Есть две основные модели работы селлера с маркетплейсами это:
FBO — Fulfillment by Operator — продажа с базы МП;
FBS — Fulfillment by Seller — отгрузка со склада продавца.
FBS (Fulfillment by Seller) - основан на том, что селлер все делает самостоятельно, кроме доставки. Весь ассортимент хранится непосредственно у самого селлера на личном складе, гараже, в любом другом помещении или даже дома на балконе. Упаковывает, маркирует и готовит к доставке до покупателя предметы он сам. Затем передает ее на ПВЗ или на распределительный пункт оператора (Сортировочный центр ВБ).
Вы самостоятельно организовываете хранение своего товара, следите за остатками и следите за заданиями по модели «маркетплейс» в личном кабинете селлера. Допустим, вы продаете, товары для взрослых и вам поступил заказ. Ваши действия: упаковать или подготовить уже упакованный заранее товар, наклеить этикетку с штрихкодом товара, распечатать сгенерированный ВБ QR код для отправки конкретного товара конкретному покупателю и у вас есть около 48 часов, чтобы сдать товар на отправку, чем быстрее вы это сделаете, тем лучше. Так как скорость доставки влияет на ваш рейтинг, а если вы не успеваете сдать товар на доставку в установленные сроки – можете напороться на штраф от ВБ.
Какие же плюсы модели FBS:
· Вы контролируете и отслеживаете движение покупки на протяжение всего срока – от заказа до момента пока покупатель не получит товар
· Вы всегда четко знаете и контролируете количество остатков товара
· Контроль упаковки, исключены ошибки и минимизирована потеря товара
· Вы экономите на операционных расходах маркетплейса. Не платите за хранение, и комиссия как правило по FBS значительно меньше.
· Средства в виде товара не заморожены на складе маркетплейса, вы можете торговать и на других площадках, контролируя остатки.
В чем минусы работы со своего склада:
· Будут сложности с масштабированием - если пойдет стремительный рост, а вы не будете успевать обрабатывать входящие задания со стороны маркетплейса, ваш онлайн-магазин упадет в рейтинге, придется нанимать сотрудников и расширять площади.
· Большая нагрузка на мониторинг заказанных позиций при взаимодействии с несколькими маркетплейсами: несколько личных кабинетов, разные остатки, возможны вынужденные отмены при отсутствии нужной единицы у вас – опять понижение рейтинга, выход есть – платные ПО для складского учета с интеграцией с маркетплейсами;
· ВБ не будет вас показывать в других регионах на выгодных позициях, даже при условии больших вложений в рекламу, так как скорость доставки товара до покупателя по этой модели значительно ниже;
FBO (Fulfillment by Operator, на некоторых ресурсах можно встретить обозначение как FBW — Fulfillment by Wildberries) – торговля товара происходит со склада маркетплейса. Вы упаковываете, маркируете свой товар и поставляете коробами или монопалетами на склады ВБ. В дальнейшем маркетплейс принимает и сортирует ваш товар, раскладывает на складе, принимает и обрабатывает заказы от покупателей и берет на себя всю дальнейшую операционную работу по доставке товара до клиента.
Плюсы работы по системе FBO:
· не нужно арендовать склад и контролировать заказы, это на себя берет маркетплейс
· даже отгрузившись на один склад в Москве, ваш товар будут видеть в выдаче как минимум несколько регионов в непосредственной близости от Московской области. Больше вероятности, что ваш товар будут видеть и покупать по всей стране.
· гибкое ведение поставок
· более ощутимо положительное влияние на ранжирование при участии в акциях и использовании внутренней рекламы
· скорость доставки значительно выше чем по системе FBS, особенно если загрузить несколько складов разных регионов
Минусы тоже присутствуют:
· если не будет спроса, платить за хранение нужно в любом случае, а вернуть товар обратно себе очень сложно и как правило дорого
· сложно тестировать новые позиции, чтобы проанализировать спрос
· необходимо постоянно контролировать остатки и своевременно поставлять товар на склады маркетплейса. Бывает так, что ваш товар почти закончился, а склады переполнены и временно не принимают товары, как правило большая нагрузка на склады перед праздниками или перед самым началом сезона
· если вдруг на упаковке не окажется штрихкода, вам придется выкупать собственную закупку
· приемка на склад в нужный вам день может быть платной, для этого опять-таки необходимо контролировать остатки и вести план поставок.
· остатки на складе ВБ могут подгружаться до 10 дней, в зависимости от загруженности самого склада.
· товар довольно часто теряется, недобросовестные сотрудники воруют, небрежно относятся к упаковке и тд.
· если размеры упаковки вашего товара не соответствуют размерам заявленным в карточке товара и оператор склада это выявил - вас ждут штрафы.
Да, можно подумать, что работать по системе FBO рискованно, зачем нам это всё, лучше аккуратно торговать со своего склада на балконе, лично контролировать весь процесс от упаковки до отправки, на 100% быть уверенным в точности своих остатков и т.д. Но основную прибыль имеют селлеры, которые в первую очередь отгружают товары на склады маркетплейса, а некоторые работают одновременно по двум моделям.