Признаюсь, что мои отношения с Почтой России сложные и нервозатратные. Несколько лет назад я уже писала статью о том Как Почта России навязывает населению дорогостоящие услуги. Тогда найти правду у государственного оператора связи мне так и не удалось. К тому же некоторые читатели обвинили меня в рекламе одной транспортной компании. Хотя это не так! Я никого никогда не рекламировала, а просто описала свой опыт и сравнила цены. Сегодня делать этого не буду, чтобы избежать кривотолков (хотя есть с чем сравнить).
До пандемии Почта России работала откровенно плохо. Почти каждый мой поход в отделение связи - это потерянное время и нервы. Бесконечные очереди, грубые операторы, завышенные цены... Поэтому мне пришлось отказаться от услуг государственного оператора в пользу транспортных компаний.
Но, о чудо, во время пандемии с Почтой России произошли чудесные метаморфозы. Во-первых, появился удобный сайт, где можно было не только отследить путь своей посылки, но и оформить отправление посылки и оплатить её онлайн. Во-вторых, у таких отправителей появилось замечательное преимущество - стоять в очереди в почтовом отделении стало не нужно, оплаченные посылки принимали вне очереди. В-третьих, за каждое оформление посылки онлайн начисляли бонусы и их можно было потратить на оплату следующего отправления. В-четвёртых, теперь посылки можно было отправлять в своих коробках, а это существенная экономия денег, времени и сил отправителя. Причём и логистика Почты России изменилась в лучшую сторону, посылки перемещались по стране гораздо быстрее.
Признаюсь честно, я была довольна такими изменениями оператора почтовой связи. Посылки отправляла с удовольствием и всячески расхваливала работу Почты.
К сожалению, такие комфортные отношения с Почтой России продлились всего-то пару лет. И вот, .. никогда такого не было и вот опять..., - сказать лучше чем премьер-министр РФ В. С. Черномырдин у меня не получается!
Сначала куда-то исчезли бонусы за отправления. Точнее они не исчезли с сайта, их там по-прежнему считают. Бонусы отражаются в личном кабинете и даже приходят оповещения о их скором сгорании. Но воспользоваться ими нельзя. Смех сквозь слёзы, ну ладно, не весть какие деньги (при наших-то доходах -ахаа-ахахх!).
Потом посылки оплаченные онлайн перестали принимать без очереди, потому что их нужно теперь предъявлять открытыми для проверки. А вдруг я что-то запрещённое тётушке (76 лет от роду) в Дмитровград из Саратова отправляю. Ладно и тут понять можно.
А полгода назад государственный оператор связи понял, что теряет огромные деньги на пересылочной таре и запретил отправлять посылки в своих коробках. Теперь только в фирменной коробке Почты России можно. Цены на эти коробки - форменное безумие. Например, мне, чтобы отправить посылку весом 5 кг, нужно сходить на почту, купить коробку за 186 р. Притащить её домой, слово "принести" не подходит, потому что в разобранном виде она метра полтора. Потом собрать эту коробку, собрать посылку и в открытом виде притащить снова в отделение. Так что отправить посылку с Почтой России - это тот ещё квест. Хотя и его я как-то научилась преодолевать.
А что же с вашей логистикой, уважаемый государственный монополист услуг связи? Посылки почему-то всё чаще стали задерживаться в пути. Однажды одна моя посылка провалялась на сортировке больше месяца. А ответ на мою претензию, которую я написала, пришел только после того, как посылка всё-таки была получена адресатом. Так и написали: расследование провели, посылка вручена...
Но недавно произошло очень неприятное происшествие. Девочка в подмосковном Реутове не получила на свой день рождения пряники, которые я отправила ей из Саратова за 3 недели до события.
Безобразие! На сайте отслеживания я видела, что посылка уже 10 дней валяется на сортировке в Подольске.
Связаться с сортировочными центрами у отправителей нет никакой возможности. Единственное, что можно сделать, отправить претензию. Да-да, вам никто сразу не ответит, будут рассматривать ещё дней 10 эту претензию. Потом попросят прислать квитанцию отправления. Можно подумать они на сайте по номеру отправления не видят эту квитанцию. Вообщем маленькая девочка в свои семь лет осталась на день рождения без подарка. И это самая большая неприятность и обида!
Поэтому в этот раз я принципиально отправила ещё одну претензию и приложила квитанцию отправления и чек. Честно, не из-за денег, а просто хотелось узнать, во сколько же Почта России оценивает наши переживания за невовремя полученную посылку. И вот вчера получила ответ:
Материальное возмещение в размере 164,70 руб. будет направлено в Ваш адрес почтовым переводом до 01.11.2024 г.
Какая прелесть! Смех сквозь слёзы! Спасибо хоть извинились. К слову, этой компенсации даже на новую коробку для посылки не хватит.
Может быть кому-то пригодится,
в соответствии с требованиями ст. 34 Федерального закона от 17.07.1999 № 176 ФЗ «О почтовой связи» определено, что в случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений за каждый день задержки выплачивается 3 процента от платы за пересылку, но не более всей оплаченной суммы.
Если вам понравилась статья, ставьте лайки и делитесь своими размышлениями в комментариях!
Буду признательна, если вы поддержите мой канал Как заработать на мечту своей подпиской.