Привет! Меня зовут Наталья, и я заместитель директора в крупной компании, которая занимается клинингом. В этом тексте расскажу, почему мы решили работать с тендерами, какие здесь есть сложности, и кто нам помогает их решать.
Коротко о нашей компании
Наша компания официально существует более 16 лет. Бизнес основали три женщины, именно они стали учредителями компании, создав ее по сути c нуля.
В далеком 2008 году услуги клининга выглядели иначе, чем сейчас. Деревянные швабры, пластиковые ведра, тряпки в виде ветоши, вот это вот все. Хотелось изменить ситуацию, прийти на рынок с высококачественным оборудованием и проверенными технологиями.
Начинали с квартир. Сейчас мы обслуживаем практически любые здания и сооружения, стадионы, прилегающие территории. Работаем в десятке регионов России.
В чем основная сложность, когда работаешь в сфере клининга?
Когда мы начинали, люди с трудом были готовы менять свои представления. Не все понимали, сколько должен стоить профессиональный клининг, не осознавали ценности и потому не были готовы к цене. А мы не можем работать за копейки, потому что привозим на объекты квалифицированный персонал и высокотехнологичное зарубежное оборудование.
Сейчас, конечно, ситуация значительно изменилась в лучшую сторону. У людей стало больше насмотренности, многие стали путешествовать и увидели, как вообще в мире устроена сфера клининга.
Если раньше уборка ассоциировалась с бабушкой, которая гремит ведрами и кричит «Куда по помытому?!» – теперь все изменилось. А бабушек, мы, кстати, тоже берем к себе, и обучаем работать по-новому.
Почему мы стали работать с тендерами?
Почему тендеры? Потому что это расширяет возможности компании по увеличению контрактов. Да, спустя 16 лет успешной деятельности можно положиться на авторитет и сарафанное радио. Но до этого тендеры – лучший вариант.
Тендерные площадки дают возможность понимать, насколько ты конкурентен и адекватен рынку. Там ты видишь другие компании, что они предлагают. Конечно, сейчас все больше скрытых конкурсов. Но также полно и открытой информации, благодаря которой можно ориентироваться на рынке. Тендерные площадки дают какую-никакую прозрачность.
Мы участвуем в тендерах глобально и по-настоящему много. Но хотелось бы выигрывать гораздо больше.
Какие тендеры мы никогда не берем в работу?
Тут все просто.
Первое. Мы никогда не берем в работу тендеры, где указана цена, которая нас не устраивает.
Второе. Мы игнорируем тендеры, для которых не подходим по квалификации. У нас, например, нет опыта работы с угольной промышленностью, и за это мы браться не будем.
Кроме того, оцениваем регион и решаем, готовы ли туда сейчас заходить.
Кто помогает нам в работе с тендерами?
C 2018 года мы сотрудничаем с компанией НПО «Система». Они сопровождают каждую нашу сделку – разбираются и обрабатывают всю необходимую документацию, отвечают на любые вопросы, держат в курсе по каждой сделке – в мессенджерах, по телефону или по электронной почте.
Бывали всякие ситуации. Приходилось звонить с возгласом «Все пропало! Караул! Спасайте!». И ребята из «Системы» никогда не бросали нас на произвол судьбы. Даже в случае, когда из-за очень важного тендера нашей команде пришлось находиться в офисе до 3-х часов ночи. Специалист из «Системы» был на связи, помогал и вселял в нас боевой дух.
И в итоге мы выиграли.
Делюсь советом для тех, кто собирается начать
Для того, чтобы успешно зайти в тендеры и не потерять к ним интерес, нужно иметь хорошую профессиональную команду. Как со стороны самой компании, которая выполняет услуги, так и со стороны компании, которая занимается тендерным сопровождением. Это симбиоз, который работает. И по-другому – крайне сложно всерьез играть на тендерном рынке.
Подписывайтесь, чтобы читать о интересных случаях из практики тендерного сопровождения. Подробнее о работе НПО “Система” читайте на сайте: https://nposys.ru/