Если ваш бизнес вкладывает деньги в рекламу, но продажи не растут, возможно, дело в неправильной воронке продаж. Воронка продаж — это не просто инструмент маркетинга, а стратегия, помогающая улучшить конверсии на всех этапах взаимодействия с клиентом. Расскажем, как выбрать подходящую воронку и на что обратить внимание при её создании.
Воронка продаж — это...
Модель, которая отображает путь клиента от первого контакта с вашим бизнесом до покупки. Она помогает вам понять, на каком этапе клиенты "выпадают" и что можно улучшить для повышения конверсий.
Основные этапы воронки:
- Осведомленность. Пользователи узнают о вашем продукте.
- Интерес. Заинтересованная аудитория начинает изучать ваше предложение.
- Прогрев. Здесь важно удержать внимание аудитории, а также усилить его интерес к продукту.
- Решение. Клиент принимает решение о покупке.
- Удержание. Работа с текущими клиентами для повышения их лояльности и стимулирования повторных покупок.
Виды воронок продаж
Разные типы воронок подходят для разных бизнесов. Рассмотрим основные виды:
Классическая
Привлечение → Вовлечение → Прогрев → Покупка → Удержание.
Это самая базовая модель, которая подходит для компаний, предлагающих товары массового спроса. Она помогает постепенно переводить клиента от осведомленности о продукте до совершения покупки и дальнейшего удержания. Главная особенность этой воронки — акцент на прогреве аудитории через контент, который должен создавать дополнительную ценность и мотивировать на покупку.
Автоматизированная
Лид-магнит → Подписка → Прогрев через email → Продающая страница → Покупка
Эта модель активно использует автоматизацию: рассылки, вебинары и другие методы для взаимодействия с аудиторией без постоянного участия маркетолога. Подходит для бизнеса с большим объемом лидов, например, онлайн-курсов или SaaS-компаний. Суть заключается в том, чтобы предложить потенциальным клиентам что-то полезное, вроде чек-листа или вебинара, мотивируя их оставлять контакты.
Ретаргетинговая
Привлечение → Вовлечение → Уход с сайта → Ретаргетинг → Покупка
Эта модель фокусируется на возврате пользователей, которые не совершили покупку с первого раза. После ухода клиента с сайта запускается ретаргетинг, который напоминает о продукте и предлагает уникальные условия для завершения покупки. Особенно эффективна для сложных и дорогих товаров/услуг, когда клиентам необходимо время для принятия решения.
Социальная
Вовлечение через соцсети → Взаимодействие с контентом → Прогрев через личные сообщения → Покупка
Основой этой модели являются социальные сети. Здесь важно создать вовлекающий контент, который заставит пользователей взаимодействовать с вашим брендом через посты, комментарии и личные сообщения. Бизнесы, активно продвигающие себя в ВКонтакте, Telegram и других соцсетях, могут использовать эту модель для построения доверительных отношений с аудиторией.
Правильная воронка продаж — это ключ к успеху вашего бизнеса
Классическая, автоматизированная, ретаргетинговая или социальная — каждая воронка работает по-своему, но цель у них одна: помочь вам лучше понять потребности клиентов и предложить им релевантный контент на каждом этапе пути к покупке.
Больше полезностей в мире маркетинга — в нашем Telegram-канале
Здесь мы много говорим о digital-маркетинге, делимся кейсами и другими полезными фишками для развития бизнеса.
А на stranke.ru вы узнаете, как мы выстраиваем работу с клиентами и какие направления в маркетинге продвигаем.
#маркетинг #digital_marketing #развитие_бизнеса #воронка_продаж #продажи