Здравствуйте! Обязательно прочитайте и расскажите всем знакомым! В сентябре этого года мы купили чудо-автомобиль Лада Гранта. Частично брали в кредит. Менеджер автосалона сказал, что банки подтверждают кредит только при оформлении дополнительного страхования в виде "Независимой гарантии". Для меня этот момент сразу показался странным. Ну какая еще "Независимая гарантия" при автокредите!? Мы делаем большой первоначальный взнос, оформляем КАСКО, а машина остается в залоге у банка. При таких вводных в какой бы момент заемщик не перестал платить - банк все равно в плюсе, заберет автомобиль и всё.
Самая дешевая "Независимая гарантия" 120000 рублей!!!
Это больше 10% стоимости самого автомобиля!!!
Немного подумав я гордо заявила супругу: "Я верну деньги за гарантию". Раз по-другому автокредит не дают, то берем так. Судиться буду, но верну.
31 августа я подписала договор "Независимой гарантии", а 11 октября я получила обратно свои 120000 рублей.
Сейчас напишу как у меня это получилось.
От договора "Независимой гарантии" можно отказаться в любой момент действия договора, если страховой случай не наступил, но это рискованно. Лучше всего действовать в 14-дневный срок периода охлаждения - это срок, в течение которого можно расторгнуть договор с возвратом полной суммы. Я так и поступила. Но зачем-то для начала пошла в офис банка, т.к. эти 120000 руб. включали в кредит, наличными нельзя было оплатить (так сказал менеджер автосалона). В банке мне объяснили, что они никаких страховок не оформляли, просто одобрили мне сумму бОльшую, чем стоимость авто и именно менеджер в автосалоне начал "добивать" лишние услуги. Посоветовали в будущем оформлять автокредит не в автосалоне, а непосредственно в офисе банка. Зря я проездила в банк, но зато успокоила душу, что мне нужно обращаться непосредственно к страховщику. А то знаете, 14 дней быстро пройдут, а мне потом скажут, что нужно было в банк, но Вы не успели. Поэтому советую хотя бы позвонить на горячую линию банка, т.к. случаи бывают разные.
В самом договоре "Независимой гарантии" не было ни слова о возможности отказа от гарантии.
Но зато был QR-код для ознакомления о порядке предоставления услуги. Вот там-то и был описан порядок действий для отказа от Договора.
Вероятнее всего это было сделано специально, чтобы как меньше людей отказывались (ведь не все будут переходить по QR-коду, а некоторые вовсе не умеют этого делать). А по закону видимо они должны были указать этот пункт.
Эта информация убедила меня в том, что отказаться можно. И узнала почтовый адрес, на который необходимо отправить заявление о расторжении договора.
Далее я начала изучать информацию как правильно и юридически грамотно составить заявление. И приуныла((( Я не нашла в интернете "простых людей", которые самостоятельно отказались от "Независимой гарантии". Зато море статей от компаний оказывающих юридические услуги, где они подробно описывают порядок отказа в судебном порядке и за денежное вознаграждение предлагают помощь. Есть даже образцы заявлений, но они также скачиваются платно. Во многих статьях было написано, что заявление можно составить в свободной форме, но я уверена, что напиши я что-то типа "Я Вася Пупкин, верните деньги" - то однозначно дорога только в суд, т.к. всерьез меня не рассматривали. Информацию собрала в разных источниках, составила заявление. Все статьи закона, на которые опираюсь в заявлении перечитала (я не юрист, а мало ли какие "циферки" написали в интернете).
Отправила не обычное письмо, а заказное с трек-номером для отслеживания и датой отправки. Чек с почты сохранила, это нужно обязательно для суда. В письмо вложила не просто заявление, а еще ксерокопию самого договора "Независимой гарантии", ксерокопию паспорта (первый лист и прописка), а также распечатанные банковские реквизиты. Это было не обязательно, но я же должна показать, что я не пальцем делана))) Думаю, что этот момент тоже сыграл мне на руку.
Отправила... Жду... Где-то вычитала, что деньги должны перевести в течении 7 дней после получения письма. Ровно через неделю звоню на горячую линию и интересуюсь статусом моего заявления. Сказали, что 10 рабочих дней на рассмотрение заявления. Не знаю насколько они правы, но стала дальше ждать. Замоталась, забылась и позвонила еще через 10 дней. А мне говорят: "Договор расторгли". "Деньги отправили на выплату". Ждите. Банк проведет платеж и со дня на день получите. Я все еще не верила в свое счастье, но через сутки я получила свои 120000 рублей!!!
Вот честное слово, я не верила, что это все решится во внесудебном порядке. Т.к. компаниям-страховщикам тоже есть чем апеллировать, есть у них лазейки в законе. Я уже продумывала текст искового заявления, запасалась скаченными судебными решениями по аналогичным делам, готовила речи для разговора с представителями компании страховщика (в интернете везде пишут, что будут звонить и отговаривать от расторжения договора и валить вину на автосалон). Но видимо, грамотно составленное заявление, письменное вложение и уверенность в разговоре помогли мне беспроблемно вернуть деньги.
Теперь по пунктам:
1. Не пропустите 14-дневный срок периода охлаждения.
2. Свяжитесь с банком, чтобы быть уверенным, что это не их страхование .
3. Внимательно прочитайте договор, если есть какие-либо QR-коды или дополнительные ссылки, то обязательно ознакомьтесь и с ними.
4. Составьте юридически грамотное заявление (никаких свободных форм). Сделайте "шапку" с указанием всех реквизитов (ФИО, паспортные данные, адрес). В самом заявлении укажите дату и номер договора, а также банковские реквизиты.
5. Подготовьте вложение в письмо: подписанное заявление, ксерокопия договора, ксерокопия паспорта, а также распечатанные банковские реквизиты (например, из приложения Сбербанка).
6. Письмо отправлять только заказное, с датой отправки и трек-номером для отслеживания. Чек обязательно сохраняйте.
7. Через несколько дней после вручения письма адресату (это видно на сайте Почты России) желательно прозвонить на горячую линию и убедиться, что заявление зарегистрировано и находится на рассмотрении.
Никого не агитирую подписывать данные договоры в надежде, что легко вернете деньги!!! Если есть возможность, то лучше сразу отказаться!!! Т.к. исход не предсказуем!!!
Буду очень рада, если мой опыт поможет Вам или Вашим родным или знакомым вернуть свои деньги! Даже если прошел 14-дневный срок, то договор все равно можно расторгнуть и вернуть часть денег. Просто в заявлении написать, что просите вернуть часть суммы за неиспользованный период. В любом случае отправить письмо не так сложно, вдруг получится)
А вот статья про ту самую "чудесную фокусницу" Ладу Гранту)))