Марк Бениофф, соучредитель и генеральный директор Salesforce, подверг Microsoft Copilot жесткой критике. Во время интервью в подкасте Rapid Response (замеченном Windows Central) исполнительный директор назвал ИИ-ассистента Microsoft «огромной ошибкой» для индустрии ИИ и даже сравнил его с давно ушедшим из жизни офисным помощником Microsoft Clippy.
Темой обсуждения в подкасте, полное видео которого вы можете найти ниже, стал ИИ Agentforce компании Saleforce. Это конкурент Copilot, который предлагает ИИ-помощника, нацеленного на повышение продуктивности бизнеса. Но Agentforce можно настраивать. Вместо одного ИИ, который бы управлял всеми, Salesforce предлагает агентов, нацеленных на разные приложения. Есть агент, созданный для обслуживания клиентов, другой - для розничной торговли и даже третий - для работы с аналитикой. Клиенты также могут создавать собственных агентов.
Бениофф, что неудивительно, считает, что у Agentforce есть все необходимое, чтобы победить Copilot, но руководитель не позволил Microsoft выйти из дискуссии невредимой.
«Если посмотреть на то, как Copilot продавали нашим клиентам, это разочаровывает. Он не работает. Он разбрасывает данные по всем этажам», - сказал Бениофф. «Я не нашел ни одного клиента, которому бы Copilot помог изменить ситуацию. Это не Microsoft Copilot. Copilot - это новый Microsoft Clippy... Я не думаю, что Copilot будет существовать. Я не думаю, что клиенты будут им пользоваться».
Получите Microsoft Office для Windows/Mac за 25 долларов
Не секрет, что Microsoft полностью посвятила себя искусственному интеллекту, а выпуск ChatGPT побудил технологическую компанию инвестировать 10 миллиардов долларов в OpenAI. Со своей стороны, Microsoft имеет агентов Copilot, которые нацелены на тот же тип работы, что и Agentforce. Кроме того, Microsoft продолжает развивать экосистему Copilot+ на потребительских ПК, интегрируя ИИ в основные функции ноутбуков, включая просмотр веб-страниц.
В корпоративном пространстве все еще неясно, где находится Microsoft. Хотя Microsoft является одной из самых богатых компаний в мире, Salesforce имеет глубокие связи в корпоративной сфере. И, по крайней мере, согласно ее собственным цифрам, модель SFR-RAG от Salesforce более точна, чем даже новая модель GPT-4o от OpenAI.
Хотя большинство наших читателей никогда не прикоснутся к Agentforce, велика вероятность того, что в какой-то момент вы будете взаимодействовать с ИИ. Например, OpenTable и бренд одежды класса люкс Saks уже используют инструмент ИИ для обслуживания клиентов, ориентируясь на «рутинные запросы», такие как изменение бронирования и погашение баллов лояльности.
Если вам понравилась эта статья, подпишитесь на нее, чтобы не пропустить новые полезные статьи!
Вы также можете читать меня в:
- Telegram: https://t.me/gergenshin
- Яндекс Дзен: https://dzen.ru/gergen
- Официальный сайт: https://www-genshin.ru