История ремонта одной краснодарской квартиры уже напоминает детектив. Девушка, решившая сделать ремонт в новом жилье, рассчитывала за полгода завершить все работы и заехать в квартиру. Однако год спустя ремонт даже близко не подходит к финалу, а расходы за аренду съёмного жилья растут. Подрядчик, утверждавший, что всё «под ключ» обойдется в полтора миллиона рублей, внезапно стал требовать доплату, и итоговая сумма возросла до 2,5 миллионов
Видеосюжет по ссылке - https://dzen.ru/video/watch/670fd0893e08c16a42b0b39d
Начать ремонт квартиры или дома — это всегда вызов, но мало кто ожидает столкнуться с откровенным обманом со стороны подрядчиков. Этот пример показывает, как важно не только внимательно выбирать команду для работы, но и документально фиксировать все договоренности.
Мимо этой истории мы не могли пройти. Во-первых, нас очень попросили вмешаться, потому что девушка уже больше года не может никак заехать в свою квартиру, платит за съемное жилье, а ремонт еще не собираются даже заканчивать. И во-вторых, меня эта история зацепила профессионально.
Мы собираем команду, занимаемся обучением, изучаем рынок материалов, чтобы поместиться в смету. Мы вкладываем опыт, чтобы человек распробовал хорошую работу и потом сказал - "У вас в ремонте три моих проекта!"
А тут приходит некто со страницей Вконтакте и говорит: "Я сделаю также, только в 2 раза дешевле". Подрядчики нередко сначала занижают смету, обещая закончить все в кратчайшие сроки. Позже выясняется, что ряд работ и материалов не были учтены, и появляются дополнительные расходы. В данном случае даже базовые вещи были выполнены с ошибками: укладка ламината без зазоров привела к тому, что он вскоре начал «гулять»; сантехника и фильтры были установлены с нарушениями, и теперь заменить их будет сложно. Подробно показали в нашем сюжете - https://dzen.ru/video/watch/670fd0893e08c16a42b0b39d
Дизайн-проект – просто картинка?
Весь процесс ремонта сопровождался многочисленными отклонениями от изначального дизайн-проекта. Заказчица выбрала эстетичные решения, такие как теневой профиль для потолка и скрытый плинтус, однако подрядчик установил обычные материалы, значительно уступающие по качеству. При осмотре было обнаружено, что розетки и выключатели установлены с отклонением от уровня, а конструктивные ошибки затрудняют эксплуатацию.
На что обратить внимание при выборе подрядчика?
1. Смета и договор — основные документы, которые защитят вас в случае разногласий. Никогда не начинайте ремонт без четкой сметы. Подрядчики часто занижают изначальные цифры, чтобы получить заказ, а затем добавляют «доп. работы», которые могут удвоить стоимость проекта. Поэтому убедитесь, что смета точна и включает все возможные расходы.
2. Проверка подрядчика. Сегодня на рынке много мелких компаний и частных мастеров, которые могут не иметь даже офисов. Проверяйте репутацию подрядчика, наличие судебных исков и обязательств перед клиентами. Легко проверять информацию через юридические базы или сайт судебных приставов.
3. Контроль на всех этапах. Ремонт — это не только покупка материалов и исполнение работ. За каждым шагом должен стоять четкий контроль. В случае, описанном в статье, команда неправильно уложила ламинат, установила некачественные фильтры и оставила трещины в штукатурке. При качественном контроле эти ошибки можно было бы предотвратить.
4. Юридическая защита. Если дело дойдет до суда, вам потребуется доказать выполнение всех обязательств по оплате и договоренностям с подрядчиком. Часто подрядчики избегают предоставления смет и работают через личные переводы, что усложняет процесс взыскания компенсаций. Наличие юридического консультанта на этапе заключения договора значительно снижает риски.
Что мы сделали для нашей героини, чтобы дело сдвинулось с мертвой точки?
Так как по юридическому адресу мы не нашли офис подрядчика, то нам нужно было их просто выманить, прикинувшись очередными наивными клиентами.
Нам это удалось. Мы запросили смету на квартиру нашей героини, подрядчик утверждал, что он ее скидывал, когда мы попросили продублировать смету, нас ожидал сюрприз - оказывается смета пропала вместе с перепиской.
Откроем вам страшную тайну. Смета не может быть просто на телефоне. Это документ, который подрядчик подписывает с заказчикам и прикрепляет к договору. Смета пропала с переписками - это отмазка уровня дошкольного возраста
Наш юрист поговорил с подрядчиком, предложил обсудить все на встрече с заказчиком:
Подрядчик кивал, соглашался, говорил про недопонимание, а потом вступил за порог и перестал выходить на связь. Так как нам удалось его найти и вручить претензию, дело дойдет до суда. Но под большим вопросом, явится ли он вообще в суд, претензий к подрядчику больше чем на 2 миллиона. Оплатит ли он все это?
В таких ситуациях вернуть что-то очень сложно. Юрист, конечно, будет биться как лев, но лучше оценивать свои риски, выбирая подрядчика, чем надеяться на исполнение решения суда.
Мы понимаем, какой сейчас у строителей есть соблазн занизить цену, крутануть какую-нибудь схему с деньгами заказчика, ну и всякое такое. С ключевой ставкой в 20% строителей ждут голодные времена.
Я еще 8 лет назад принял решение, что таким мы не занимаемся и заниматься не будем. И мы продолжаем называть реальные цены.
Новый подход: профессиональный заказчик
В ответ на эту распространённую проблему в Краснодаре мы предлагаем вам услуги профессионального заказчика. Берем на себя проверку сметы, проектной документации и контроль качества работ. Такой подход позволяет заказчику избежать дополнительных расходов и конфликтов на каждом этапе. Это особенно полезно, если у клиента нет опыта в строительстве и ремонте.
Эта история напоминает: ремонт — это не просто стоимость и сроки. Главное — выбрать надёжных специалистов, которые оправдают доверие и позволят вам спокойно наслаждаться результатом.
Наши специалисты составляют техническое задание, принимают работу дизайнеров, проверяют документацию и контролируют сметы. Это позволяет клиенту получить гарантию, что все будет выполнено по стандартам, и избежать неприятных сюрпризов с увеличением бюджета или качеством работ.
Всем крутых домов с ремонтами. Берегите нервы и деньги.
Наши контакты:
Телефон: +7 (800) 707-06-12 звонок бесплатный
Whatsapp - https://waurl.ru/MhJ67ldR62Wozku8
Группа в ВК → https://vk.com/krdnovostroy
Телеграм → https://t.me/+BCZ_GsWJ0MAxOTcy
Офис: г. Краснодар, ул. Промышленная, 52.