«Умное» устройство появилось в многофункциональном центре на Сельме.
Инфомат оснащён сенсорным видеоэкраном, камерой, принтером и сканером. Функционал платформы позволит калининградцам получать консультации в режиме видеосвязи с оператором, сканировать и передавать документы в ресурсоснабжающую организацию, получать справки, а также заключать или расторгать договор. В конце обращения пользователь сможет оценить качество обслуживания, поставив оценку оператору.
«Интерфейс устройства понятен и доступен. При необходимости клиент может связаться с оператором и получить помощь в решении своего вопроса. Новый формат обслуживания сократит путь клиента к получению необходимых услуг и расширит географию присутствия энергосбытовой компании в Калининградской области», отметил генеральный директор "Россети Янтарь Энергосбыт" Александр Парамонов.
Первый инфомат появился в многофункциональном центре по адресу: ул. Генерала Челнокова, 11. Решать вопросы в режиме «одного окна» клиенты «Россети Янтарь Энергосбыт» могут с 8.00 до 20.00 часов, в субботу с 8.00 до 17.00 часов; получать консультации специалистов в режиме видеосвязи - по будням с 8.00 до 17.00 часов, в субботу с 9.00 до 15.00 часов. В ближайшее время такое же устройство для удобства потребителей планируется разместить на западе области, в посёлке Янтарном.