Исламский банк Дубая (DIB) разослал электронное письмо, в котором сообщил, что удержит деньги, которые были обработаны во время обновления системы в начале этого года, но не были списаны со счетов клиентов.
На прошлой неделе некоторые клиенты банка получили электронные письма от кредитора о том, что благодаря недавнему обновлению системы их транзакции были успешно обработаны. Однако в то время транзакции не были списаны с их счетов.
«Во время работ по обновлению системы, проведенных в середине 2024 года, некоторые транзакции, проведенные клиентами по их картам DIB, были обработаны соответствующими платежными сетями, но не были списаны со счетов клиентов в то время. Достигнув необходимого уровня стабилизации системы, банк теперь в состоянии продолжить работу и взыскать суммы с соответствующих клиентов», — говорится в заявлении Dubai Islamic Bank.
Банк уточнил, что владельцы соответствующих счетов были заблаговременно проинформированы о предстоящих транзакциях, и Dubai Islamic Bank предпринял соответствующие шаги, чтобы свести к минимуму любые неудобства для своих клиентов.
В нем клиентам рекомендовано, чтобы избежать падения баланса счета ниже нуля, им следует убедиться, что на их счетах достаточно средств для покрытия транзакций в дополнение к любым другим обязательствам, которые у них могут быть, таким как чеки, прямые дебеты, постоянные поручения и т. д.