Безоценочная среда: инструмент выстраивания доверительных отношений в команде.
Безоценочно общаться – означает не приписывать свою точку зрения к другому человеку (его поведению и личности). Безоценочное восприятие - позволяет менять нашу жизнь и двигаться вперед, а не топтаться на месте.
Почему же тогда люди используют оценочные суждения в своей жизни?
Дело в том, что безоценочное суждение для человека очень энергозатратно, поэтому, в течение жизни, каждый человек автоматически присваивает объектам ту или иную оценку («плохой - хороший», «можно – нельзя»). Если на примере, то это дорога, по которой вы ходите 2 раза в день – на работу и с работы. Так проще – вы идете на автомате (полусонные) и не задумываетесь над тем, что вас окружает. И только, концентрируя свое внимание, на окружающей вас обстановке, - вы можете увидеть, что на соседней улице открылся нужный вам магазин/спортзал.
Учитывая, что оценочное суждение – это режим энергосбережения для мозга, они могут блокировать личностный рост и развитие.
Например: Вы проходите курс по «Лидерству» чтобы узнать, что нового появилось в работе с людьми, развить в себе новые компетенции и т.д. Но вдруг вы начинаете «оценивать» кейсы тренера, его манеру вести тренинги. При таком подходе, результат от обучения будет приближен к 0, так как мозг будет воспринимать только те теорию и кейсы, которые вы оценили, как «хорошие», ну или те, которые «не знакомы». А «плохие» и «знакомые» будет блокировать. А вот открывая себя, для поступления большего объема информации, как следствие, вы предоставляете себе возможность генерировать большее количество идей. Поэтому обучаться новому идите так, как будто это ваше первое обучение.
В командной работе - оценочные суждения блокируют проактивность сотрудников, более того, даже могут демотивировать их.
Не верите...? 🤷♀️
Вспомните себя, когда вам говорили: «В целом задача выполнена хорошо, но...», «Этот отчет сделан плохо», «Ты делаешь неверно/не правильно и это плохо», «Это легкая задача, поэтому ты с ней справишься». С помощью таких фраз можно понизить в человеке уверенность в своих силах, и в профессиональных навыках.
Чтобы сотрудники воспринимали вашу постановку задач и обратную связь (комментарии), а также были замотивированы на достижение результата, используйте нейтральные характеристики вместо оценочных суждений.
Например: «Спасибо тебе. Задача выполнена на 100%», «Я посмотрел(а) отчет, ты все заполнил корректно», «Эту задачу ты уже выполнял, поэтому я уверен(а), что ты с ней справишься за 1 час», «Ты предоставляешь информацию, которой нет в нашей базе данных, давай ты сейчас повторишь правила, которые там указаны, и мы разберем с тобой часто задаваемые вопросы».
Включите в работу, с вашей командой, безоценочные постановку задач, и предоставление обратной связи и посмотрите: какие результаты покажут ваши сотрудники/наставляемые!