Про Альфа банк я уже писал. Теперь вот наболело по поводу ВТБ. С одной стороны банк исправился, перестав начислять в качестве кешбэка ненужные мне балы, которые можно было потратить на ненужные вещи. И вернул начисления в рублях. С другой стороны после неоднократного общения с сотрудниками, возник большой вопрос по их профессионализму.
Началось всё с того, что я пошел в ВТБ менять карту. Дали ВТБ-Магнит, выбрал в нём нужные мне категории кешбэка а он не начисляется. Звоню в ВТБ, в ответ:
Не волнуйтесь, начисления пройдёт позже, всё нормально.
Ну ладно, успокоился, жду. Проходит неделя, начислений нет в истории платежей. Тут ещё знакомый показал свой баланс и у него с начислениями всё в порядке. Снова звоню в банк, в ответ опять песня что подождите, всё будет нормально, начисления могут происходить до 20 числа следующего месяца.
Настало 20 число следующего месяца, начислений нет. Опять звоню с большим желанием с кем нибудь поругаться. Меня некоторое время переключали по разным специалистам, после чего видимо нашелся самый главный специалист, либо просто не смог меня ещё гому-то перекинуть. Так вот мне отвечают:
А по вашей карте кешбэк не начисляется. У вас ведь ВТБ-Магнит, а по ней начисления происходят только когда в Магните покупки делаются.
На вопрос а какого рожна мне эту карту впарили и потом ещё месяц врали про то, что вот-вот кешбэк начислится я ответа так и не получил.
В конечно итоге получил другую карту, где кешбэк начислялся нормально. Но как оказалось до поры, до времени. Выпала мне вкусная категория, возврат 10% за оплату коммунальных услуг в приложении. И снова повторяется прежняя ситуация, кешбэк не начисляется. Звоню в банк, там утверждают что всё нормально, просят подождать и есть не будет начисления, то обратится в чат. Что я и сделал. В ответ стандартная песня, подождите и всё такое. Тут прошу заметить оператор спрашивает про оплату в приложении ВТБ Онлайн, это важно.
Подождав как мне и говорили до 20 числа, снова обращаюсь в банк. И тут оказывается, что никакой кешбэк мне не положен, потому что оказывается платить надо было в терминале картой. Интересный такой поворот. В условиях кешбэка кстати ничего про это указано не было (скрин к сожалению не сделал), да и операторы ничего про это условие не говорили. И спрашивали про оплату именно в приложении а не в терминале.
Одним словом хрен вам наши клиенты а не 10% процентов за оплату коммуналки.)
Однако я всё же не просто инженер а именно упоротый.)) Потому решил позвонить в банк, целью дойти до какого-нибудь начальника и высказать всё, что я думаю.) И о чудо! Мне сказали что я все условия выполнил, потому в течении дня, недостающею кешбэкную сумму начислят. И слово своё сдержали, начислили. И тут у меня возник вопрос. А зачем самим себе создавать проблемы, которые потом героически решаются, попутно пронося извинения?