Общение в интернете зачастую становится более эмоциональным, чем в реальной жизни. Пользователи, ощущая свою безнаказанность благодаря анонимности, часто проявляют агрессию в адрес других людей, не стесняясь в выражениях. В некоторых случаях конфликты в Сети переходят в систематические преследования, перерастая в полноценную травлю, которая называется кибербуллингом.
По данным исследований VK и международной компании UXSSR, 57% россиян сталкивались с онлайн-травлей. Жертвы кибербуллинга могут столкнуться с тяжелыми последствиями, такими как депрессия, тревожные расстройства и даже суицидальные мысли. Это также негативно сказывается на учебе и работе, снижая продуктивность. В некоторых случаях кибербуллинг приводит к социальной изоляции, когда человек начинает меньше доверять окружающим и сам становится агрессивнее.
Особую опасность кибербуллинг представляет для детей и подростков. Их психика еще не сформировалась, а гормональные изменения делают их более эмоциональными и чувствительными. Из-за нехватки жизненного опыта они могут оказаться не в состоянии защитить себя от обидчиков.
Опасности, которые могут подстерегать детей в интернете, и как родители могут помочь
По данным Альянса по защите детей в цифровой среде, существует несколько основных онлайн-платформ, на которых дети могут столкнуться с травлей. В первую очередь это социальные сети, где другие пользователи могут оставлять жестокие комментарии, атаковать в чатах и публиковать личную информацию жертвы, делая ее доступной для всех. Также возможны угрозы, шантаж, клевета, распространение унижающих фото и видео, а также слухов.
Кибербуллинг широко распространен и в мессенджерах. Здесь проблема усугубляется тем, что многие сервисы предоставляют возможность удалять сообщения или устанавливать таймеры, которые автоматически стирают их через некоторое время. Это затрудняет сбор доказательств преследования.
В чатах онлайн-игр пользователи также могут стать жертвами агрессии и преследования. Даже если не читать сообщения, другие игроки могут намеренно мешать жертве, вести себя недружелюбно и отказываться сотрудничать в команде.
Даже образовательные платформы для дистанционного обучения могут стать местом для травли, и часто педагоги и администраторы не знают о происходящем.
Как распознать проблему
Ребенок, столкнувшийся с кибербуллингом, может испытывать стресс, страх и стеснение. Нередко дети скрывают проблему, чтобы не тревожить взрослых. Однако есть несколько признаков, которые могут указать на наличие проблем. Среди них: внезапная замкнутость и подавленность, потеря интереса к прежним увлечениям, избегание общения не только с обидчиками, но и с семьей и друзьями, предпочтение одиночества. Иногда дети начинают проявлять агрессию, которая ранее им была не свойственна.
Кроме того, ребенок может жаловаться на головные боли, боли в животе, проблемы с аппетитом и нарушение сна, что также указывает на эмоциональные переживания. Если ребенка травят в школе, это может негативно сказаться на его успеваемости: он может начать пропускать уроки, чтобы избежать встречи с обидчиками. Школа начинает ассоциироваться у него с унижением и насмешками.
Роли участников конфликта
В ситуациях кибербуллинга каждый из участников конфликта играет свою роль: агрессора, жертвы или наблюдателя. Агрессоры зачастую стремятся к контролю над другими, желают ощутить свою власть, повысить социальный статус или привлечь внимание. Иногда их действия мотивированы ревностью или ненавистью, в других случаях это может быть способом самовыражения через унижение других.
Родителям и учителям следует внимательно следить за признаками агрессии у детей и учить их проявлять эмпатию и социальную ответственность.
Жертва травли в зависимости от своего характера и интенсивности давления может вести себя как пассивно, так и агрессивно. В такой ситуации человеку особенно важна поддержка семьи, друзей, психологов и учителей, чтобы восстановить эмоциональное равновесие.
Также существуют люди, которые могут менять свою роль в зависимости от ситуации. В одной группе они могут выступать в роли агрессора, а в другой – становиться жертвой, нуждающейся в поддержке. Такие «хамелеоны» часто страдают от внутренних конфликтов, связанных с проблемами самооценки и самоопределения, отмечают психологи.
Меняющиеся роли в конфликте могут быть способом найти баланс в отношениях с окружающими. Такие люди часто манипулируют окружающими, чтобы достичь своих целей: в одних ситуациях они требуют жалости, в других ведут себя агрессивно и игнорируют мнение окружающих.
Наблюдатели, которые знают о травле, но не вмешиваются, также являются частью конфликта. Их бездействие создает атмосферу безнаказанности, позволяя агрессору чувствовать себя увереннее. Однако если наблюдатели вмешиваются, поддерживая жертву, это может помочь прекратить издевательства. Они могут сообщить о проблеме взрослым или администраторам онлайн-площадки, а также выступить против агрессора, став защитниками.
Часто защитники — это люди с лидерскими качествами, которые не боятся брать на себя ответственность и имеют обостренное чувство справедливости.
У агрессоров также нередко есть сторонники, которые поддерживают их, распространяют угрозы и оскорбления. Иногда их мотивация — страх самому стать жертвой, а в других случаях – недостаток эмпатии.
Роли в цифрах
Согласно исследованию VK и компании UXSSR, 81% россиян, сталкивавшихся с кибербуллингом, были в роли наблюдателей, 33% стали жертвами, и только 4% признались, что сами проявляли агрессию по отношению к другим пользователям.
Многие опрошенные отметили, что их роль менялась в зависимости от ситуации. Почти половина участников знают, как бороться с обидчиками в интернете: 47% блокируют их, 28% отправляют жалобы администрации площадки, а каждый пятый отвечает агрессией на агрессию. При этом 47% испытывают раздражение, 26% — обиду, 17% — растерянность, а 16% — тревогу и страх.
42% респондентов считают, что за последние годы кибербуллинг стал более частым явлением. Это подтверждает и исследование Альянса по защите детей в цифровой среде и компаний «Ростелеком» и Mindsmith, которое показало, что кибербуллинг вошел в топ-5 сетевых угроз наряду с фейковыми новостями, мошенничеством, игровой и интернет-зависимостями.
Как защититься от кибербуллинга
Эксперты Альянса подчеркивают важность объяснения детям, что они не обязаны терпеть травлю и должны бороться с подобными ситуациями. Родителям стоит проверить настройки конфиденциальности аккаунтов ребенка, чтобы убедиться в защите его личных данных, а также научить его блокировать агрессоров.
Также важно, чтобы ребенок знал, что он может обратиться к взрослому за помощью в случае травли. Он также может подать жалобу администрации онлайн-платформы.
Важным навыком является развитие у детей критического мышления и умения анализировать информацию. Это поможет им распознавать манипуляции и понимать мотивы агрессоров. Способность мыслить критически повышает уверенность в себе и снижает вероятность стать жертвой травли.
Чтобы развить критическое мышление, полезно обсуждать с ребенком разные темы, помогая ему аргументировать свою точку зрения. Важно, чтобы ребенок не соглашался автоматически с чужим мнением, а искал альтернативные решения.
Совместная борьба с кибербуллингом
В России ведется комплексная работа по борьбе с интернет-травлей. Государство корректирует законодательство для защиты детей в цифровом пространстве, а ИТ-компании разрабатывают технологии, которые помогают обезопасить пользователей. Один из таких ресурсов — портал «ЦИФРАтека», где собраны советы и рекомендации по безопасному поведению в интернете для детей, родителей и учителей.
Также с 2019 года, по инициативе VK, в России проводится День борьбы с кибербуллингом, который проходит 11 ноября. В этот день эксперты и пользователи обсуждают проблемы, связанные с интернет-агрессией, и делятся своими способами защиты от кибербуллинга.
Для эффективного противодействия кибербуллингу необходима скоординированная работа всех сторон — родителей, учителей, психологов и разработчиков программного обеспечения. Только совместными усилиями можно создать безопасную цифровую среду, где дети смогут развиваться, не опасаясь за свое психическое здоровье.