Дело было в районе Щукино. В местное МФЦ пришла Светлана Пшонкина. Недавно она через суд развелась с мужем. В центре госуслуг собиралась получить свидетельство о расторжении брака. А заодно поставить на 14 страницу паспорта — там, где семейное положение — штамп о разводе. Документ ей вернули и сразу принялись извиняться.
— Моя доверительница предоставила сотруднику выписку из решения суда и паспорт. Сотрудник отнес паспорт начальнику центра госуслуг для проставления штампа о расторжении брака. Что могло пойти не так? Руководитель центра (позже в в ведомстве уточнило, что это был не руководитель, а обычный сотрудник - прим.ред.) проставила на первой странице паспорта штамп «Гражданка умерла», — рассказала адвокат Сергей Поляков.
В МФЦ пообещали в кратчайшие сроки заменить паспорт на новый.
— Но, по моему личному убеждению, чиновник уровня руководителя МФЦ не вправе совершать такие «ошибки». Несовместимы они с такой ответственной должностью. За каждым документом, а особенно паспортом - живой человек, со своими проблемами, планами и чаяниями. Недопустимая степень разгильдяйства, — считает адвокат.
Вообще штампы в паспорт о смерти давно уже не ставят — для юридических нюансов родственникам достаточно свидетельства о смерти. Вероятно, сотрудникам центра госуслуг под руку попался служебный штамп. Такой могут ставить на паспорта, которые сдали в МФЦ после смерти человека. И пока документ не утилизирован, чтобы им никто не воспользовался, применить вот такую защиту.
В целом совсем без паспорта гражданина с испорченным документом все равно не оставят. Существует документ временное удостоверение личности, который также выдают в МФЦ, Правда, это не полноценная замена паспорта гражданина — ряд процедур с ним провести нельзя (например, заключить брак).
— 21 октября при проставлении штампа о разводе сотрудник центра госуслуг действительно ошибочно поставил в документ другую печать. Сотрудники центра принесли извинения за произошедший инцидент и пригласили заявителя подать документы на замену паспорта в кратчайшие сроки. «Мои Документы» приносят глубочайшие извинения Светлане. Дело находится на контроле у руководства. Паспорт уже изготавливается и будет готов к выдаче сегодня. Как только документ оформят, специалисты оперативно свяжутся с заявителем и пригласят на его получение. В отношении сотрудника, совершившего ошибку, будут приняты дисциплинарные меры, — сообщили в пресс-службе московского сервиса «Мои документы».
Автор: Андрей АБРАМОВ