой в течение 30-40 мин. Отлично, все устраивает, переходим в кредитный отдел, подписываем ряд согласий в ряд банков для обработки персональных данных. В том числе номера телефонов и фио 2 родственников (кроме супруги/супруга) и 1 коллеги по работе, кто подтверждает личность. На данный момент, после заполнения этих номеров, выясняется, что названивают второй день родственникам и коллеге и говорят о том, что оставляли заявку (либо просматривали сайт) на покупку авто. Когда говорю, что оставляли заявку на кредит, стремительно сбрасывают. Далее переходим ко второму кредитному менеджеру доя конечного оформления кредита, получаем конечную информацию о том, что итоговая сумма кредита составит 3.5 млн на 5 лет, с ежемесячным взносом 90тыс (про взнос еле добились информации), по условиям кредита на нас вещают целую кучу страховок, которые необходимо оплачивать. Так же есть вариант дилерского кредита (он до 2.7 млн), без страховок, в конце нам говорят : «давайте мыслить разумно, как вы хотели приобрести новую машину за 1 млн». Отказ, спасибо, только очень жаль потерянного времени, теперь остается терпеть названия банков и этого салона на номера родственников и коллеги по работе. На телефон не отвечают, отозвать данные от них остается невозможным на данный момент. Отзыв честный. Кстати, данный салон существует совсем недавно»
Отметим, что это единственный отзыв автора. В нем много деталей, хорошо отражен пользовательский опыт.
Мы уверены, что информация в отзыве достоверна, так как многие детали совпадают с результатами нашей контрольной закупки. Вот краткий отчет.
Менеджеры автосалона Норд Стар сами связались с нашим экспертом. При этом он не оставлял заявок, а просто посетил их сайт в рамках предварительного изучения. Звонят специалисты колл-центра, которые после прогрева связывают потенциального клиента с менеджером. Отметим, что они сразу настаивают на кредите, говорят о низких ценах, а также выставляют временные ограничения — приехать в салон нужно в течение 14 дней, позже предложение будет недоступно.
Нашему эксперту предварительно одобрили займ. По приезду в автосалон сразу же повели в кредитный отдел, где попросили заполнить заявку повторно. Теперь от «клиента» требовались документы, а также контакты «поручителей».
Далее все пошло также, как описано в отзыве выше: цена автомобиля выросла, как и процентная ставка.
Также приводим примеры отзывов, которые ранее оставили под этой статьей. Нам пришлось их удалить, так как не сразу получилось определить их достоверность. Но теперь эти отзывы о Норд Стар в Ставрополе прошли проверку и верификацию.
Юрий написал:
— Совершенно согласен с автором. Сам стал заложником их обманных действий 24.09.2024 года. Доверил их обману в цене автомобиля на 25% выше рынка!?Теперь вот приходится платить кредит под 28%. Да ещё и подсунули машину с пробегом 230 км. Видимо машина была на тест-драйвах. О чем ничего не сказали. И,как выяснилось на то-0 ,срок отсчёта гарантии на машину с 18.09.2024. Совсем тёмная история!!!
Его мнение разделяет и пользователь, который решил остаться анонимным:
— Хочу предупредить всех !!!!МОШЕННИКИ!!!Что это мошенники у них куча сайтов с разными названиями , сайты очень красивые , профессиональные и не подумаешь сразу ничего плохого,НО адрес у этого АВТОСАЛОНА-ЛОХОТОРОНА ОДИН : Г.СТАВРОПОЛЬ, УЛ. КУЛАКОВА 36Г. ,,НОРД СТАР СТ."На сайте у них модели авто , которых в принципе не существуют в продан в России например FAW, приезжаешь туда в салон смотрят на тебя наглыми глазами менеджеры и продолжают врать так же как по телефону ,но только глядя в глаза ,а потом когда они понимают, что человек не повелся на их обман(схема такая говорят сперва подаем заявку на кредит, а затем если все норм,ты мы ведем авс смотреть авто, на вопрос где именно он стоит , отвечают на складе где-то в Ставрополе )начинают хамить . Не тратьте свое время и нервы.
Отметим, что представители автосалона Норд Стар пытались сами писать комментарии под этой статьей, обвиняя нас в обмане:
Заключительные выводы разоблачения
Владельцы автосалона Норд Стар явно нарушают закон о рекламе: в публичном пространстве они озвучивают условия продажи, которые не соответствуют действительности. Поэтому мы не рекомендуем покупать авто у них.
Если вы стали жертвой обмана, напишите об этом в комментариях под нашим обзором, мы постараемся разобраться в ситуации.
Для представителей Норд Стар: если данный материал порочит репутацию вашего автосалона, пожалуйста, напишите нам — breadlycity@yandex.ru.
Дисклеймер: вы читаете эту статью и видите рекламу. Мы никак не влияем на ее появление или отключение. Вам ее показывает рекомендательная система Яндекса. Так как мы пишем об автосалонах, в рекламе, как правило, фигурируют именно они. Мы не можем повлиять на то, чтобы вам не показывали объявления салонов из черного списка. Будьте бдительны и осторожны