- слова нашего клиента на одной из недавних планерок.
Сначала реактивно я подумала:
ну и ладно... Клиентов много, работаем мы нормально, ну не написали повторно, не запросили коды доступа повторно. Писали же 2 раза, нам не ответили. Чей косяк? Клиента... подумала я.
А потом осознала, что это и правда наша ответственность, если мы хотим (а мы хотим) добиться результатов у своих клиентов (в данном случае это реги на вебинар).
В такой ситуации, когда клиент как бы не ответил на запрос 2 раза, а пост разместить надо было...
Что бы вы сделали?
2 варианта:
1. Не выложить пост, потому что клиент не на связи. Обосновать это потом, тем, что он не ответил, а мы не волшебники и не хакеры без доступа заходить на страничку.
кстати, скажу, что БОЛЬШИНСТВО фрилансеров поступили бы именно так.
2. Написать клиенту еще и еще, пока он не даст доступы. В вацап, письмо отправить по почте России, но добиться и выложить пост, потому что мы ответственный за результат.
вот так поступают меньшинство.
И это про ответственность.
Я признала, что да, это мой косяк и зона роста. Сразу тут обьясню, что проект большой, там много работы, мы на старте, сотрудники только въезжают, проджект у меня ушел, новый еще пока не все забрал, я сама вся была в делах и упустила это. Короче факторов было много.
Мое решение таких ситуаций (а их, поверьте, было и будет всегда много):
- либо сама держу на контроле выход постов везде, мониторю, сверяю с отчетами
- либо ставлю ответственного за задачу напоминать клиенту и дописываться до него любыми путями. Я так и сделала.
Доступы взяли, посты выложили в итоге.
Резюмирую:
- либо работаем "как пойдет"
- либо берем ответственность и работаем на результат
Мы всей командой на планерке решили, что наш вариант №2.
Вот такая история про ответственность.
Познавательно?
По вопросам сотрудничества:
Telegram: https://t.me/eva_vector
WhatsApp: 7-927-322-56-54
Вконтакте: https://vk.com/vectorsmmru
Телеграм-канал: https://t.me/+k5roy0JzydY4YWEy